精准营销之销售流程拆解:优化阻碍我们成交的环节

销售流程就是销售人员通过对目标客户兜售销售机会而产生销售结果的一种过程。将过程拆解,才能发现哪些环节是阻碍我们成交的堵点,优化这些堵点有助于提升我们的销售业绩。

如今销售的方式和销售的渠道有很多,无论用什么样的方式,目的都是一样:更高效的促成成交。而精准营销不光是有精准的定位(客户、产品、渠道等)还必须对销售流程做有效的拆解和分析,从过程的把控上提高结果的达成率。今天小编应粉丝的要求,将举例微信营销的销售流程分享给大家,希望能对那些通过微信营销的小伙伴们起到一点点的帮助作用。

1、添加客户微信

假如销售成交是万丈高楼,那么,如何添加到客户微信就是坚实的地基,打好地基才有助于我们结下来一步步的成交环节。添加客户微信之前,必须明确你的客户是谁(这个是通过客户画像可以还原的)然后通过客户数量和客户质量两大维度进行数据考量。

2、拉近距离

陌生人最难解决的就是信任问题,而通过微信添加的客户大多是陌生人,怎么和他们解除距离感,这就需要我们多下功夫了,经常点赞,多观察他的朋友圈分享的内容,找到沟通的话题和他产生互动,不要一上来就推销你的产品,换做是谁都反感,所以用心沟通、用服务打动不愧为上策。

3、了解客户需求

当明白你的客户类型,你就会有取舍:哪些客户是维护有可能成交的(潜在的目标群体),哪些是维护也不可能成交的(直接删除),让留来的微信客户尽可能享受更高级的服务待遇,然后通过沟通互动罗列出通用版的客户需求表(比如:常见的10大客户需求)以及对应的沟通话术和方案,为再次新添加的微信好友沟通节省时间。

4、挖掘痛苦

只要客户精准,了解需求不是难事,难在如何做销售铺垫,而挖掘痛苦将是最好的铺垫,挖掘痛苦有很多方式,比如通过反向法:你不要去想象你不减肥给你来哪些痛苦(越是不让她想,她反而想的越多);对比法:你看看,隔壁老王的媳妇就是因为太胖,老王和她离婚了,现在老王牵着空姐的手在周游世界!(真是没有对比就没有伤害呀);联想法:按照你现在的增长比例,半年后你至少还会增加40斤,那个时候商场都没有你可以穿的衣服了,我怎么去陪你逛街呀(多么痛的领悟啊),其实还有很多方法,今天在这里就不和大家一一列举了。

5、秀案例

当客户有了明确的需求以及挖痛之后,别着急立刻去成交他,这时候客户往往还有不确定的因素在里面,是客户犹豫徘徊的时候,正确的做法是,给到他我们已经做过的成功案例,讲解他通过我们的产品或服务得到哪些改变,让客户站台比自己说 效果好百倍。

6、假设成交

通过以上层层的沟通最后的临门一脚就是促成成交,不用犹豫,现在唯一做的就是成交他就是对他最大的帮助,同时做好成交必备的资料(比如:协议、合同等),并传递给他,成交后给到他哪些相应的服务。

以上就是精准营销之销售流程拆解:优化阻碍我们成交的环节的所有内容,希望对大家有所帮助.

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