机构续费6大技巧,内含话术示例,校长一看就会
续班问题是培训学校工作的重中之重,每个校长都知道。但是到底应该怎么做,才能提高续班率呢?这里参谋长送校长几个促成续班的小技巧,每个小技巧都有相应的话术举例,拿来直接能用。
1.吸引家长到校
为了促进续班,90%的学校暑期以开设体验课为主,或为了应对暑期的需求,将课程都设置为短期班。现在,学校需要将这些学员转化为长期班,就要解决一个问题如何激起家长的续报心理?
在报班时,家长更喜欢选择短期班,所以长期班的报名难度更大。
这时,学校组织一场学习总结会,给家长传递继续报班的必要性和紧急性,是十分有必要的。
为了确保家长都能来参加,学校要做到两点:
务必让任课老师通知到每位家长,而不是客服,这让家长感受到被重视。(任课老师最了解学生学习情况,家长更愿意与老师交流孩子的情况)
对孩子的学习情况进行汇报,并给出专业的学习内容和学习规划建议。(在学习这件事上,家长非常愿意听取老师建议,他们非常重视老师给孩子制定的学习规划)
邀约话术举例:
小明家长,您好!
我是XX教育的老师,也是小明的老师。小明来这学习的这段时间,表现的非常好,她也很喜欢画画,悟性很高,长期培养,会有很好的发展。我给孩子制定了一个学习计划,简单跟你说一下(具体学习计划,学校老师根据学生情况发挥)
咱们学校在本周日有一个学习总结会,您到时来咱们可以详聊小明的学习情况和学习计划。
2.营造稀缺和制造恐惧
这是两种促进续班的方法,学校根据自身情况选择使用。
1、关于稀缺感的营造,老师要在与家长的交流中不经意透露出来。
你看小明这段时间的学习,进步是非常明显的。孩子很有天赋,也很喜欢画画,建议让她继续学下去。
咱们学校已经制定了新的课程规划,完全可以衔接小明目前的学习情况。现在已经开始报名了,咱们是严格控制班级人数的,现在提前报还有优惠,已经有12个报名的了,还剩8个名额了。
其实,营造稀缺感,就是老师在与家长沟通时,除了展现自身的优势,对孩子的学习情况进行客观判断(表扬优点、指出不足)之外,还要提供一些专业的学习建议,家长对这些是非常重视的,由此,一点点的锁住家长。
2、制造恐惧就是给家长一个必须报班的理由,让家长感觉如果不继续学习,后果很严重。
当家长来到学校后,首先给家长展示学生的学习情况,有两点需要注意:
孩子的成绩不要太好,也不要太差,有进步但并不夸张就行。(太好,会让家长觉得没必要再报班;太差,会让家长质疑学校的教学质量。)
对每个学生的学习情况进行点评,并提出学习建议。(先表扬学生,肯定他的学习情况,然后提出细节问题,并给出建议,会深得家长们的认可。)
3.接着制造恐怖氛围
给家长举几个实例,学生在这里学习后,在常规考试中成绩突出,排名稳定等。
让家长感觉到现在学生的排名压力,学习好的孩子基本都会报班学习,如果不继续学习,开学后,就会迅速被拉开差距,从而打击孩子的学习积极性,导致成绩一落千丈。
制造恐惧其实是抓住了家长望子成龙、望女成凤的心理,都希望自己的孩子能在学习上取得好成绩,不被落下,这也是家长最基本的需求。只要学校的教学质量被认可,续班就会简单很多。
续班虽然最终是由报班人数多少来衡量,但过程却是一个系统的活,在暑期即将结束,秋季续班马上开始的关键时刻,学校必须将课程体系化意识贯穿始终,根据家长类型,逐个攻克,再辅以优惠措施进行利诱。
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