房产公司:谈判技巧高层权力单位
你或许也会因为买主告诉你,在做决定之前他必须先征询高层权力单位的意见,而感到十分挫折。除非你体认到这其实只是对方的谈判伎俩之一,否则你会以为永远都无法和真正的决策者直接面谈。
当我在加州一家房地产公司担任总裁的时候,经常会有业务员来跟我推销东西,像是广告、复印机、计算机设备等等。我总是使尽各种技巧,把谈判价格压到最低,然后告诉他们:“这价格听起来不错,只是必须经过董事会同意才行。明天我会给你最后答复。
隔天我会对他们说:“天哪,他们可真是难缠!我还以为一定可以说服他们接受这个价格,结果,他们一定要你再减个两百块才同意。”
结果屡试不爽。当然,事实上根本没有董事会同意这回事,但我从来就不觉得这是不正当的伎俩,因为这本来就是谈判的游戏规则之一。所以,当买主告诉你,他必须把这个结果带回会议中讨论时,他可能是在骗你 然而对他们而言,这是确非常有效。现在我就要告诉你,
为什么需要使用这种技巧,而当买主以这种方式对应你时,该如何响应。
你可能认为如果你要去和人家谈判,就应该要有权做决定。从第一眼就让对方感受到,你能够对他说:“我有权和你谈定这笔生意。”
所以,也许你会对销售经理说:“让我来处理这件事,请给我足够的权力去谈这笔交易。”
超级销售谈判高手知道,这么做将使自己处于弱势。在改变议价或进行决策之前,你都应该要和高层权力单位讨论。那些表现出自己拥有决策权的谈判者,会在讨价还价的过程中处于相当不利的地位。你必须先把自我意识摆在一旁,相信我,这非常有效。
这个动作之所以重要,理由很简单:当买主清楚你拥有最后决策权时,就知道你是唯一一个他们需要说服的对象。如果你就是最高权力者,他们不需要这么努力地给你好处,因为一旦你点头,交易就成功了
现在,你已经知道使用高层权力单位的威力,让我们来看看买主用这种方式来对付你有什么好处:
1.他们可以完全避免冲突,就轻松对你施压:“我们一直在浪费时间商议高于高层权力单位所能接受的价格。
2.这让身为谈判者的你感到不平衡,你会因为无法直接面对真正的决策单位报告而感到挫折。
3.捏造出一个高层权力的存在,就可以让他们免除做决定的压力。当我还是一名房地产经纪人时,曾教我的中介商在买主上车去看房子前,就要先告诉买主:“我只是想先确定一下,如果我们今天能看到符合你理想的房子,有什么理由会让你无法马上做决定吗?”买主可能会认为你这么说是要施压叫他们赶快做决定,但事实上,这只是要降低他们捏造高层权力单位来拖延决定的可能性。如果中介商没有这么做,买主常常会用这样的借口来拖延:“我们没有办法今天就做决定,因为买这房子需要我叔叔帮忙出一部分的钱,我们得先知会他一声。
4.他们还可以同时加上紧咬不放那招:“你应该给我更好的价格,才有可能通过委员会的决议。”
5.如果这件事还需经过委员会同意,你势必得先拉拢买主和你站在同一阵线。
6.他们根本无须说明委员会要的是什么,就可以直接建议你:“如果你的价格可以再降个10,或许委员会就会同意。”
7.他们可以威胁强迫你加入削价竞争中:“委员会要我找五家厂商竞标,看来他们会直接选择价格最低的那一家。”
8.买主可以完全不必透露你将面临的局面,就直接压缩你的价格:“委员会明天要开会做最后决定,我知道他们手上已经握有一些价格相当低的厂商名单,所以可能对你们公司一点兴趣也没有。如果你可
以提供一个超低价方案,或许还有点机会。
9.买主可以同时使用好人/坏人的招术:“如果决定权在我,我一定愿意和你一起合作,可惜的是,委员会唯一在乎的就是价格。
所以,在对买主提出计划之前,甚至在你从公文包拿出计划书之前,就应该随口问问:
“我不是要给你压力 ”(以这类含蓄的字眼当开场白即所谓的
准备 准备给对方压力,因为你其实就是在允许自己给他们压力)
“我不是要给你压力,但我想在开始进行交易之前,先了解一下情况。如果这个计划完全符合你的需求 ”(这种说词听起来很合理吧?)
“如果这个计划完全符合您的需求,会有其它任何理由让您无法今天就做决定吗?”
这些话说来无伤大雅,因为对方听了通常会想:“完全符合我的需求?当然,我要挑毛病的话还怕没有吗?”所以,他很可能给你这样的答复:“当然,如果完全符合需求,我会马上跟你说好。”看看这么一来做到了什么:
1.你限制了他们事后告诉你必须再考虑一下的理由。如果他们这么说,你可以说:“容我提醒您一下,或许是我听错了,但您的确说过,可以今天就做出决定的
你降低他们提出高层权力作为藉口的可能性。因为有之前那句话背书,这时他们会比较不好意思说:“我得先让某某人来看看再说。”
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