招生话术要攻心!如何让每一次的沟通都有效?
河南省平顶山汝州县优佳教育在今年3月加盟了欧美思幼教、荔壳记忆、海滨少儿美术3个项目,目前学校有全职教师6名,学校面积300平方米。
但随着学校的不断发展,越来越多的问题开始显露出来。老师上课展现力不够,家长体验感不强,老师在招生转化时不知道如何跟家长沟通,引流转化率太低,半年只招生50人等都制约了优佳教育的发展。
了解到优佳教育的问题后,2019年12月9日,欧美思运营专家霍双举老师专程走访了优佳教育。通过与李晓利校长交流,霍双举老师认为优佳教育必须尽快进行话术培训,帮助咨询师总结招生万能话术。
在招生过程中,家长总是会有很多问题,招生老师能否对答如流关系着招生的成败,如何破解这一咨询难题呢?
借助工具
借助工具成交法,顾名思义,重点就在借助工具与家长学生快速破冰。
学校可以准备遥控汽车、遥控飞机等可以吸引孩子的玩具,或者在商场、公园等家长孩子经常出现的地方播放欢快的音乐吸引注意。
等到家长和孩子被吸引过来以后,将小礼品直接交给孩子,直接让孩子来逼迫家长报名。
现场招生老师的手机中一定要提前储存好学校环境的照片、学生上课视频、学生家长背书等内容,在招生时给家长看,增加家长对学校的信任感。
除了以上工具外,收据和学员登记表也是必不可少的。可以在收据联或学员登记表上提前写上几个已经报名学生的名字,让家长产生紧迫感而报名。
替家长做决定
优柔寡断是每个家长的特点,虽然对课程很有兴趣,但却一直下不了决心。这时候就需要老师们找出家长最在意的点,逐步消除家长疑虑,让家长自己主动报名。
话术示例:xx妈妈,我们学校这次活动优惠力度是最大的,错过了就要再等明年了。今天报名的话孩子可以获得......(学习后的好处),只需要xx元,孩子就能掌握一门技能,孩子也会更加自信。您可以扫一下这个二维码进行付款,我给您开收据,孩子可以来这里领一下礼品!
定金成交法
一些家长对学校的活动很有兴趣,但对学校还有疑虑,这时候我们可以采用定金成交法。
学校可以给活动名额设限,并且告诉家长优惠活动只有这一次,让家长先交定金,为孩子保留名额并让孩子把礼物带回,如果未来不需要还可以转让给其他家长。这样做可以让家长觉得钱有保证,会充分信任学校,后期也不会产生退定金的情况。
限时成交法
明确告知家长活动优惠的截止时间和今天报名可以获得的好处,在优惠期结束后即刻恢复原价,家长知道过了今天想要再优惠就要再等一年,可以使家长产生紧迫感,为了享受到限时优惠家长一定会乖乖交费。
除了为优佳教育详细讲解招生话术外,霍老师还为全校职工进行了员工心态培训,为咨询师们重新制定了电话邀约流程,对学校的课程设计也进行了优化。
细节决定成败,选择成就未来。今后,欧美思将和优佳教育一起齐心协力,共创辉煌!
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