对于汽车销售顾问而言,最重要的工作就是线索跟进、邀约进店、试乘试驾,以及客户成交,而在任何一个销售环节中,掌握一定的销售技巧往往能起到事半功倍的效果。为帮助大家互相交流和学习,我们在易车伙伴APP社区举办了“【三人行,必有我师】发帖分享我的销售经验”活动,吸引了众多伙伴们的踊跃分享。
活动中,伙伴们分享的内容始终围绕销售技巧、邀约技巧、线索跟进技巧、价格谈判技巧等一一展开,大家纷纷畅所欲言,各抒己见。在众多精彩分享中,我们精选出来10个优质帖子,汇总分享给大家,希望大家能多学一点,多成一单!
此外,我们还在文末发起了投票活动,一起来选出你认为最实用的技巧,并为你喜欢的伙伴投上宝贵的一票吧!
电邀技巧
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宫亚南 沧州大众 电邀技巧
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入选理由:作为汽车行业电邀专员的佼佼者,宫亚南表示,在呼出量做到位的基础上,再去运用邀约技巧,会起到事半功倍的效果。她分享了5个实用的电话邀约技巧:首先,提升呼出量,为邀约进店打好基础;其次,跟进要及时,注意跟进频次;第三,要增强与客户之间的黏性;第四,根据客户类型有针对性地进行邀约,合理使用“封闭式提问”;第五,要保持好的心态。
许敏 南宁丰田 电邀技巧
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入选理由:许敏认为:作为电销专员,在邀约客户时可以用一些技巧和小心思。例如,对于口头答应了却没进店的客户,要乘胜追击,利用其“愧疚心理”邀约再次进店。或者利用活动噱头、收取客户意向金等方式为邀约突破点。
卜洪宇 沧州现代 电邀技巧
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入选理由:正如卜洪宇所言,作为一名销售顾问,需要时刻保持良好的心态。在邀约过程中,首先要确定好客户级别,勤回访;对于接通电话的客户,必须百分百添加微信,增加二次沟通的机会。
销售技巧
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徐玲丽 南昌福特 销售技巧
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入选理由:徐玲丽从 “线索获取-进店接待-咨询解答-产品介绍-试乘试驾-客户成交-交车仪式-跟踪回访”等9个环节,全面而详细的为大家分享了她的销售经验。她表示,作为一名销售顾问,对销售过程中的每一个环节都要重视,采取一些销售技巧有助于提升成交率。
李思佟 荆州星途 销售技巧
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入选理由:在李思佟看来,销售顾问“销”的是自己、是观念、是感觉、是给予到客户看得见的益处。在销售过程中,要严格要求自己,熟悉掌握产品性能,深挖客户需求,为客户提供物超所值的产品和服务,让客户主动买单。
刘欢 淮北哈弗 销售技巧
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入选理由:刘欢为大家分享了4个实用的销售技巧,总结一句话就是:“销售顾问要讲大白话,和客户建立平等合作的关系,在销售过程中对客户真情流露,要和客户交朋友。”
陈秋吟 内江丰田 销售技巧
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入选理由:无论是销售新手还是老手,使用一定的销售技巧,再结合真诚的话术去打动客户,是促进成交的有效方式。具体而言,在销售过程中,要以退为进,让客户先说话;先抑后扬,引导客户关注产品,并将产品最好的利益点展现给客户,以促进成交。
价格谈判技巧
郑丽英 莆田日产 价格谈判技巧
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入选理由:好的销售顾问,都会将手里的各种资源利用起来,成为实现利益最大化的砝码。在郑丽英看来,掌握好这六点价格谈判技巧尤其重要:1.不到让步的时候绝不让步;2.让步幅度要小;3.让每一次让步都能换取利益;4.客户越看中越要坚持,以此换取对方让步;5.让步是可以取消的;6.任何条件都可以是让步的砝码。
线索跟进技巧
闫素红 石家庄捷途 线索跟进技巧
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入选理由:闫素红表示,针对不同客户需要用不同的跟进方法。例如对于有购买兴趣的客户要加速处理;对于犹豫的客户要不断沟通联系,深挖客户需求;对于近期不买的客户,要建立良好的关系,长期跟进;对于坚决不买的客户,要破除客户心理防线,了解原因;对于已经报价却没有回应的客户,要主动跟进,打消客户顾虑,强调回报。她强调:更好的服务,更高的产品质量才是赢得客户的关键。
成交技巧
左玉芝 深圳奔驰 成交技巧
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入选理由:左玉芝表示,当客户认真杀价时,证明客户有了购买欲望,销售顾问可以乘胜追击,把握好达成交易的最佳时机。此外,也可通过对比成交法,选择对客户最有利的条件促进成交。
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