昨天深夜收到一封私信，小伙伴是这样描述的：工作中，还是不擅长处理客户问题，比如遇到强势客户提出不合理要求，而且自己之前有点理亏的情况下，不知道如何应对，答应自己做不到，不答应又怕得罪客户，会形成很大的压力，压力很大，不知道为什么会变成这样？
索性就来聊聊这个话题。
销售人员碰到所有的"坑"都是自己给自己挖的。
往大了说，任何一家公司都是在做品牌、做影响力。个人也一样，比的也都是谁更有影响力。
判断具不具备影响力就是看客户信不信赖，认不认可。靠所谓的技巧方法，短期能"忽悠"住一两个客户，有点小结果。长期肯定会出问题。认可就会有力量，不认可就没有力量。
这也是公司和个人需要弄清楚的。对销售人员来说，虽然你最开始靠的是公司提供平台和产品来赚取财富，但从长远来看，你要形成自己的销售体系，并经营自己在圈子内的口碑，只有这样你才有可能越来越值钱，行业内的公司才有可能高薪挖你。对公司来说，更应该如此，毕竟再多的营销宣传也比不了客户的口碑。
所以作为公司的责任，在新员工刚入职，就要把这些思想传递到，避免错误售卖。因为一旦有过度售卖，客户实际使用下来和当初承诺的不一致，客户就会本能的提很多看似过分要求，而销售人员只能接受，因为你理亏。
既然已经遇到这种情况，后面就要避免这种连锁效应。针对新客户，不过度承诺，针对老客户要有勇气承担之前的"错误"所带来的"惩罚"。
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