很多人都在找的电话销售技巧,这里通通都告诉你
电话销售真的有那么难吗?如果你找对方法真的一点都不难,那么如何才能保证在电话中,顾客认真听你讲,接受你的邀约,甚至来店成交呢?下面介绍几个最常见的几个技巧。
(1)在电联顾客之前,你应该有一个笔记本,这是在获取顾客信息时必备的,做好记录,顾客来店时你能方便翻阅,快速了解顾客需求;
(2)在打电话时,态度、语气、语速应保持均衡,自报家门,为了能使对方更能清楚的听到你说的,请放慢的语速,咬字要清楚,切记要讲普通话;
(3)在问顾客的同时,注意顾客的说话语气,确定对方通电话是否合适;
(4)向顾客表明你打电话的目的,然后直接进入主题,争取在一两分钟之内把所要讲的阐述清楚;
(5)在与对方沟通过程中,如遇有人找,或者电话响了,都不要管,可以让他等一会儿或者让别人接,切记在和对方沟通过程中间,再和别人谈话,这是对对方的极度不尊重;
(6)切记不要占用对方太多时间,因为对方对于这种陌生推销电话有时是极度反感的,所以你尽量缩短沟通时间,并把下一次的通话时间定下来;
(7)如遇对方未接通需要留言的时候,你要留下你的电话号码,这也是一种礼仪,但别忘了告知对方回电话的最佳时间;
(8)通话之前应当把资料寄过去或者是电传过去,让对方有所准备,通话前切记不可临时找资料,按照自己之前准备好的提纲,一字一句讲给顾客听,最起码你这样做会使顾客觉得你讲的很有条理,给顾客留下一个好印象;
(9)通话过程中,听不到或者听不清的时候,应该把注意力全部集中在这通电话上,切记不要分心;
(10)时刻注意自己的言辞,用词是否准确,不可太过随便,也不能太过强硬,不然会给对方造成不舒适感;
(11)应当适时结束通话,如果你不能准确的掐时间的话,可以运用手机上的秒表进行计时,因为我就是这么做的。
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