售前服务手册 Pre-sale Service Manual

尊敬的用户,感谢您选择团巴拉,共同开启美好新生活。为了保证服务质量,以下售前服务须知请您仔细阅读,谢谢。

七天无理由退货

1.在签收商品之日起七天内,

对支持七天无理由退换货的商品且符合商品完好标准的,可向商家发起7天无理由退货申请。

2.选择无理由退货的消费者

应当自收到商品之日起七天内在团巴拉平台上发出退货申请(自物流显示签收商品的次日零时起计算,满168小时为七天)。 3.消费者退回的商品应当完好(详情可咨询售后客服)。

注∶若寄回商品不符合上述7天无理由退货情形,无

法处理退货,退货商品将原路退回至您的收货地址。温馨提醒∶品牌活动专场页面或其他界面有说明及部分特殊商品除外。

联系客服

·如遇问题可联系APP在线

客服或热线客服进行处理


关于发货时间及快递

?订单发货时效

1.交易达成(指在线付款的

订单消费者成功付款;货到付款的订单消费者成功提交订单)后48小时内发货,消费者可以查询到相关订单的快递物流跟踪信息。

2.商家承诺特定发货时效的

商品,商家会在设置时效内完成对相应消费者订单的发货。

3.团巴拉平台发起的促销活

动及特定节假日以平台通知或公告的发货时间为准。快递默认随机发出,暂不支持指定。

关于包邮

。团巴拉平台默认支持全国

大多数地区下单即包邮,偏远地区(新疆、西藏、内

蒙古、甘肃、宁夏、海南、青海)除外。

温馨提示∶具体包邮政策以对应专场活动详情页为准。

关于尺码是否标准

团巴拉商品均为标准码数,您根据平时穿着的码数和购物经验判断进行选购。

部分商品的下方有该商品的尺码对照表,请您参考相应的规格进行选择。个别商品为非中国标准码数,商品会有一定程度的偏大或者偏小,会在商品的描述中有注明请您留意查看!

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