开实体店我们都会遇到一个难题,就是感觉生意不好做,找不到客户,就算找到了又感觉不是特别的精准,不购买我们的产品,如今市场竞争逐渐加大,这就要求实体店不断的更新自己的经营模式及经营思维,多去创新,才能在市场上有一席之地,那么实体店如何寻找精准客户?今天就以美业为例跟大家分享实体店寻找精准客户的3个方法,希望对你有所帮助!
1,企业协会等相关协会中找到自己的潜在客户
我有一个宁波的医美客户,运用过很多策略拓展业务,其中,通过旗袍协会就拿下了很多医美订单,旗袍协会都是哪些人群构成的呢?是35-65岁左右的老板,还有家庭条件比较好的大妈,不难发现,这些人全部都是医美机构的精准客户,她们手上有闲钱,有变年轻的需求,任何的营销来自于需求。
这位老板找到了当地的旗袍协会,交钱入会,并拜会长为师学习走秀,这位会长为威望很高,很多协会会员都是她的好朋友,通过她就能够对接到其他人。每次有走秀的时候,这位老板就把公司新媒体部员工带到走秀会场,摄制了一套配音乐的走秀培训精美视频教程,义务制作出后,标上协会和会长的名字,免费送给协会其他成员。她们本来就知道这位老板是协会会长的徒弟,如今还给她们免费送教学视频,关键是视频还有自己的镜头,所以赢得了她们的好感。
此时,这位老板就顺势把医院的小程序名片递给她们,希望得到她们的关照,通过这样一个简单的举动,最终得到了什么好处呢?获得了大量的医美抗衰大健康业务,她们身边的亲戚朋友也会推荐给这位老板,并且几个大企业女总裁的医美业务也都交给这位老板全权负责,为什么还能承接到大企业的医美业务呢?因为,她们也是协会会员。
其实,找到某个组织对接,并运用利益共赢的方式,比花钱送礼搞关系、陪酒吃饭做人情,效果要好千百倍。
2,网络平台中寻找自己的潜在客户
目标顾客经常聚集和关注的媒体、网络平台,也是非常不错的选择,比如,微信群、微信朋友圈、抖音、快手、百度等。
做服务类的商家,可以选择百度做区域竞价,假如成交一单的利润是2000元,百度竞价点击一次的投入是10元,那么,点击200次成交1单就不亏,成交2单就赚了,其实投放百度竞价,就是花钱借力思维的演变。
广西一家医院,在疫情期间大部分医院面临困境的时候,这家医院却做的风生水起,要想卖货,必须有人光顾,可是疫情期间街道既没有人气,也不做广告宣传,到底通过什么方式经营的呢?很简单,所有的客户都是通过当地微信群开发的。
加入了当地很多微信群,这些群聚集的都是经济条件比较宽裕的中小店铺老板。这位老板在群里非常活跃,所以大家都认识他,平时也会经常参加每个群组织的AA制聚会,没特殊情况,可以说每场必到,在聚会时,他会主动跟每个人打招呼,并留下联系电话,一年下来,累积了好几百的人脉圈子,而且,还会经常跟这些人私聊,以兄弟姐妹相称,感情维护得非常好。为了让这些兄弟姐妹平时到店里坐坐,他会经常从老家带一些特产过来邀请大家品尝,有时还会送一些给他们带回家,由于这种情感的付出,生意很快做开了,转介绍也越来越多。
当然,如果仅仅只是搞人际关系,别人不一定会去他医院整形,这里还要说到他对唱歌很有研究,他会告诉你怎么唱歌,并告诉你如何变得更漂亮,如此一来,锁定了大量的忠实客户。每个月组织歌迷暨模特走秀答谢会,就这么一家不起眼的门店能够做到此等程度,正是借助微信,建立圈子培养情感,再加上优质服务和专业技术,便可以拿到丰富的成果。
3,同源异业商家中寻找自己的潜在客户
不同行业,却拥有同样目标客户的商家,我们称之为同源异业商家,比如,医美的同异商家是美容院,高端涂料的同源异业商家是装修公司,美容院的互补商家是中高端女装、女包、理发店、汽车美容店、高端会所等,跟这些异业商家共赢合作是吸引客流非常高效的方式。
一家开业不久的美发店,100平米左右,装修档次还算不错,为了快速提升影响力和客流量,促销宣传单轮番轰炸,上各大团购网低价引流,就等着店里人气瞬间引爆,可惜近半个月过去了,店内冷清的程度让老板有些无助,偶尔也会过来一些低价理发的,但很难促销其他的服务。最后换了一种营销方式,业绩立刻增长了40多倍,从100多元每天的收入,不到一周的时间直接提升到4000元左右每天,而且持续上升。
具体操作仅仅两步:
1、包装2款免费引流产品,分别是市场价188元的理发+烫发和店长亲自服务的市场价388元的理发+烫发+染发;
2、找到同源商家合作,分別是:发饰店、流行美盘发、4S店等,把两款引流产品免费提供给他们当做促销的赠品,188元的服务直接赠送,388元的服务提供每天限1位的抽奖。在刚开始提出上面两个步骤时,团队有人是坚决反对的,认为,通过团购低价吸引过来的都赚不到钱,现在居然免费提供,简直是天方夜谭,为此还跟店老板发生了争执,由于店老板的强烈要求,还是把这个方案执行了下去,才有了前面看到的结果。后来店长还是想不明白,为何免费比低价的威力要大这么多,主要有以下4点原因:
1)团购和传单折扣吸引过来的并不是目标客户,这群人基本上都是以占便宜的屌丝为主,哪里便宜去哪里,同时他们的消费能力有限,不管你的促销力度有多强,也很难从他们身上掏出更多的钱,这就是为什么团购虽然吸引了很多人,但业绩并不能提升的根本原因。
2)我们需要的目标客户具备2个特点,1、拥有一定消费能力的女性,2、头发一定要长;如果不能同时具备2点,至少要具备第1点。到哪里才能找到这些人群呢?千万不能在大街随便宣传,否则吸引过来的大多数都达不到理想的标准,所以我们选择与互补商家合作,因为我们想要的客户,她们还需要在其他地方消费,早已经是别人的客户了,只要跟他们合作,用我们的理发卡免费帮他们促销与成交,他们会拼命的赠送,还会主动塑造价值。
3)更重要的是,顾客到同源商家消费了,才得到的免费理发卡,此时,会把对同源商家的信任转嫁给我们,并认可到理发卡的价值,此时,来我们这边过享受服务,就成了理所当然的事情。
4)虽然是188元的服务,但成本仅需20元左右,你有没有发现,烫发的时候推荐染发是很容易成交的,一次染发随便都能收到160元,如果还做一下头发,收费几百元更不在话下。
我们算一下,进店8个,成交1个染发就不会赔钱,成交2个就赚了,而现在的成交比例是60%左右,也就是进店8个能够成交4-5个,是不是赚大了,后续办卡或是持续消费的全部都是净赚的。
这就是为何免费送比团购低价卖,效果要好N倍的原因,关键是通过跟互补商家的对接,找对了有消費能力的精准客户!在找互补商家合作的时候,并非只能跟店老板达成合作关系,有时找他们能够对接到市场的员工,也是非常不错的选择。
今天的案例就分享到这里,希望能对你有帮助,有启发,我将持续为你分享更多的营销案例
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