促销方案,换个角度去设计!
药店离不开促销,促销除了促进销售外,也能够更细致地为顾客服务。可是在促销活动中,不能一味地追求利润的最大化,还要和顾客进行换位思考,站在顾客的角度思考一下?
夏季促销应该考虑什么?
人们都知道,夏季是药店销售的淡季,但是我们不能坐视淡季而不动,应该考虑怎样做到淡季不淡。
前几天,笔者所在的城市有大约一个星期的暑热天气,药店按照GSP要求进行温度管理,大厅、阴凉区都开着空调。这样每天都吸引一批人来到药店纳凉,其中有不少人购买药品,这其中就有祛暑祛湿的药品。所以,夏季促销应该考虑的是一些祛暑祛湿的药品。
夏季,药店可以根据季节的特点进行销售布局,开设消暑降温专柜或专区。对金银花露、藿香正气水(胶囊、口服液、滴丸)、十滴水、人丹、抗病毒口服液、板蓝根颗粒、夏桑菊颗粒、清凉油、风油精、花露水等按照功能主治,口服外用进行摆设。这样顾客一进药店门就能够找到自己所需的产品。
同时,印刷DM单,布设条幅、吊旗、海报等进行集中宣传。如藿香正气口服液即可口服也可外用,不含酒精,司机也可服用,将药品的卖点展示给顾客,并针对不同的顾客进行一对一的讲解,实施不同的给药方案。
消费人群不同,药品也各异
防暑降温的药品有许多种,营业员可以根据顾客的年龄段、阴暑还是阳暑的不同介绍适合的药品。
阴暑是指夏季因气候炎热而吹风纳凉,或饮冷无度,中气内虚,以致暑热与风寒之邪乘虚侵袭而为病。是由于静而得之,故名“阴暑”。主要病状有发热恶寒、无汗、身重疼痛、神疲倦怠、舌质淡、苔薄黄,脉弦细等。阴署应该服用藿香正气口服液(水、滴丸等)。
阳署,是与阴暑相对而言,多在烈日下劳作、或长途行走、或在高温通风不良,温度较高的环境下长时间劳作所引发的中暑,病情重而危急,阳暑的治疗主要以“十滴水”为主。
另外,顾客的年龄段不同,在促销介绍药品的时候也应该考虑老人、小孩,还有孕产妇等一些用药问题。
换位思考,多从顾客的角度去着想
促销的目的是为了销售,却不能一味地去追求销售,多从顾客的角度去思考。
如秋季马上到了,腹泻的患者增多,普通的腹泻有急性腹泻和慢性腹泻,急性腹泻感染包括病毒(轮状病毒、诺瓦克病毒、柯萨奇病毒、埃可等病毒)、细菌(大肠杆菌、沙门菌、志贺菌、痢疾杆菌、霍乱弧菌)或寄生虫(溶组织阿米巴原虫、梨形鞭毛虫)引起的肠道感染。慢性腹泻病因比急性的更复杂,肠黏膜本身病变、小肠内细菌繁殖过多、肠道运输功能缺陷、消化能力不足、肠运动紊乱以及某些内分泌疾病和肠道外肿瘤均有可能导致慢性腹泻的发生。从顾客的角度去思考,我们就能够做得更专业。
不能揠苗助长,而应培养顾客群
促销不能揠苗助长,一味地为了销售,从顾客的角度思考,站在顾客的立场就能受到顾客的欢迎,也培养了大量的顾客群体。
促销的产品不是每个顾客都能服用,不能顾客一进门就喋喋不休地给与介绍和推荐,从顾客的角度出发,根据病情进行专业的推荐,加上爱心、耐心的服务,我们就能够达到促销之目的。
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