销售话术:让客户无法抗拒的9句黄金话术(谁用立马提升业绩)

销售话术:让客户无法抗拒的9句黄金话术(谁用立马提升业绩)
2021年05月29日14:13:37 0 912

有句话说的好凡是做销售收入高的,都是能解决客户问题的高手,而大都数销售人员的软肋就是被客户的问题雷到,下面我们看看销售高手是如何干的?....

1.客户说:我没时间,以后再说吧!该怎么回答?

如果客户说:我没时间!那么销售人员怎么说呢?

XX总,我非常能理解您,您每天要处理的事情非常多,时间非常的宝贵,您只需给我两分钟,两分钟您就知道这是对您非常重要的方案(三分钟之内必须直入核心,以客户的利益切入,一语击中)

2.客户说:抱歉,我们现在资金紧张!该如何化解?

如果客户说:抱歉,我们现在资金紧张!如何化解?

在客户还没有了解我们产品之前,如果你顺着客户的话回答,怎么回答都是错的,我们可以这样讲:XX总,我能理解您的苦处,如果您了解我们产品之后,认可我们的产品,对于资金的问题,我会尽自己的力量为您申请申请最大诱惑,再说我们公司现在给予认可我们公司的客户会给出最大优惠政策

3. 客户说:我再考虑考虑,下星期给你打电话!该如何化解?

如果客户说:我再考虑考虑,下星期给你电话!

XX总,感谢您的信任,您看这样会不会更方便些,为了更节省您的时间,您看下星期五上午方便,还是下午方便?我有个客户刚好也在这边,到时候我会提前通知您,您看您是上午好还是下午好?

给出客户二选一

4.客户说:我没兴趣!该如何化解?

如果客户说:我没兴趣。

XX总,我非常理解你现在的想法,您初次跟我认识,能跟我见面我非常的感谢,如果我的方案能对贵公司提升效益,我相信您不会反对吧?您看您什么时候方便,我抽空给您详细介绍下

5.客户说:我们现在还没有这个需求该如何化解?

当客户说现在还没有这个需求,我们这个时候不能强攻,也许客户还没有发现自己的问题,或者客户不重视,我们要做的是....

帮助客户找到问题所在,问题就是需求,问题的严重性,问题越严重,危机感就会越强烈

6.客户说:我们已经有其他供应商了该如何化解?

这个时候销售人员千万不能干啥事,说竞争对手怎么样,反而要赞美客户,然后顺便了解竞争对手跟客户的信任关系,合作了多久了,当然在这个过程中也要适当带入我们产品的优势,让客户有对比性,为下次创造机会做铺垫

7.客户说:你们都是骗子该如何化解?

出现这中情况,通常客户是遇到过被骗,或者不愉快的购买经历,我们要做的就是稳定客户的情绪,让客户平静下来

第二步就是用同理心,我非常理解您现在的心情,因为我也遇到过同样的事情,我当时也像您一样生气。

但是后来想想,生气并不能解决我们的问题。所以我投诉到了他们公司,他们也帮我把问题解决了,现在开公司都不容易,如果遇到问题,热情解决问题,证明这家公司服务态度是我们认可的,您说对吧?

8.客户说:我需要跟公司的其他人商量一下该如何化解?

好的,能理解,非常感谢,你看我可不可以约公司其他负责人一起来谈谈?约在这个周末,或者您喜欢的哪一天?

9.客户说:你们的价格太高了该如何化解?

1、 运用同理心,站在客户的立场上说话,充分理解客户;

2、 找到客户真正顾虑的原因

3、 再次强调价值,把价值塑造到位,价值没到位,价格永远会觉得贵

4、 通过价格分解法,让客户感觉产品的物超所值

总结:客户不管再多抗拒点,最终逃不掉那几个问题,信任,需求,价值,保障,利益,把这几个点搞透了,客户任何抗拒点都不是问题

 

为什么有的人做销售没有任何经验,却能在短时间快速成长起来?

他们是如何成为销售高手?

这背后到底有什么支撑?

其实就是

一种思维方式,掌握它的人都是销售高手,营销高手,明白这些思维模式的人都可以倍增时间,轻松整合资源,轻松搞定人。

它到底是什么?怎么具备这么大的威力?

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