手机配件销售技巧

手机配件销售技巧
2021年08月22日17:49:54 0 2378

所谓手机配件毫无疑问指的是手机使用时所用的直接关连的附件,也就是我们通常所说的手机二级产品。下面小编就来说说手机配件销售技巧,大家千万别错过。
 

手机配件销售技巧
 

手机配件销售技巧
 

熟知你的配件
 

作为老板,如果你自己都不熟悉自己店里的手机配件产品,怎么介绍给前来购买的顾客?所以,入行不深或者不熟悉配件产品知识的老板们,你们也需要恶补恶补配件行业知识了,无论是移动电源电芯,还是手机壳的材料,这些都是你必须hold住的。假设客户懂的配件知识比你还多,问一个相关问题,就把你难住了,试问谁还敢相信这样的店铺?销售成功的前提就是相互信赖。


 

了解你的销售对象/顾客
 

当你了解了自己销售的配件产品后,接下来就是销售对象/顾客了。一般来说,进来店里买东西的顾客分为2类。一类是目标性顾客。这类型顾客一般是有着明确目的和需求才来店里的,而且询问产品也较为明确,寻找确定的手机型号配件,那么作为老板的你,就要准确报价,服务要好,速度要快,尽快给顾客做出产品上的疑问解答,尽快成单。
 

另一类则是潜力需求型顾客。这种顾客到店里不是一定会购买产品的,会根据自己的需要,一般是一点都不了解产品,而且现在也不急需的客户。来店里只是为日后的需要来提前了解的,这种时候,作为老板的你,就要耐心为他说明顾客可能用得到的配件,如果需要,可以有哪些优惠等信息。这样顾客既知道了自己想要的配件,又能了解到配件,自然会在心里记住你这家店,下次购买的机会就大一些。


 

学习新的营销手段
 

在网络购物上,有双11购物节,双12疯抢节,很多老板埋怨,线上的这些购物节打乱了他们的销售,其实不然,我们线下的实体店铺里也可以有类似的促销购物。而且可以更加实际。比如商品套餐销售,购买A产品+B产品,价格会比单独购买A/B产品实惠很多。比如购买A产品,即送B产品。或者实行会员制,满**元即可成为会员,下次购物即可打折。当然,这种会员制的方式适合实力较大的店铺。这些以前实体店铺使用较少的促销方法都可以作为商家平时的营销手段,让顾客感觉到实惠。
 

多为顾客考虑才能Hold住客户
 

做手机配件行业如今竞争也在不断增大,尤其是淘宝网、京东商城等网络渠道的销售,会对实体店铺的手机配件销售造成冲击。很多顾客在网上看了相关价格,就会拿网上价格和实体店价格相比,这时候,身为老板的你,就应该站在顾客的角度,多为他考虑问题了。你可以告诉顾客首先,实体店铺销售能看到配件实物,不会出现货不对板、有色差等问题,而这些是网络购物常出现的问题。第二,实体店铺销售有保障,如果货物在换货期内出现质量问题,一般是可以换新的。而网络购物则需要快递退换货,时间周期长。如果你能发自内心的让顾客觉得你在为他考虑,给他提供很好的售后保障,相信很多的顾客即使是贵点价钱也会被你打动的。销售不是单方面的推销,而是站在客户角度为他考虑,解决他的难题。
 

手机配件销售技巧
 

手机门店配件销售存在的问题
 

1、习惯于送,没有销售意识。由于门店以前主机利润相对较高,养成了送配件的习惯,现在不送配件就不会卖主机了。二是现在竞争比较激烈,大家都在送,不送怕流失客户。
 

2、怕客户要求送,不敢进好配件。很多门店,由于怕客户要求送,所以进的都是非常廉价和低品质的配件产品,这不但会造成客户因选不到好配件而放弃购买,而且还会因为劣质配件,对门店的主机品质产生质疑。
 

3、劣质配件影响门店形象与口碑。劣质配件表面上让门店节省了成本,但是,较差的用户体验以及不断的售后问题,会损害门店形象,造成客户流失。比如,劣质贴膜对于屏幕色彩、灵敏度的影响,可能都会导致客户认为是机器本身存在着问题。当然,这也给销售好配件提供了机会,可以让客户做对比。也要告诉客户,用了差的配件,机器有可能会出现的问题。
 

重新认识配件的定位:要改变配件送的观念,配件产品是商品而非赠品。
 

可以准备一些和配件无冲突的小礼品用来送,不送配件。
 

设立配件赠送专区,在客户付款后再转型到购买区补差价购买好的配件(给客户讲清楚利弊,赠送和购买的配件要有可感知的明显差异)。
 

服务顾问必须要有专业的产品知识和销售技巧。
 

品质与价格有低有高,满足不同客户不同需求。
 

4、产品组合不成体系,陈列不科学,杂乱无章。
 

门店只有少量的保护类配件,缺乏体系性的周边产品布局,无法满足多层次的客户需求,易流失客户。配件陈列不科学,杂乱无章,不吸睛,无法在视觉上对客户产生冲击感,从而激发客户的购买欲望。
 

产品陈列技巧:配件产品适合进行密集性陈列,左右间隔在1.5-2cm,上下间隔在5cm左右(不要超过商品本身高度的1/2);
 

上下左右要横平竖直,让产品站军姿,凸显价值;
 

85-120cm黄金陈列位,陈列高毛利产品,黄金陈列位往上陈列需要推荐的商品,往下陈列产品生命周期末期产品;
 

小件商品适合挂(上面),大件商品适合摆(下面);
 

同样大小的商品陈列在一起更加美观;
 

丰满陈列,给客户琳琅满目的感觉,总会有一款合适的;
 

货架不可出现空缺位,如有,可暂时由其他商品填充;
 

每个挂钩挂1件产品显得太单薄,不够丰满,挂几件产品又会产生不小的库存压力;可以最前面挂产品,后面挂3~4个相似大小的空盒子;
 

高端配件适合做单独式(大空间、非密集式)陈列、场景化陈列,凸显产品价值;
 

配件区要有主题与吸睛点,而非成为一个产品仓库。
 

5、传统的配件区形象,已难于吸引客户。
 

在当今看脸看颜值的社会,没有美观抢眼、独具特色的形象是很难吸引消费者的眼球的。千篇一律毫无特色的陈列只会让消费者产生视觉疲劳。
 

形象好才能吸引眼球:建立配件形象专区,以场景式展示,让配成主,提升附加值、提升利润。
 

6、服务顾问没有专业知识与技巧,不敢卖、不会卖、卖不好 懂产品才是好服务顾问。
 

要卖好配件,服务顾问必须要深刻了解主机产品的痛点,以及由此引发的消费者痛点,并且通过哪些配件可以解决。同时,必须掌握每一个细分品类的专业知识(例如,关于快充的专业知识和行业标准、音频的专业知识、电源的专业知识等等)以及销售技巧。做到心中有数、专业,才敢卖、会卖,也才能卖好。
 

7、配件品牌更换过于频繁,服务顾问难以掌握和积累产品销售经验。
 

品牌更换过于频繁,不但不利于消费者认知,同时也不利于服务顾问对于品牌和产品卖点的积累,再加上学习工作不到位,服务顾问面对自己不熟悉的产品,容易产生不敢推、不会推的畏惧心理。
 

选对品牌并忠诚于它:门店应该沉淀几个品质好的核心品牌产品,并长久的坚持,让消费者产生熟悉感,让服务顾问更精通和熟悉产品。
 

主机后服务市场巨大,做好配件销售,直接、高效创造利润,增强竞争力。


 

手机配件的使用技巧
 

1.充电器当手机支架
 

随着手机功能的进一步丰富,现在越来越多的人选择用手机观看视频。在没有手机支架的情况下,如果一直用手拿着手机,时间一长手就会变得酸痛。
 

这时候,如果你身边有一个充电器,难免就可以暂时用它来充当支架了。
 

方法很简单,只要拔去数据线,然后将带插头的那一面朝上、放在桌面上就可以了。
 

这样你就可以把手机放在两个插头中间,无论是竖着还是横着都可以,从而释放你的双手。
 

2.指环当绕线器
 

相信很多人都见过手机指环,它不仅可以用来套在手指上、防止手机甩出,还可以变成支架、方便用户观看视频。
 

不过很少有人知道,它其实还能当作绕线器使用,怎么做呢?
 

其实也很简单,将耳机线从指环中间穿过,这样循环绕几圈,就能将又长又容易甩开来的耳机线收纳起来了。
 

当然,也不要绕太多圈,否则需要用时,拆出来也要花费较长时间,总之,一切从便利出发、灵活使用。
 

3.手机壳当钱包
 

手机壳也是很多手机用户所喜欢的一个配件,它不仅可以保护手机机身不受磨损,同时也起到美观的作用,用户可以根据自己的爱好选择具有各式各样的手机壳,彰显个性。
 

除此之外,也有一些用户会选择在手机壳和手机之间放入一些东西,比如面额较少的纸币。
 

虽说现在手机支付就足以应对一切金钱交易,但一旦出了意外,又没有携带钱包出去的话,还是挺尴尬的,这时候手机壳的纸币就可以应急了。

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