水无常形 兵无常势,论销售流程标准化
销售流程是销售标准化的基础吗
今天有个刚做销售总监不久的朋友让帮忙解决一个问题,就是销售流程标准化的问题。原因是随着带的新人越来越多,自己感到非常辛苦,想通过销售流程标准化的手段来缓解自己的压力,同时也让销售能快速的成长。
这个问题是任何一个用心做事的销售管理者,都会面临和思考的问题。但也是多数创业成长型的公司都会忽略这个问题,所以经常会用水无长型,兵无长态来解释销售的问题。那么日常销售管理中是否要建立一个销售流程的东西,我们说有必要但不要去拘泥。
首先说说其必要性
1.销售流程标准化后,更容易批量复制合格销售,因为流程都是标准和统一了的,销售会按照流程一步步走下去。
2.销售管理者更容易管理,流程标准化后无疑会告诉销售你缺那些成交的环节都在流程中说明了,自己去找去提升就可以了。
3.更容易做出准确的销售预测,按照标准化的流程,更容易统计出不同流程阶段销售数量,从而也更容易做出销售预测。
其次我们说说现实中问题在哪里
1.标准化的产品,小B型的客户容易做到标准化,而方案或者项目型产品以及大B的客户很难做到标准化,因为周期长,竞争复杂,决策因素多。
2.以前我们有篇文章叫销售要做到三流合一,就是销售流程要配合客户的采购流程和决策流程,而不仅仅只考虑自己的销售流程,而去忽略客户的采购流程和决策流程。
最后我们说一下,现实中怎么做的。
用销售漏斗来替代销售流程,这也是大多数公司常用的管理工具,但漏斗阶段的划分是按照客户的采购阶段来划分的,所以它更容易从客户的角度区分出阶段,便于管理。
销售流程之所以难建立,除了上文谈到的原因,更为重要的是销售流程是由一个个不同的销售场景组成,而配合场景的是关键销售动作,动作的到位与否直接会影响成单的结果和效率。
以上就是水无常形 兵无常势,论销售流程标准化的所有内容,希望对大家有所帮助.
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