销售日志:看到需求,理解一切

销售日志:看到需求,理解一切
2021年08月22日18:09:56 0 641

销售日志:看到需求,理解一切

做销售第四个星期,一开始的新奇感逐渐消失;感觉自己进入了瓶颈期,好像总是差这么一点。工作间隔休息,跟同事小个子犹太裔S先生去买杯奶茶。

 

S先生问我有何推荐,我说他们家的奶盖很好喝。S先生明确地说自己不喜欢奶酪。我还是不遗余力地推荐奶盖,说真的特别好喝。

 

S先生又重申了一次自己不喜欢含奶酪的饮料。此时我好像醒悟到了什么。对方都说了不喜欢奶酪,再一个劲推荐奶盖饮料真是挺愚蠢的行为。

 

在这个情景中,我好像看不到S先生的需求。我觉得奶盖好喝就推荐给所有人。当有人因为不喜欢奶酪而拒绝的时候,我反而觉得对方奇怪;却不去想自己的问题。

 

弗洛伊德曾提出过自我迷恋的理论。人们总是觉得自己的特质、喜好是常态,而排斥跟自己不一样的特质与喜好。

 

比如美国的三K党组织,一群白人就觉得自己的肤色是最高贵的;黑人则是低贱的象征。再比如中国有些小山村,当地人会排斥外来住户,仅仅因为不是同一个村长大的。

 

套用到我的销售工作上,我很多时候也没有看到顾客的需求。比如有顾客不喜欢中长期的固定价格,我会觉得对方奇怪。有顾客喜欢煤炭能源,理由是能雇佣更多员工;我更是觉得不可理喻。

 

此时我一回想,发现在自己身上,佛洛依德的理论体现得淋漓尽致。总觉得自己的想法和观点才是对的,和自己相左的想法都是奇怪的。这样自然看不到顾客的需求了。

 

我很喜欢的一句话是理解一切,接受一切。 知道这个世界充满了不同,因为不同所以美好。

 

就如道家所说:一生二,二生三,三生万物。 有阴就有阳;有人喜欢奶酪,就会有人不喜欢奶酪。有人肤色为白,就会有人肤色偏黑。没有必要因为不同而排斥。

 

拥抱不同,理解不同。这无数的不同正是造物主神奇显化之处。

 

接受不同,也是更大程度地接受自己。有黑才有白,有阴才有阳。有了跟自己不同特质的存在,才有了自己特质的存在。

 

想通这一点,我发自内心地感谢拥有跟自己不同特质的人。回到销售上,理解和接受千奇百怪的顾客;我自然而然地走出了自己塑造的幻境,看到了顾客的需求与存在。

 

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