第一单元 习惯领域
引言:
今日的你,是你过去习惯的结果;
而今日的习惯,将是你明日的命运。
习惯模式
1、重复的经验习惯个性命运
2、过去的习惯模式造就了今日的你,而今日的习惯模式也即将造就出你今后的人生。
3、想要改变命运,唯一能做的是改变所有让你不快乐、不成功的习惯模式。
4、习惯领域越大,生命将越自由、越有活力、成就也越大。
5、不习惯时,告诉自己:太棒了!我正在成长。
6、有挫折时,告诉自己:太棒了!反正死不了。
7、我们的行为95%是按照自己的习惯在做,你是否能够成功,95%是看你是否能够培养出成功的习惯。
第一单元 习惯领域
改变
1、这个世界中,唯一不变的是改变,痛苦的抗拒不如坦然的接受,并享受改变的过程。
2、会以前是不会,习惯以前是不习惯,所有的一切都是成长、改变的过程。
3、进步永远包含危险。
4、如果我们一面走向自己想要的人生,一面还带着旧有的坏习惯的话,就好象一面加油,却又一面踩刹车。
5、经常提醒改变自己的坏习惯
第一单元 习惯领域
成长的三个时期
1、依赖期:生理上的依赖;情感上的依赖;
知识上的依赖。
2、独立期:生理上独立;情感上的独立;知识上的独立。
3、互赖期:生理上的;情感上的;知识上的。
第一单元 习惯领域
别让问题制服你
问题分三类:
1、个人直接控制(与自己行为有关):解决之道在于改变习惯。
2、个人间接控制(与他人行为有关):解决之道在于改变自己的影响力。
3、个人无法控制(与客观环境有关):解决之道在于改变自己嘴角的线条-微笑,真诚平和的接受这个问题。
第二单元 积极心态
想要拥有快乐的人生,必先建立积极的心理态度。
第二单元 积极心态
因果定律:
思想---态度---行为---结果
思想是原因,环境是结果。
把你想要的给别人,你就会得到你想要的。
一切的思想改变都在潜意识。潜意识的力量是表意识的三万倍以上。
第二单元 积极心态
冷水与热石头理论:
心中的冷水,是指在成长的过程中所输入的负面思想或消极信念。
热石头是指一切能够提升自我价值的正面鼓励、暗示、积极信念及经验。(赞美、掌声、微笑等)
你所给出的一切,将加倍的回到你的身上,只是时间的问题。
当你缺少什么的时候,就请给出什么;当你给出的时候,你已经拥有并且得到了。
第二单元 积极心态
积极心理态度自我检视表:
保持微笑。自我现状:1=2=3=4=5=6=7=8=9=10
常说谢谢。 1=2=3=4=5=6=7=8=9=10
经常赞美、鼓励他人。1=2=3=4=5=6=7=8=9=10
容易宽恕、原谅别人。1=2=3=4=5=6=7=8=9=10
常说对不起,我错了。1=2=3=4=5=6=7=8=9=10
有同理心。 1=2=3=4=5=6=7=8=9=10
会专心聆听别人说话。1=2=3=4=5=6=7=8=9=10
喜欢自己、爱自己。 1=2=3=4=5=6=7=8=9=10
有良好的学习习惯。 1=2=3=4=5=6=7=8=9=10
总分合计
第三单元 温馨接触
引言:
人际关系是一面镜子。你尚未得到的,就是你没有给出的那部分。如果你需要什么,就先给出吧!当你给出的同时,你已经得到。
第三单元 赞美
具体、明确、有根据:不要从对方的人品或性格着手,最好是夸奖他过去的成功事迹。夸他身上的衣服饰物,胜过抽象的风度、气质。
真诚:赞美应结合真诚关注的眼神,还有诚恳的肢体语言。专注的倾听也是一种赞美。夸张的赞美词会让人有被愚弄的感觉,委婉贴切的话语让人回味。
知己式的赞美:强调他内在的特质。(我发现你在服装的搭配上很有创意。)强调较不明显的特质。(你真厉害,居然能叫出每一个初见面人的名字。)
适时、适地、适法:在对方最渴望受到肯定时赞美。公开表扬效果好,有时侯背后称赞效果也好。请对方提出建议也是一种很好的恭维。(所有赞美中最令人窝心的,就是请求对方给予处理某件事情的建议。)
第三单元 赞美
5、给予对方展现的机会,再针对其表现予以赞美。
6、扩散效应。
7、当别人要你给他批评指教时,其实他内心真正要的是赞美。
8、感恩是最尊崇的赞美,而且感恩会赢得忠诚度。
第四单元 沟通与共识
引言:
每一个组织都必须建立共识,才有办法同心协力。
纵使有丰富的经验与周详的计划,缺少了沟通,梦想还是无法实现。
第四单元 沟通与共识
沟通的盲点:
讲的 太多,听的太少。
没有运用及观察非语言的沟通,如肢体、眼神、不经意的小动作等。
不了解沟通的技巧。
以一种方式跟所有的人做沟通,没有注意到个别的差异性。
没有了解到,其实大部分的管理问题,都是起因于沟通不良。
沟通应该是双向的,而我们常把单向的灌输或命令当作是沟通。
自我观念太重,无法认同、接受别人的想法。
第四单元 沟通与共识
沟通的盲点:
8、缺乏自信、互信和应有的尊重。
对于沟通的结果,没有做有效的跟踪和评估。
不懂得积极的聆听别人所说的话。
在没有搞清楚状况之前,就主观的给出批评与建议。
没有提供可以让人自由交谈、提供建议及想法的自由气氛。
沟通之前没有先将事情弄清楚,没作好沟通的计划。
对沟通的对象不了解,导致鸡同鸭讲。
带着未完的情绪做沟通。
第四单元 沟通与共识
成功有效的沟通:
具体明确:用对方能够了解的语言沟通,尽可能的举例说明,以确保对方了解。
彼此信任:创造被信任和信任对方的沟通环境,在不信任的状况下,无法做有效的沟通。
自由气氛:创造一个活泼、欢乐、自由的沟通环境,使对方能自在的说出内心真正所想表达的想法和建议。
充分了解:要充分了解沟通的对象,了解他的想法、了解他的习性,才会知道什么是最好的沟通方法。
最佳时机:先处理心情,再处理事情。注意选择对的时间、对的地点、跟对的人、说对的 话。
第四单元 沟通与共识
成功有效的沟通:
6 将心比心:站在对方的立场考虑,才能真正了解他的想法和反应。
说明目的:告诉对方为什么、作什么、如何做,让他知其然并知其所以然,他才更愿意去做。
积极聆听:打开胸襟聆听,会帮助我们了解对方的需要、问题、好恶。
不要失望:人的观念、认知有落差是正常的,不要为此感到失望或灰心,只要有改变就是最棒的了。
组织计划:对所要沟通的内容,要充分的消化吸收,然后有计划的表达出来。
第五单元 全力以赴
引言:
你成就的高低,来自于你对自己生命负责任的程度。
第五单元 全力以赴
成功体操:
我是最 优秀的!
我充满活力!
我一定做的到!
第五单元 全力以赴
橄榄球精神:
没有失败,只是暂时还没有成功。
要把游戏当人生,不把人生当游戏;要把练习当比赛,不要把比赛当练习。
成功要靠团队,而不只是靠个人。
这是一个团队精神的时代,任何个人或少数人决不可能成就任何伟大的事业。
每一次勇敢的迎向生命中的挑战,都只是两个结果。不是获得成功,就是获得为什么不成功的经验,而经验则是下次能否成功的关键。
当你还没有决定放弃之前,你是绝对不会失败的!
第五单元 全力以赴
领袖力:
当你能够成为别人生命中的贵人时,你生命中的贵人将源源不绝。
领袖是在别人需要的时候,看到了自己的责任。
领袖不是被赋予的,他是自然形成的。
领导者是在帮助别人的过程中,成就了自己。
当你给出的当下,你已经拥有并且得到了。
第六单元 倾听
引言:
会听话,才能听对话;听对话,才能讲对话;讲对话,才叫会讲话。
第六单元 倾听
倾听原则:
专注于对方:不仅是把你的耳朵交给他, 更要把你全部的注意力放在他的身上。
要有耐心:要充分表示出你的兴趣,不要显露出不耐烦的样子。
听出话中的真意:有同理心,站在对方的立场,了解他要传达的真正意思。
感觉情绪:不仅要听他所说的内容,更要用心听出他的感觉和情绪。
了解想法:想法不同时,用客观的态度聆听,但不加以评判。
澄清疑问:必要时提出询问以求真正的了解。
第六单元 倾听
倾听技巧:
放下手边的工作:
避免分心的动作或姿势:
显露适当的表情:表情和情绪跟着对方的感觉同步前进。
目光的接触:不紧迫盯人,也不左顾右盼。
不打断,不抢话:让对方表达完后,再提出自己的看法。
控制情绪:保持冷静,感觉对方的情绪,而不陷入对方的情绪,或作出强烈的情绪回应。
第六单元 倾听
倾听技巧:
给予回应:
重新描述:用自己的 话描述确定讯息无误。
重复:将对方的话重复一边。
保持适当的沉默:给对方有整理思绪、理清思路的时间。
记下有疑问或关键所在:待对方说完再祥问。
清除所有干扰因素:电话、闲人等。
第七单元 成功与失败
引言:
在成功中享受喜悦,在失败中获取经验;只要勇敢接受挑战,你永远都是赢家。
第七单元 成功与失败
成功一定有方法,失败一定有原因。
要为成功找方法,不要为失败找理由。
第七单元 成功与失败
失败三因素:
自我辩解。
消极心态。
目标不明确。
第七单元 成功与失败
失败三 因素自我分析
自我辩解
a、我会不敢承认 错误吗?
b、我会害怕承担责任吗?
c、我会常常为自己的 错误找理由吗?
d、我会常常批评、责备别人吗?
第七单元 成功与失败
失败三因素自我分析
2、消极心态:
a、我会讨厌自己、觉的自己可怜吗?
b、我会害怕面对陌生人吗?
c、我会害怕在公开场合讲话吗?
d、我会觉的自己不行、不可能吗?
第七单元 成功与失败
失败三因素自我分析
3、目标不 明确:
a、我的人生目标是什么?
b、我这一生想拥有什么?
c、我想成为什么样的人?
d、我的长期目标是什么?
e、我的中期目标是什么?
f、我的近期目标是什么?
g、我的月目标是什么?
h、我的本周目标是什么?
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