电话销售资料：陌生客户拜访八个步骤

电话销售资料：陌生客户拜访八个步骤

八步拓展

第一步：准备工作

    个人衣着

    仪表从头到脚 头发、指甲、皮鞋、身上的气味、眼睛、衣着

    资料公文包 会员卡、手册、回执、走访区域路线、销售报告、笔、本子

第二步：销售区域的调查

    商务楼名录、地址

    发现新的商务楼、名录、地址、公司数量

    甲级写字楼、乙级写字楼；纯写字楼、商住两用楼

    物业管理的程度

第三步：进大门

    商务楼的大门

    （最佳时段

     有门卫询问，报告去客户的公司及联系人，说明是送文件的。

   拜访客户给客户送资料的。需要登记的，作好登记。神态自若、目光坚定不要游移不定，东张西望。

第四步：进公司门

    敲门：三声、连续、坚定，顺手轻掩上门 

   按门铃：响了就松手

    态度端正，不要侧身、回头或转身，面带微笑，尽量与对方有眼光接触，上身略微前倾，双手自然下垂或交*在前面

第五步：开场白"谢谢推销"就是"欢迎光临"    

    你好，我是来送一份资料给你们公司的，是关于免费的酒店客房及从上海出发的国内外特价机票服务，可以给你们公司节省很多的费用

    请问贵公司哪个部门负责人员出差或接待客户这一类的工作呢？

    噢，是这样的，我送一份资料给他作参考，我们提供这方面的免费服务

    观察客户的反映，尤其是面部表情，及时应对客户提出的问题

第六部：服务说明递送资料，回答问题

    我们提供全国星级酒店的预定服务，你可以以折的价格入住，如果你公司的业务人员经常出差，可以节省很多的费用，降低这方面的成本你可以在全国任何地方拨打我们的免费电话，几分钟之内就可以完成预定，特别方便    你使用我们的服务完全是免费的，还可以得到我们的积分鼓励，有可能免费入住四星级酒店

    介绍服务内容的同时，将会员卡和手册双手递给客人

    保持一臂的距离，客人接过跨前一小步，站到客人的侧前方，翻到奖励积分那一页

第七步：得到回执    

    为了使你早日获得奖励，我们为你的公司建立服务档案，请告诉你公司的联系方式好吗？    我们不会将你公司的资料用于其他用途的，也不会无故骚扰你的公司

第八步：收好资料

    谢谢你对我工作的支持，如有需要就拨打会员卡上的免费电话就可以了，谢谢，再见，轻轻掩上门。