通过考勤让招生率提高50%?成功的培训机构都这么做
成功的培训机构,每一个细节都做得什么到位。并不是只有市场招生才能直接体现招生率,课程管理的一些细节也直接影响到招生率。下面参谋长就从课时管理考勤方面,来告诉校长老师应该如何做,来提高机构的招生率!
课时考勤管理:第一次上课后给家长协议,让家长签字确认。
①迟到管理:
如果学生在课前5分钟未到,学管师应立即打电话与家长或学生联系。如学生迟到,应先立即安排学生上课,授课老师正点下课,不顺延时间。课时损失自行承担。学管师老师要及时做好与家长的沟通工作,共同培养孩子的时间观念。
②学生事假早退:
应提前在课前与学管师沟通,学管师打电话与家长确认,并通知授课教师。如学生无故早退,应及时与学生、家长联系,询问原因,核实情况,课时损失自行承担。
③旷课:
学生未经商议不来上课视为旷课。对于旷课的学生,学管师要在第一时间和学生联系,了解情况,并马上给家长打电话告之此事,及时做好记录。旷课要正常记录课时。
④调课:
学生方面提出:原则上课表时间一旦定下来,不允许调换。学生有事或有病未能按时上课,要求提前48小时协商调课时间,学管师必须打电话与家长确认并确定下次上课时间。学管师要在学生下次上课前给学生打电话表示关心和问候,特殊情况要进行家访,与家长尽快确定补课时间(一周内)。
学管师或授课教师提出:必须通知家长并认可。除非有特殊情况,原则上学管师和授课教师禁止私自调换学生的上课时间。
学生或者家长提出调换教师:学管师应在第一时间沟通学生及家长相关情况,并沟通授课老师,根据情况进行调整,以达到学生满意为标准。
⑤停课
家长提出停课,学管师要及时了解原因,并找任课教师对孩子的情况进行分析,然后和家长进行沟通。原则上是不能停课的,特殊情况要给家长提出合理的方案并确定继续上课的时间。学管师要每周将请假、旷课学生的情况写在周报里,并注明自己的解决办法。请假、旷课两次以上(含两次)及停课信息,学管师要及时上报,没有上报也没有回访记录视为重大工作失误。
家长没提出、学生也没提出,但学生已经连续三周没有正常上课,这也纳入停课。要及时给家长联系,核实情况,找到解决办法。
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