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【分享】提升催收员能力的必备技巧
该找痛点的时候努力在找,该施压的时候也没耽误,客户就是不理,还能做什么?~~~~~~~~~~01共情策略~~~~~~~~~~共情,是人与人交往中发生的一种积极的感知能力。催收员通过施压给予客户压力的同时,也要设身处地考虑客户内心感受,现状困难,领悟其思想,观念,态度,情感,从而达到对对方情况的理解。优势:与客户建立良好关系,在表达理解的过程中,巧妙加入施压点进行触及,使得客户感受到压力的存在。适当
11大销售语录 !一定要牢记
第1条:销售人员的等级一流推销员——卖自己;二流推销员——卖服务;三流推销员——卖产品;四流推销员——卖价格。取众人之长,才能长于众人,顾客是最好的老师,同行是最好的榜样,市场是最好的学堂。第2条:你的选择大于努力十倍选对池塘才能钓大鱼,顾客的品质一定要好。如果你为穷人服务,你将变得越来越穷;你可以把自己定位为珠宝店老板,也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩;你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。信赖
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