三E卡（三定卡）管理：以小时为单位做管理

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三E卡源于海尔，我仔细研究过海尔的三E卡，我现在讲的三E卡是在海尔三E卡基础之上进行了细化，把它总结出一套适合我们中国本土中小型企业（5000万以上--20个亿）的管理工具。

为什么叫三E卡呢？这个不难理解，即Everyone、Everyday、Everything（每人、每天、每事）。海尔在很多年前就推行了三E卡，它是以天为单位做管理。朗欧企管的三E卡是什么概念呢？强调的是每人、每事、每时，将时间单位化得更小了。

朗欧《等距离管理》三E卡模块－－通过每人、每时、每事让每个管理人员进行自我管理，让每个人和自我管理之间等距离。

朗欧企管的三E卡

1、每人：即每件具体事情的具体动作都要有明确的责任（执行）个人；（谁去做？）

2、每事：即对每个人每个时间节点需要做的事情、动作进行明确；（做什么？）

3、每时：即将每件事情、每个动作推行的时间进行确定；（什么时间做？）

三E卡的管理思想：人人有事做，事事有人管

每事－－分段控制，细分出效率。每事强调到具体的动作，具体的事情，这个是非常关键的。我们每件事不是说你负责品质改善、他去负责效率提升。每事是要非常细的具体动作，比如几点钟填写看板。

每时－－化小管理单位，不要把管理单位做的很长，不要一个月、一个星期才管一次，应该每天管一次、甚至每两个小时管一次，所以三E卡强调的时间单位最多不超过2个小时。

整体三E卡的推行指导思想就是在推行以日为单位管理的基础上再细化到以小时为单位进行管理，相当于将PMC的按计划做事的模式推广至各个部门。

为什么要推行三E卡呢?

企业里面经常遇到几个问题：

1、中小企业对于管理活动的周期性不确定,经常对管理工作的总结周期是以年\月\周进行,做的好企业每个月会进行评估，做的差的企业等到年终的时候才去评估，导致许多问题点的暴露主要是依赖于市场和客户反馈，不能够做到快速发现问题、解决问题；

2、大部分企业对细节的管控不到位，还是在靠领导、靠身份做管理。记得前几年，去到任何企业经常看到横幅以结果为导向，用结果说话，其实这句话也没有错，我们真正做到了也没有错，但是很多人断章取义，结果好过程就好了吗？断章取义的背后是懒汉的思想，这只是对过程不关注找个借口而已。

很多企业对过程不关注，用绩效对应结果重奖重罚，从而形成了以罚代管的企业文化，这是很糟糕的，就因为我们对每个人具体的工作、业绩没有去关注，等到月底发工资的时候才去关注。

顺德有个老板跟我说我想年终的时候拿10万块出来发奖金，我要怎么发呢？。我见过很多老板，越来越考虑员工福利上面的事情，但是到底如何发奖金却成了问题，因为具体的事情、业绩评估前期没有做，奖金不知道发给谁。当时，我跟这个老板说，最好是等到管理变革后，等到基础流程做好后才去发这个钱，因为你懵懵懂懂地发奖金，会造成大家有意见，适得其反。当然，也不是说企业不要去发奖金了，就是我们要有评价的标准，要对过程进行关注，我们不要仅仅以罚代管，以奖钱来笼络人心，不要走这样的路。

3、很多企业中基层管理岗位每天做什么？谁在做？什么时间做？上级管理人员不清楚，从而埋下了拜托式管理的根；老板拜托厂长、厂长拜托主管、主管拜托班组长、班组长拜托给员工，到最后发现不能解决问题。

拜托式管理是怎么来的呢？为什么会有拜托式管理？

我们拜托之前，首先是对一个人的信任，信任他才把事情拜托给他做，而信任他的原因就是他在过往的工作当中做的还可以，做的还可以又源于某件事在你心中造成的印象，最后我们会发现，这种拜托最终走到感觉上去了。拜托式管理的根在于对下属的工作不知情，不知情的情况下你就得信任他，信任他就得拜托他。

当然这只是我的一个感受。拜托式管理也有做得好的，有很多人对企业的贡献非常大，也非常爱岗敬业，也非常发自内心地想帮企业解决问题，但问题是，仅仅是靠拜托式管理是企业发展、成长的核心竞争力吗？不可能的。华为从当初的六七个人，到现在的十几万人，是不可能出现拜托式管理的。那么，是不是我们不愿意去知道呢？也不是，是因为我们每天没有那么多的精力。

我们中小型企业的老板都是从一点一滴几个人慢慢做起来的，很多都是从基层的操作开始做起，一直做到今天几个亿甚至几十个亿的规模。所以，通过三E卡这个工具，管理者、老板就可以随时知道每个人在某个时间段做了什么。

3、大多数企业的政策、领导的决策是通过流程文件、口头传达、带头执行的方式进行信息传递，但在传递的过程中各层信息的接收者对信息的理解不同（或者是责任心不强、又或者是能力不强），造成很多事情只要领导不亲自跟进，就很难落实到位；

4、绝大多数企业中基层管理人员对于个人工作的计划性不强，没有养成对自己一天的工作进行总结的习惯，对每天周而复始的工作的感觉是麻木，造成管理人员能力提升的速度缓慢。这就是很多企业的人一再说，为什么我企业的人成长很慢？跟不上企业的发展。

为什么推行三E卡就能解决这些问题呢？

我们先来看一下三E卡的内容，包括7个主要内容：

1、三E卡的内容设计必须以个人为单位（管理人员或员工），不是机台或小组；

2、三E卡规定的工作内容必须是具体的工作或具体的动作如：物控员，9：00－10：00去仓库对照日计划检查仓库备料情况，而不是仅仅说仓管员去进行物料跟进；因为笼统的描述，就不知道他到底做了没有，做得怎么样？最终不好去检查和究责。三E卡的时间单位最大跨度不要超过2个小时，有的企业在开始推行三E卡的时候把时间设为8--12点，我跟他开玩笑说还不如设为8-17点半。所以，一定要强调切实可行。

3、三E卡中必须要规定动作进行的具体时间，时间段最大不能超过两个小时，当然也没有必要全部定到分钟；

4、三E卡中要设计业绩栏，要求三E卡执行人对每天的关键数据进行关注与总结；

5、三E卡当中要有上司给下属安排的第二天的交办事项，以此来改变管理人员之前无计划，口头下达工作任务的习惯，亦可以是不能固定的工作；

6、三E卡当中必须检查人，即三E卡里规定的动作要有相对应的检查人到了时间以后去进行检查，检查人主要为该三E卡执行人自己检查、执行人的上司检查、稽核员检查，共三重检查；

7、三E卡中要有该三E卡中当日动作的总项数以及执行率的填写内容。三E卡的制作不复杂，问题是里面的内容如何确定呢？这个才是关键。

三E卡内容的确定可分三步走：

第一步，先将三E卡的格式做出来，让企业的员工当做工作日志来做，每天做了什么先做一个记录，让大家养成把自己每天工作内容记录下来的习惯，否则三E卡就会做成一种形式。

第二步，三E卡内容确定下来后，要把这些工作进行充分的沟通、研讨，赢得三E卡执行人员的认同。

第三步，把认同了的、实实在在做的事情，形成三E卡固定工作的内容。

三E卡的推行过程中要注意些什么呢？

1、要针对全体人员进行一次三E卡的推行培训，讲解三E卡如何推行，有什么好处，并统一讲解填写的方法；

2、每天上司在下班前要提前将三E卡中的上级交办事项填好后交给下属，确保三E卡能够准时下达；