多刚刚进入销售行业的新人,大部分都没有电销的经验。
电话营销:指的是通过拨打电话销售产品,从中发现客户需求后,直接促成或留作意向后期维护促成交易。
那么新人该如何电话营销呢?
首先,花1~3天去学习以下基础知识:
1.公司的产品,主要任务是把产品理解熟透,懂得产品的卖点,需求客户人群画像。
2.公司品牌,借助公司品牌的力量,即使你是个小白,客户对品牌的认知也会让你事办功倍。
品牌效应会很快的拉近陌生人对你的信任感!(当然,如果你进的公司品牌不大的话,那你就要去找一个大品牌“借势”包装一下自己)
3.学会模仿,所有的小白都是从模仿开始的。
认真听听同事的电话开场白,和有意向客户时的沟通,了解整个过程,心理有个底就能克服恐惧!
其次,要克服自己抗拒的心态,以及持续被拒决或被无聊的人谩骂时,不要被影响而放弃。
融入环境中,当大家都在拨打电话,你就不会感觉不好意思了,整理自己的思路,勇敢拨通电话,就算错也别怕,大家都在工作没人会关心你说错了什么!
当拨到一个比较没有那么多素质的陌生人,态度不友善或开口谩骂时。不要动怒,友善的道歉,毕竟是我们先打扰了人家,道歉即尊重!
遇到特别的无赖时,也千万不要动怒。记住“狗咬你一口,难道你还要反咬狗一口吗”?
最后,要明白主任(或团队经理),要你不停的拨打电话,不是为了让你马上能出单,而是希望再这个过程中让你把话术和沟通技巧练熟。
后期遇到客户需当面沟通时,就不会却场和不自信,不断的拨通不断的被拒绝,才能让你拥有抵抗力。
坚持,勤奋,坚信每拨出一通电话,都是充满希望的!
如果作为一个新人,每天的电话拨打量没有让你回家睡觉时耳边嗡嗡作响,那就是不合格的。
电话营销是一个基础技能,新增客户,维护老客户,沟通销售及促成,都不能少。
电销开场白该如何设计?
1.“喂,您好!我是XXX做XX贷款的小周,最近有资金周转需要吗?”
2.“喂,您好!我是XXX做XX贷款的小周,最近有资金周转需要吗?”
3.“喂,您好!我是XXX做XX贷款的小周,最近有资金周转需要吗?”
开场白一定要简单,不需要多华丽的词语,直奔主题!要在最短时间引起对方好奇心!
因为拨通的大部分电话,如果不能在最短的时间表达清楚目的的话,接听电话的人根本不会去思考你所说的内容。
人都会趋于本能的会拒绝一切推销电话。
换位思考一下下,如果是你在接到一个推销电话时,对方没有在短时间内戳中你的需求点或好奇心,你会让他继续说下去吗?
上文3条重复开场白,仅做参考。
每个人都可以自己设计一个适合自己的的开场白,这个很重要。
可以有针对性的围绕比如:有房业主主题/车主主题/法人主题,但是一定要记住简明扼要突出主题,引起对方好奇心。
当你设计了一条自己的开场白时,要把它像自己的名字一样刻入自己的脑子里,需要用时无需思考,当对方接听后直接脱口而出。
最后,了解一下开场白这么设计原因:
开场白的核心目的就是把你推销的产品信息让对方知道,本质上就是在打广告。
拨打100通拒绝98通是正常的,我们是在大海捞针的寻找需求,从中筛选出需求客户。
按照这个逻辑,规定时间内拨打的通数越多,筛选出来有意向的客户的概率越大。
举个例子:
A 同学设计的开场白话术20个字节,需要5秒,一个上午成功播出有效电话120通。
B同学设计的开场白话术30个字节,需要7.5秒,一个上午成功播出有效电话只有100通。
其他条件一致的情况下,扣除运气成分。
A同学就比B同学的工作效率高,从中出的意向客户概率也会比B同学高。
你和销冠的差距不是你不够勤奋,也许差距就在这些细节之中,导致工作效率不够高。
新时代的小仙女和小哥哥要不断学习,提高工作效率,把省下来的时间花在美好的生活中,而不是加班。
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