不要告诉你的同事!电话销售搞定客户的三个步骤
我是一个技术男,每天重复的生活让我感到迷茫,犹豫了很久,选择了挑战下销售。
进入一个化妆品公司,做的是电话销售,电话销售是大家很头疼的问题,在电话里往往连话都没说完整就可能被挂了。我是先用电话约面谈,没想到的是我三个月荣升销售总监,下面我来分享下用电话销售搞定客户的具体步骤。
这家公司刚成立半年,主营业务是将省级代理商的产品销售给美容院和日化店,说白了就是一个市级代理商。
美容院老板一听是化妆品公司推销的,啪的一下就把电话挂了,再打过去就是打爆电话也不会有人再接了。
不过也有一个问题,方法可能很多人都会用,但方法背后的执行可不是一般人说到就能做到的。
我开始分析客户资料,随着逐步深入地分析,我顺利地找到了目标客户群,我发现资料上有三类客户:
这时我从同事那里市调的问题再次发挥巨大的作用,我对三类客户做了归类:
问题提炼后怎么办?市调,还是市调,市调结果如下:
2、拿下郊县美容院的龙头大姐。
这个模式我称之为电销三步曲,今天拿出来跟大家分享,希望对大家有启发。
我提炼下在这次开单的过程中,使用的销售招数:
1、市调:市调客户情况,方便后期给客户做增值服务;
2、三大攻心术之增值服务:通过市调,提炼出有价值的信息和客户可能没有考虑的方面给客户提供服务。
3、三个月荣升销售总监。
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