自考复习资料《团体咨询》复习资料整理：团体咨询

《团体咨询》复习资料整理：团体咨询

第一章 团体咨询概论

第一节 团体咨询的概念

识记

团体咨询的概念：是指运用团体动力学的知识和技能，由受过专业训练的团体领导者，通过专业的技巧和方法，协助团体成员获得有关的信息，以建立正确的认知观念与健康的态度和行为的专业工作。

团体咨询与个别咨询的关系：

相同点：

1. 目标相似 （他们都是帮助来访者了解自我。促进自我发展，达到自我统合和自我实现的目的。）

2. 原则相似 （都强调提供接纳、宽容的气氛，消除来访者的紧张和顾虑，促使其自由表达感情和经验，学会自我选择和自我决定。）

3. 技术相似 （两者都需要心理咨询师熟练掌握接纳、同感、澄清、回馈、对质等技术。）

4. 对象相似 （对象都是正常人为主，他们生活中遇到发展性的困难，需要专业方式帮助解决人生问题。）

5. 伦理原则相似 （尊重来访者权利和利益、保密原则、认识到咨询师个人和咨询方式的局限性。）

区别点：

1. 互动程度不同 （个别咨询，是一对一的沟通，是有深度的心理互动，但广度有限。团体咨询，能为成员提供更多交往机会，人际互动丰富，广度大，但深度低。）

2. 助人氛围不同 （个别咨询，来访者是被帮助的对象。团体咨询，中可以形成我助人人，人人助我的心理氛围。）

3. 问题类型不同 （个别咨询更适合心理困扰较大的个人。团体咨询在人际关系方面的问题调适更有优势。）

4. 咨询技术不同 （团体咨询面对问题更多更加复杂，要具备个别咨询的基本技术，和团体咨询特有的技术。）

5. 工作场所不同

团体咨询：一般在学校、社区、企业等组织中提供团体形式的心理服务多称为团体咨询。

团体心理治疗：是以一系列心理治疗理论模式为基础，对心理障碍进行矫治、治疗和人格重建。（在医疗机构开展的团体形式的心理服务多称团体心理治疗。对象一般是有心理疾病的患者。）

　　（主要技巧：让患者再度体验过去痛苦或创伤，帮助他们领悟干扰现在功能的过去的选择。强度过去经验、潜意识动力、人格重建，以及基于深层领悟而发展的新行为方式。是一个长期性治疗过程。）

第二节 团体咨询的特点与功能

识记

团体咨询的特点

1. 团体咨询的影响力大。 （团体咨询是多向沟通过程，每个成员不仅自己接受他人帮助，也可以帮助其他人。成员互相支持、集思广益、增强信心，每个成员都可以成为别人的成长资源，获得更多的突破和新的经验。团体动力也有负性的，出现破坏和消极影响力时，会对成员造成很大伤害。）

2. 团体咨询的效率高。 （团体咨询增加了咨询人数，提高咨询效率，节省了咨询时间和人力，还可以利用集思广益的研讨方法。）

3. 团体咨询的后续效果好。　（团体咨询基本原理是提供一种生活经验，参加者能将团体经验应用在日常与他人的互动中。）

4. 团体咨询的适应范围广　（对人际关系适应不良有特别作用，对缺乏社会经验，缺乏客观自我评价、缺乏信任、依赖、武断等都可以矫正。）

团体咨询的功能

1. 团体咨询的教育功能。　（团体咨询通过成员相互作用，增进他们的自我学习，使大多数成员在团体过程中学习到新的行为和态度。）

2. 团体咨询的发展功能。　（团体咨询强调发展模式，帮助咨询对象得到充分发展，扫除其成长过程中的障碍。）

3. 团体咨询的预防动能。 （通过团体咨询，成员对自己的问题或状况有更多的认识，成员之间讨论以后可能遇到的难题，和解决办法。领导者能发现需要接受个别咨询的人，所有成员对心理咨询有了正确的认识，一旦需要帮助可以求助专业机构，防患于未然。）

4. 团体咨询的治疗功能。 （由于团体情境比较接近日常生活与现实状况，以此处理情绪困扰与心理偏差行为容易收到良好效果。）

（团体咨询的局限性：1不适合团体的个人特质；2个体差异难以照顾周全；3对领导者要求较高。）

第三节 团体咨询的目标与原则

识记

团体目标的层次：分为，一般目标、特殊目标、过程目标。

一般目标：指通过各种团体活动的形式，促使参加者获得生长发展的机会，加强他们的兴趣与经验，培养他们对社会的习惯态度和责任，更好的适应社会。

特殊目标：指每一个团体咨询针对成员的类型所要达到的专门目标

过程目标：是指整个团体咨询的特殊目标是通过几个分目标达成的，不同阶段目标有别。

应用

团体咨询的原则：专业原则、民主原则、共同原则、启导原则、发展原则、综合原则、保密原则。

民主原则：领导者在团体中起引导作用，也是一个成员，尊重每一个成员，促使团体保持自在开放的气氛，增强凝聚力。每个成员都可以参与和有权决定团体活动，团体规则以成员需要来决定。领导者更多扮演跟随者的角色，起催化、激发的作用，使成员都承担起发展团体的责任。

共同原则：有效能的团体在活动中要围绕成员共同问题和志趣，领导者要促进成员互动，增强共鸣。

发展原则：领导者要从发展变化的观点看待成员问题，把握团体的过程，用发展的眼光把握团体。

保密原则：尊重每一个团体成员的权利及隐私，是团体咨询中最基本的原则。领导者要向成员说明保密的重要性，要求成员遵守保密规定，如果需要研究等必须征得本人同意，并匿名。只有在危险的特殊情况时，保密不是绝对的。

第四节 团体咨询的类型

根据理论和方法分类：1、心理分析团体。2、行为主义团体。３、当事人中心团体。４、完形学派。５、交互分析。6、理性情绪团体。７、现实治疗。８、心理剧。

根据性质和功能分类：1、成长性团体咨询；2、训练型团体咨询；3、治疗性团体咨询；4、自助性团体咨询。

根据结构化程度来分：1、结构是团体咨询；2、非结构式团体咨询；3、半结构式团体咨询。

根据团体开放程度和成员构成分类：1、开放式团体；2、封闭式团体；3、同质性团体；4、异质性团体。

根据成员年龄和发展阶段来分类：１、儿童团体咨询；２、青少年；３、大学生；４、成人；５、老年人。

领会

成长性团体咨询

1. 成长性团体咨询主要目的：是通过团体成员的主动参与，表达自己，从而找到大家共同的兴趣与目标，重点放在自我成长与自我完善。

2. 团体咨询的成长功能体现在：一，使个别成员已失去的社会功能与技巧得到补充和修正。二，是成员能够掌握社会技巧以便自我解决问题。三，帮助成员迈向自我完善，发挥潜能的境界。

3. 成长功能的实现通过以下条件：一、让成员有宣泄的机会。 二、团体成员以支持。三、使成员对自己有新的认识。四、改善适应促进成长。

4. 成长性团体咨询应用范围广泛，尤其在培养领袖人才、协助个人成长方面。同时也是用于帮助那些缺乏自信心或社会适应有问题的人。会心团体就是典型的成长性团体咨询。

5. 会心团体是罗杰斯将许多性质相同的团体统称为会心团体。会心，就是指心与心的沟通与交流，是会心团体咨询最根本的特点，强调人际经验和此时此地。被视为发展性团体咨询，或成长性团体咨询。会心团体可以集中组织，也可以分散进行。团体从开始到结束一般经历困惑探索阶段、信任接受阶段、自我探求阶段、变化成长阶段等历程。

会心团体作用：提供自我探究的机会；提供在变化的时代里再学习的机会；提供与陌生人交往的机会；起到心理治疗作用。

训练性团体咨询

1. 训练性团体咨询：着重人际关系技巧的培养，强调通过团体环境中的行为实验来帮助成员学习如何解决问题，如何作决定，怎样表达自己的意见等。

2. 主要功能：为成员提供实验室，帮助成员学习新的行为，改变不适应的行为，并通过练习使新行为得到巩固。

3. 训练性团体的特征：一，强调此时此地，不涉及成员过去的行为；二，强调过程不强调内容；三，强调真实的人际关系，尊重他人，有利于他人的成长。一般人数不多，10到15人组成。

开放性团体咨询

1. 开放式团体咨询：指成员不固定，不断更迭，新成员可以随时加入。

2. 特点：成员可以弹性的参与或不参与团体，成员被选择和进入团体的标准宽松，成员希望以不定期方式参加团体。

3. 好处：可以有持续的成员流动，新成员加入会使团体气氛产生变化，如果有成员离开，会有新成员填补空缺，保障了团体的完整性。让成员自由地加入团体，也是比较经济的做法。对需要紧急和暂时性帮助的成员特别有价值。医院中的团体常采用开放式的。

封闭性团体咨询

1. 封闭性团体咨询：是一个团体，从第一次聚会到最后一次活动，成员保持不变，一起进入团体，一起结束。

2. 优点：对成员有一定限制，成员之间会有较多的凝聚力，连结和认同，成员彼此认识，有较高的和谐性和认同感。因此是常用的方式。

3. 缺点：成员流失，团体可能因此无法进行。并非人人都适合高亲密团体，有些成员会拒绝或暗中抗拒亲密。

应用

儿童团体咨询

在学校中对于经常表现不良行为的儿童，团体咨询会起到预防和治疗性作用。为儿童提供表达自己问题的感受，从中鉴别有严重情绪问题和行为问题的儿童，对适应不好的儿童越早提供专业的心理帮助，越能培养和帮助他们应对以后日常生活中可能遇到的发展性心理问题。

青少年团体咨询

青少年期是一个孤独探索的阶段，体验到没人帮助和无人理解的感受，经历依赖与独立的矛盾、接受与拒绝的冲突、认同危机、同伴压力、寻找安全感等问题。许多青少年在各种压力下产生较严重的精神负担，团体咨询可以为青少年提供一个情境了解经验冲突的情感，探索自我，由此认识到他们与同伴们共同具有的问题。在团体中有彼此沟通机会，团体成员能表达自己所关心的内容，协助其他成员，较能自我了解和自我接受。

大学生团体咨询

许多大学重视知识教育，而忽视大学生情绪和社会方面发展。大学生团体咨询的目的在于为他们提供一个成长的机会，和处理他们所关心的问题。如，专业兴趣、生涯发展、男女关系、认同问题、人际冲突与疏离感等。现在一些大学提供多样化的结构性的团体咨询以满足学生各方面的需要。如，培养自信心的团体、建立和谐关系团体、培养领导力团体、发展情绪管理团体、职业选择团体等。

第五节 团体咨询历史与发展

识记

团体咨询起源：团体咨询最早发源于欧美国家。最早尝试团体形式用于咨询和治疗的美国内科医生：普拉特。他被称为：团体咨询与集体心理治疗的先驱。

二战后团体咨询与治疗的发展：

二战后的发展：要感谢勒温，他的集体动力学研究中心成立了团体人际技术训练实验室。进行敏感性训练。

此方法，首先进入产业界，以企业领导及管理人员为主要训练对象。后在政府机构与院校广泛应用。

敏感性训练在团体咨询史上的重要意义在于，团体咨询一词为人们熟悉，团体咨询与治疗开始对健康人提供帮助，而不再只针对心理或行为有问题的人。

1946年，罗杰斯及同事注意到专题讨论会是一种有效方法。此后，一个人发展和人际关系训练相结合的发展性团体咨询在美国、欧洲、日本广为发展。

领会

团体咨询在我国的发展现状

    专业意义上的团体咨询只有十多年的历史。首先在高校引进和发展团体咨询的技术与方法。上世纪90年代后期，大陆出版了两本有关团体咨询与治疗的专著。21世纪，出台了国家职业标准心理咨询师，团体咨询成为必备的专业技能，要求二级咨询师掌握团体咨询的技术。

第二章 团体动力与沟通理论

第一节 团体动力理论

识记

团体动力学是所有形式的团体咨询的理论基础。

团体动力学创始人：勒温，德国心理学家，被誉为实践的理论家。

团体动力学的理论基础是勒温的场论。这一概念最早出现于勒温1938年发表的《社会空间实验》一文中。

团体气氛：团体动力学最著名的实验之一是团体气氛的研究。勒温与里皮特研究的民主与专制的团体气氛下的行为差异。（民主领导的团体气氛能提高效率；气氛友好，以工作为中心，抗挫折力强，自觉度高，满意度高。专制虽能保证一定效率，但成员缺乏信任感和创造力，相互充满敌意和冲突，自我为中心。）

团体凝聚力：是指团体对其成员的吸引力和团体成员之间的吸引力，以及团体成员的满意程度。（团体凝聚力是以团体共同活动为中介。）

第二节 人际沟通理论

识记

人际沟通的特点与功能

特点：

1. 沟通双方互为主体； （双方都是以积极主动状态参加交流。）

2. 沟通能够调整双方的关系；

3. 沟通的双方具备统一或相近的符号系统；

4. 沟通中可能出现社会性、心理性、文化性的障碍。

功能：

（人际沟通是个体适应环境，适应社会生活，承担社会角色、形成健全个性的基本途径。）

1. 传递信息的功能。

2. 心理保健的功能。 （满足人的交往心理需求，产生归属及安全感，减轻焦虑恐惧）。

3. 自我认识的功能。 （人际反馈）

4. 人际协调的功能。

人际沟通的类型：

1. 正式沟通与非正式沟通。 （正式沟通在组织规定的通道沟通，规范、准确度高；后者在通道外沟通，灵活，速度快，可靠性差。）

2. 上行沟通、下行沟通与平行沟通。

3. 单向沟通（快捷、专制）与双向沟通。

4. 口头沟通与书面沟通。

5. 现实沟通（身体角色互相清楚，面对面或电话）与虚拟沟通（匿名、与想象的个体沟通）。

人际沟通的形式：

沟通的一般模式：

早期的研究有申农和韦弗提出的有影响的数学模式。

20世纪6、70年代，美国心理学家拉斯韦尔提出沟通的五W模式。

近年，研究集中在沟通过程，研究特点：

1. 把沟通看成一个共有的社会系统。

2. 沟通是一个不断发展的动态系统。

3. 言语沟通与非言语沟通是同一系统的组成部分，常常同时发生。

人际沟通的过程：

1. 信息源 （是具有信息并试图沟通的个体。）

2. 信息 （是沟通者试图传达给他人的观念和情感。）

3. 通道 （沟通过程的信息载体。面对面沟通或广播电视等媒介沟通。）

4. 信息接受者 （信息接受者是沟通的另一方。）

5. 反馈（使沟通成为一个双向的交互过程。）

6. 障碍 （多样化）

7. 背景 （沟通发生时的情境。影响每一要素，许多意义是背景提供，包括心理、物理、社会、文化）。

等7个要素构成。

团体内人际吸引规律

人际吸引：是指在人际沟通过程中所形成的对他人的一种特殊形式的社会态度。

人际吸引的一般规律：领近吸引、相似吸引、互补吸引、外表吸引、人格吸引、能力吸引

人际吸引的基本态度：真诚、无条件的积极关注、共情。 （满足以上条件，一种平等的良好关系就出现了。）

领会

团体内沟通的形式：

１、 团体正式沟通网络： （在正式团体中，成员之间的信息交流与传递的结构称正式沟通网络。）

5种形式：链式、轮式、圆周式、Y式、全通道式（信息传递速度快、成员满意度高）。P29图

２、 团体非正式沟通网络：（三种典型形式）流言式、集束式、偶然式。

团体内沟通的渠道：语言和非语言沟通。

１、语言沟通。 （是最有效、最便捷的媒介及渠道。功能是沟通思想、交流感情。靠词汇、句子以及副语言包括：音高、节奏、强弱、扬抑、停顿等。）

　　沟通技巧：

1) 寻找共同点：最基本的技巧。

2) 共情。 （是心理咨询的术语，也叫：同感。指能从对方角度看问题，能设身处地的考虑问题。分为初级共情和高级共情。前者指个体从思想上理解他人的思想和行为。后者指个体不仅可以从思想上理解他人，且能站在对方立场来感受事件带来的情绪体验，并在交往中自觉把体验用语言或非语言传递给对方）。

3) 真诚赞美。

4) 学会拒绝。

5) 幽默。

２、非语言沟通。比语言沟通更深刻、含蓄，丰富了人际沟通。

1) 目光接触：非语言中应用最广泛。 （主要用途：一种认识手段；可以控制，调整沟通之间的互动；用来表达人的感情；用作提示、告诫的手段。

2) 面部表情。 （最易识别的六种基本表情：喜、惊、惧、怒、厌恶、轻蔑。）

3) 体态语言。 （伯德惠斯特尔提出了运动8模式，从而形成了一门新兴科学体语学。）

4) 触摸。 （被认为人际沟通最有力方式，人在触摸或身体接触时对情感融洽的体味最深刻，且会产生情感依恋。握手是团体使用最多的沟通行为之一，握手规则：内心真诚接纳，主人、上级、女性应主动，不要戴手套，保持适当目光接触。）

有效沟通的原则和方法

原则：

１、培养良好沟通的心理品质　（这是提高沟通艺术，取得较好沟通效果的前提。包括：真诚、热情、自信、谦虚、谨慎、宽容、助人、理解。）

２、克服沟通中的障碍心理　（常见的障碍心理有：羞怯心理、自卑、猜疑、嫉妒、恐惧、厌恶、自负、依赖等）

３、确立良好的第一印象　（第一印象常鲜明、强烈、影响深远，直接决定着沟通发展的方向，并在今后的沟通中起到心理定势的作用。）

４、利用支持性的沟通行为　（包括：描述性、问题导向式、自发式、同理式、平等式、协定式。减少引起防卫的沟通行为如：评价式、控制式、中立式、谋略式、优越感、专断式的沟通行为会引起防卫反应。）

方法：

1. 注意。 （接受人认真倾听沟通的信息。）

2. 理解。 （接受人能掌握信息的含义。）

3. 接受。 （指接受人同意或遵循信息的要求。）

4. 行动。 （根据信息要求采取措施。）

第三节 社会学习理论

识记

创始人，班杜拉，美国社会心理学家。 （社会学习理论是一种下行为主义刺激反应学习原理基础上发展起来的理论。最早在1941年由米勒和多拉德提出。班杜拉发展了这一观点。）

个人与环境的交互作用

基本立场：个人行为（不是由动机、本能、特质等个人内在结构决定，也不是早期行为主义所说的由环境力量决定的，）而是由个人与环境的交互作用决定的。人的行为受到内在因素与外在环境因素的交互作用影响，行为与环境、个人内在因素三者互相影响，构成一种三角互动关系。

社会学系理论认为：大部分社会行为是通过观察、模仿他人而学会的。现代社会学习理论认为，人并不仅仅受到自己行为的直接后果的影响，还受到观察他人所遇到的结果（替代强化），以及由个人对自己的评价，认识所产生的强化（自我强化）的影响。

关于模仿的实验研究

　　模仿：是指在没有外界控制的条件下，个体受到他人行为的刺激、自觉或不自觉地使自己的行为与他人相仿。自觉模仿分适应性（被动适应）和选择性（经过思考而选择）。

第四节 团体过程的影响机制

团体咨询的四大影响机制：在团体中获得情感的支持；尝试积极的体验；发展适应的行为；重建理性的认识。

应用

在团体中获得情感的支持：

1. 情绪抒泄。 （团体咨询创造了一种被保护的环境、被理解的场所，团体成员可以将内心隐抑的消极情绪发泄出来，不但不会受批评被嘲笑，反而会得到关心与安慰。情绪抒写泄不仅包括消极情绪，也包括正面情绪。如分享等。在团体中可以公开的表达自己的情绪与感受，与他人分享或分担是治疗的重要条件。）

2. 发现共同性。 （在团体咨询过程中，通过相互交流，有机会从其他成员身上发现与自己类似的经历、遭遇，从而改变觉得自己的问题是世界上唯一存在的和独特的认识，不再自怜自责。一种同病相怜的感受使得个体放松自己、减少防卫心理，互相帮助，共同面对问题。）

3. 被人接纳。 （团体咨询过程中，团体对成员表现出一种支持，传递着不管你是谁，都接纳你的信息，从而使参与者感到安心、踏实、温暖、归属。这将使成员敢于表现真实的自己。）

4. 满怀希望。 （在团体内，被他人接受、关心，可以进一步增强信心。知道团体帮助了其他成员解决了与自己想类似的问题，从中会受到鼓舞，当看到自己有了一点进步时，就更有信心，更充满希望。）

在团体中尝试积极的体验

1. 享受亲密感。 （有些人从小没有经历过温暖的家庭生活或体会亲近的人际关系，所以对人际关系持有消极或否定的看法和态度。这种人需要去尝试积极的团体经验，享受人与人之间的应该有的基本关系。）

2. 增强归属感与认同感。 （在团体咨询过程中，当团体凝聚力形成并增强时，会让团体成员产生强烈的归属感和认同感。这种团体的认同感和归属感也是社会生活中非常重要的经验。）

3. 观察团体行为与领导关系。　（有些人不习惯复杂的人际关系，不善于和领导相处，在团体中通过团体成员间的一系列互动，能有正面体验和认识，从而学习在自己的实际生活中如何参与，如何把握。）

4. 体验互助互利。 （领导者鼓励支持成员之间互相帮助，每一个成员在帮助他人的过程中，会发现自己对别人很重要，使人感到自己存在的价值，获得欣喜感、满足感和自信心。扩展到成员今后的生活中，使责任的承担和助人的行为继续下去。）

在团体中发展适应的行为

1. 提供安全的实验环境。　（团体就像是一个社会生活的实验室，成员在其中可以自由的进行实验。自己平常在社会环境中与人相处容易出现的问题。可以从团体中得到反馈，就地练习改变，而不会付出很大的代价。反复试验，不断寻找实验新行为的方式。）

2. 相互学习交换经验。　（对一些人而言，心里不适应的原因在于他们缺少有关生活的各种知识与资料，缺乏社会生活经验。在团体中，成员彼此之间会传递有关资料，交换各自成功的经验。团体领导者也可以，传授正式的知识，如沟通原则等，并鼓励成员就刚获得的知识结合个人体验谈感受，使他们对人生有更深刻的思考，并拓展了他们的视野。）

3. 尝试模仿适应行为。　（团体咨询为成员提供了一个多元的社会及角色模范，使他们可以通过团体经验进行仿效性学习。个人可以根据自己的需要和特征，有选择的找寻效仿对象。团体中的领导者常常被作为仿效的对象。）

4. 学习社会交往技巧。 （人类的问题在本质上通常是社会性的，是发生在人与人的交往和共同生活当中。团体为成员提供了机会，让他们试验和发现自己与别人交往的能力，评价个人的人际关系情况。学习基于对别人的信任和别人的关爱所发展出来的基本礼仪，有效沟通和融洽共处的方法。）

在团体中重建理性的认知

1. 非理性信念及其特征：片面的、错误的认知和非理性的信念往往是个体产生抑郁、自卑、焦虑、恐惧、痛苦等不良情绪的原因。美国临床心理学家艾利斯将非理性信念概括为10条。（略）P42

非理性信念的特征：绝对化、概括化、糟糕之极。

2. 团体中非理性信念的改变：团体咨询为参加者提供了一个彼此深入了解的机会，提供了客观了解他人和自己的对比参照，可以使参加者更清楚的认识自己和他人，建立新的自我认同模式和对他人的接纳态度，纠正过去不良的认知，建立合理的信念。

第三章 团体咨询的领导者

第一节 团体领导者的条件与角色

团体领导者：是指在团体发展过程中负责带领和指引团队走向的人，对于团体成员和团体具有影响力的人。团体的效能很大程度上取决于成员如何被带领。

识记

团体领导者的人格素质：最重要的不是资历、理论、技巧，而是人格特征和修养。最有意义的资源是自己。

有效团体领导者的条件：

１、健康的自我形象。　（包括：认识自我，了解、接纳、肯定、欣赏和完善自己，自爱自信才能信任和爱护成员，接纳自已的限制和不完善，才能宽容成员的各种行为和不足。）

２、敏锐的自我意识。　（对自己身体心理、感受精神有清晰知觉，才能对成员状态有把握）。

３、建立良好关系的能力。

４、不断成长的意愿。　（团咨需要全身心投入、表里如一、开放自我，需要良好的心理素质，需要不断充实成长。）

团体领导者应具备的经验

1. 与人交往的经验。

2. 和团体一起工作的经验。

3. 计划和组织才能。

4. 关于主题的知识。 （知识丰富的领导者，可以用许多知识刺激讨论，澄清问题和交流观点。）

5. 对于基本人性冲突和两难问题有良好理解。

6. 对咨询理论有良好理解

领会

团体领导者的角色：

１创造者、２领导者、３协调者、４教育者、５朋友、６治疗师、７促进者、８鼓励者、９评估者的角色。

创造者的角色：领导者在团体中，必须先开启团体讨论和互动的话题或关系，催化团体气氛，以促使成员进行自我探索。尤其在团体开始阶段。

教育者的角色：像老师一样为团体成员讲授新概念，理论与方法，提供新信息，介绍新价值。同时，他还要以身作则为团体成员做示范，以适应的行为为团体成员提供模仿的榜样。

观察者（朋友）的角色：需要领导者把自己当做团体内一个普通成员，感情投入的专心聆听他人的表达，专心的观察成员一举一动，全身心地接受，不忘加判断。

治疗师的角色：在治疗性团体中，领导者常常需要扮演治疗师的角色。领导者利用支援技巧、澄清技巧、移情、反移情、阐释等心理治疗方法及一些行为改变方法来帮助成员矫正偏常的认识和行为。

评估者的角色：团体进行，从计划、执行到反思，都需要领导者仔细的分析、评估，才能真实的掌握团体成效和发展动力。领导者可以通过自我检讨、成员反馈、他人观察，以及评估问卷来评估团体的过程与效果。

第二节 团体领导者的功能与基本任务

领导者的基本职责：

１、调动团体成员参与积极性。２、适度参与并引导。３、提供恰当的解释。４、创造融洽的气氛。

领会

调动团体成员参与积极性：领导者应积极关注团体内每一个成员，认真观察他们的心态变化，激发成员大胆表达自己的意见、看法，鼓励成员相互交流，开放自我，积极讨论，引起大家对团体咨询活动的兴趣。

适度参与并引导：在团体形成初期，领导者要以一个成员的身份参与活动，为其他成员作出榜样。当开始讨论共同关心的问题时，领导者应注意谈话的中心及方向，随时适当引导。鼓励不善于表达的成员，适当制止过分活跃的成员。把握团体咨询目标的发展方向。

提供恰当的解释：团体咨询过程中当成员对某些现象难以把握或对某个问题分歧过大而影响活动顺利进行时，领导者需要提供意见、解释。解释的时机和方式根据团体活动形式不同而不同。

创造融洽的气氛：使成员之间相互尊重、相互关心，使团体充满温暖、理解、同情、安全气氛。

团体咨询中领导者应注意的问题：

１、事无巨细、包办代替。 ２、权威自居，说教过多。　３、过度自我开放、角色混淆。

第三节 团体领导者的专业成长与训练

领会

领导者的知识训练：知识能力、技术能力、临床实务   P52详细

（美国团体工作专家协会1983年在《团体咨询师训练的专业标准》中规定了知识能力和技术能力两者，并提出咨询时要有在督导下的临床团体经验。）

知识能力      技术能力      临床实务

应用

领导者实务训练过程：要具有成员、咨询师、观察员、见习领导者、协同领导者、实习领导者和团体领导者等实务经验。

团体成员阶段：领导者在培养和训练中，需有多次参与团体的经验，感受团体成员参与团体的心态和处境、感受与经验，才能在领导团体是较好的理解成员，把握团体动力。

个别咨询师阶段：有个别咨询经验，才能把咨询的基本技术和技巧运用到团体中，而且能将团体咨询与个别咨询相结合。

团体观察员阶段：通过观察有助于体会团体的动力发展、成员的反应情况、他人的领导技巧和理念，以培养个人的观察力、敏锐度，提升领导能力。

团体协同领导者阶段：跟随一个经验丰富的领导者实际带领团队，体察带领团队的心理和行为，彼此回馈、相互讨论，提升自我的专业成长，积累实际的工作经验。

团体领导者阶段：需不断充实自我，加强在职的专业训练，参加各种研讨会和工作坊，学习团体咨询的新知识和新技能。

第四节 团体咨询的专业伦理

识记

团体咨询的专业伦理与功能：

团体伦理：专业伦理是领导者的行事准则，是建立在专业价值基础之上，所提供建议的一套行为标准。

团体伦理功能：

１领导者有足够的能力和资格可有效带领团体。　

２团体过程中有实施规则，能顺利带领团体。

３规范有助于厘清团体过程中领导者与成员及成员间的权利与义务，负起各自责任。

４规范可协助领导者与成员在团体过程中面对问题做出决定，解决可能面临的道德困境。

５规范可协助想做团体领导的人，必需愿意去审视自己的伦理水准和自身能力，更谨慎运用技术。

团体咨询专业伦理标准：1988年台湾中国辅导学会制定的辅导专业人员伦理守则，其中有关于团体咨询十一条伦理标准，可供团体领导参考。在我国还处于萌芽阶段，没有制定规范。 （P57全十一条）

领会

专业伦理中的几个重要问题：

1、当事人的权力。2、领导者与团体成员的关系。3、领导者价值观的影响。4、团体技术的运用。

当事人的权力：在团体初期领导者和成员讨论他们的权力，可以使成员更加主动和积极，也体现了领导者队成员的城市和尊重。成员在决定参加团体前，有权知道他们将要做什么，团体的所有安排及注意。

领导者与成员的关系：领导者和成员的双重关系破坏领导者的客观性和专业判断，在团体中应保持专业关系的界限，不能和成员产生双重关系。

领导者价值观的影响：从理论上讲领导者应该有意识地保持中立的立场，努力使自己的价值观脱离领导功能之外。合乎伦理的做法是领导者帮助成员清楚并确定自己的价值观。

团体技术的运用：在团体中使用各种技术是要有理由和根据的，技术应是促成成员变化和推动成员探索和互动的手段。它们应该合乎伦理的使用而不是滥用或误用。领导者应恰如其分地，以高铭感度的方式，本着对成员负责的态度使用技术。

应用

团体咨询的伦理实践：

团体形成前的伦理问题：伦理问题有：领导者衡量自己专业知识和能力，补充知识和经验；应有甄选的技术；有责任提供相关信息；清楚团体性质，详细设计活动内容；明确告之成员团体性质、目的、过程、使用的技术、预期效果。

团体过程中的伦理原则：会同成员订立团体行为规则；慎用技术；配合团体的发展适时让成员了解团体进展、活动目的；有责任安排协同领导；觉察处理特殊成员；避免强加价值观；告之录音或录像用途并尊重成员选择；平等重视每个成员并尊重其在团体内的反应；注意保密问题。

团体过程后的伦理问题：协助成员整合学习体会；引导成员建立团体结束后互动模式的共识；避免接受成员馈赠；妥善管理及运用团体记录资料；接受督导者专业咨询和指导。

第四章 团体咨询的准备阶段

第一节 准备阶段的主要工作 （一至七）

识记

一、了解服务对象潜在需要：

1. 最有效方式是直接对相关人群进行观察或评估。 （观察、问卷、心理测验等。）

2. 还可以通过对服务对象间接的调查了解。

3. 在短时间内重复听到多人对同一问题表达关切，也表示该问题有较大的服务需求。

二、确定团体的性质、主题与目标：

团体咨询的目标大致可分为三大类：

1. 成长性团体的目标： 是以开发心理潜能，促进人格成长，增进心理健康为目的。 （主要教育机构组织，或称发展性团体。对象是正常的、健康的、处于成长中的青年学生。名称如完善人际关系研讨会、自我理解小组等。）

2. 训练型团体的目标：　是以敏感性训练为主。目的是训练如何有效处理人际关系、训练生活技能、增进社会适应。以企业、政府机关为多。

3. 治疗性团体的目标：　重视潜意识方面的问题，目标是缓解、消除症状，恢复心理平衡，达到心理健康。

三、搜集相关文献资料与计划书。

四、完成团体咨询计划书：

资料准备充分后，设计者就要思考和讨论解决问题所涉及的各类因素。如：领导者与助手分工问题、团体形式、时间、地点、环境条件、超募方法、效果评估方法、财政预算、道具准备等。

五、规划团体咨询整体框架及流程。

六、设计招募广告：

1. 针对人格正常者，团体目标也是比较共性的，广告招募可行。

2. 对于治疗性的团体，除了公开招贴广告，可以通过专业人员的介绍，团体领导者的面试而招募。

七、对团体计划书进行讨论或修订。

领会

领导者的准备：

1. 团体形成前，领导需要考虑：成员条件；如何招募筛选；人数；是否协同领导；是否设观察员；特殊成员的处理；时间及次数；经验是否足够。

2. 领导者在开始前需先与成员个别会谈或团体说明。 （事项有：团体性质、目的、过程、方法、领导者经验背景、成员需配合的事项、费用、记录运用等。）

3. 个别面谈时，领导者应化解成员对团体不确实的期待和参加动机。

成员的准备：

除了参加个别会谈外，成员可在接到通知面谈前，事先整理自己的需要和要解决的问题，以便和领导沟通。

（问题有：要明确目的、期望；不适应的情况是否可退出；有否参加团体经验及效果如何；打算为团体做哪些努力。）

第二节 设计团体计划书

应用

团体计划书的构成：

１团体性质与名称。２团体目标。３团体领导者。４团体对象与规模。５团体活动时间。６团体活动场所。７团体设计理论依据。８团体单元执行计划。９团体评估方法。10其他。 （招募广告；文书；财务预算；设备道具材料；完成条件。）

团体性质与团体名称：

团体性质包括说明团体是半结构还是结构式团体；是发展性、训练性还是治疗性的，是开放式还是封闭式团体；是同质团体还是异质团体等。团体名称分为：学术名称和宣传名称。 （宣传名称力求新颖，生动，具有吸引力，尽量用正面词语。学术名称体现团体的真实目标和服务对象。）

团体目标：

1. 总目标（是团体的改变方向）；

2. 阶段目标（根据团体发展的阶段而设定的）；

3. 活动目标（每一个团体活动的具体目标）。

团体领导者：包括领导者学术背景；带领团体经验；领导者人数。在团体计划书中应明确团体领导者的基本资料。

团体对象与规模：

1. 团体对象：团体计划书中要明确团体招募的成员的类型，人数以及甄选方式。成员类型包括：性别、年龄、身份、问题性质等。

2. 团体的规模：团体规模会影响团体中的沟通，不易过多或过少。 （那皮亚认为，5人组有足够空间让团体成员有机会转换角色，长生多元的意见，每个人说话都会被留意，不会被忽视和漠视。耶罗姆认为7人团最理想，领导者有能力注意到每个人。）

团体规模设计须考虑的因素主要四个：成员的年龄和背景、领导者的经验和能力、团体类型和成员问题类型。

（年龄：青少年5到7，大学生8到15，成年人可视目标而定。领导者能力越足成员可越多，初级以5到6人安全。团体类型，开放式多，封闭式少，一般8到12人。以治疗为目标的团体人数少，6到10人，训练为目标10到12人，发展为目标可多些，12到20人。）

团体活动时间：

总的时间：持续时间太短效果受影响，太长则易产生依赖。

1. 每次团体时间长短：主要与团体性质与成员年龄相关。儿童注意力不易集中，宜多而短，30到40分；中学生每周一次，1.5到2小时；大学生和成人每周一次，２小时为好。一般90到150分为宜。过短会影响活动进行、成员的参与、给领导者压迫感，过长造成领导者和成员负荷过重。

2. 团体时间的频率：大部分每周一次，4到15周。成长团体、训练团体、人际关系团体和会心团体可以次数少些，如8到10次。治疗性团体多些，10到15次。聚会时间要尽量不打乱成员常规的生活时间，成员的年龄，职业生活习惯都要考虑。

3. 集中式团体咨询：集中住宿，时间长短视团体目标、成员特点而定。一般3到5天，最多不超一周。

团体活动场所：

在团体进行过程中，如果团体成员能够集中注意力，在没有干扰的情况互动，团体效果会更好。

理想的团体场所应从以下几个方面考虑：适合性、保密性、功能性、互动性、非干扰性。

团体场所要方便成员来往，不要太偏僻。

集中式团体活动时，常选远离闹市区、风景优美、依山傍水的地方。

（适合性；保密性，一般团体都在房间进行，窗户玻璃最好是透光不透明的材料，保护团员隐私；功能性，如录像、录音设施，各种规格的纸笔，白板等；互动性，座位以圆形为好，避免在成员之间摆设茶几，桌椅等，妨碍成员之间互动；非干扰性，尽量不要受到外界或外物的干扰，使团体成员集中精神投入活动，如电话、手机、房间隔音等。）

团体设计理论依据：领导者应该根据团体咨询理论来设计团体计划书。

团体单元执行计划：

每次聚会分开始、中间、结束三个部分，依据此过程设计相应活动。

1. 热身活动：15到20分。以促使成员尽快进入团体。

2. 主要活动：团体的核心活动，是实现团体目标的关键部分。一般常用绘画、角色扮演等。

3. 结束活动：结束前5到10分，领导者对本次聚会做总结、让成员分享心得或评估聚会成效、预告下此主题、或布置作业。

团体评估方法：评估工具（测验、自陈报告、观察等方法）；评估时间（每次或团体结束后总体评估）；评估内容（成员收获、目标实现、互动情况）；评估人（领导者、成员、督导及观察员）。

以下团体计划书举例：看（P70-73）

生涯探索团体

领导才能训练团体

第三节 甄选成员组成团体

领会

选择成员需要考虑的因素：性别、成员背景、知识能力水平、行为表现。

性别：是考虑的首要因素，理想上，不同性别应平均，也有性别单一团体。

成员背景：必须考虑他们加入前彼此熟悉的程度。彼此不熟悉人数多于原本相识人数为基本原则，利于团体动力的发展，避免次团体出现，干扰整个团体的进行。

知识能力水平：避免太大差异，造成团体动力停止。

行为表现：偏差行为和不良记录者过多会影响其它成员自我形象和参与心态，造成错误标签效应。这一比例不能太大，应正向力量大于负向力量，才能增加有效的团体动力，减少团体的负面影响。

应用

评估成员是否适合参加团体：

1. 评估成员资格：不同性质的团体所招收的对象有他的资格限制。治疗团体成员大多以人格失常、行为偏差、或情绪严重困扰者为参加对象。一般任务团体，只要评估成员的参与兴趣、专长、权利等因素，普通人都可参加。

2. 优先参加团体的条件：

１志愿参加者；２成长动机强；３与他人相处自在；４无明显身心疾病；５参加动机与团体性质符合；

６过去未曾参与同类型的团体；７具有一般表达能力；８未有明显与其他成员差异之独特性质（如唯一异性）

3. 不适合参加团体的成员：

１丧失对现实知觉的精神病患者；　２严重程度的精神官能患者；

３明显情绪不稳定的人；　４面对压力会有身心症的人；　５正在危机状态的人。

招募团体成员的途径：

１、通过宣传手段，成员自愿报名参加；

２、咨询师根据平时咨询情况，选择有共同问题的人，建议他们报名参加；

３、由其他渠道。发展性团体主要通过广告和通知。

宣传方式：咨询师向学生直接口头宣传；咨询机构贴海报、广告、小册子；利用大众传播媒介。

筛选团体成员常用方法： （P78 团体成员报名资料表）

１面谈法。　（主要方法。面谈有助评估参加者适宜性；增加双方了解；有助成员正确选择。领导者还可与申请者有直接相关的人接触，全面了解申请者。）

２心理测验法。　（让领导者预知个别成员在团体中可能出现的性格或行为。测试层面：成员与其他人能否建立深入而良好的关系；个人对权力的态度；个人坚持自己原则的程度。）

３书面报告法。　（领导者要求申请者书面回答一些问题，作为筛选的依据。）

第四节 准备进入团体的方法

应用

引导成员准备投入团体的方法主要有5种：

阅读有关文件； 观看有关影视资料； 筛选面谈时的承诺与建议； 签订协约； 召开预备会。

阅读有关文件和资料：

团体领导者为已确定参加团体咨询的成员准备一些与团体咨询有关的文件、资料，要求参加团体活动前必须阅读。（内容包括：团体咨询目标解释与说明；技巧与程序；领导者背景经验；成员责任；如何面对团体咨询。）

筛选面谈时的承诺与建议

领导者向申请者说明保密原则，做到保密承诺，对有参加意愿的提供建议：

　　1）把目标放在成长上。　（不能认为团体仅适合有问题的人，也适合正常人成长）

　　2）做个积极的参与者。　（消极会被认为有批判性，积极会得到更多收获）

3）把团体当作实验室。

4）给予和接受反馈。

5）表达你的真实感受。

　　6）不要期望过高。　　（改变不会一蹴而就）

召开预备会：

在筛选面谈后，可挑选一些可能成为成员的人开一次团体咨询预备会议。领导要让每个成员谈谈参加团体的目的、期望，回答成员的问题，澄清观念，建立基本的团体规则。有的成员发觉团体与他原来参与的期望有很大的不同，可以提出要求取消参加团体的申请。

第五章 团体咨询的创始阶段

第一节 团体创始阶段的任务

识记

创始阶段的特征：团体结构松散；人际沟通表面化；成员有多种情绪体验。

团体结构松散：成员都不了解团体要做什么，会很紧张的笑，小声礼貌的讲话，他们与成员的接触是很有限的，团体尚未形成结构。

人际沟通表面化：这一阶段特色是：接近与逃避。开始接触、相互认识，但不想太亲密，持公众形象即会表现出社会接受的行为和观点。对团体不安，尝试性探索和检查团体局限性，对团体有误解和好奇。

成员有多种情绪体验：一方面对于将对他们有影响的团体经历充满期待；另一方面经历到害怕和未知的焦虑。成员有许多疑问，情绪是多种多样，矛盾的。

领会

团体初期可能长生的问题：

1、 成员可能被动等待。（成员在初期不知道该做什么，会有顾虑和担心，经常会以观查者身份被动的等待团体活动。可采用一些轻松认识的活动，促进成员参与到团体中。）

2、 成员对团体不信任或恐惧，表现出抗拒。（如静默、谈论社交话题、故意转移主题。领导者以接纳和理解的态度减轻他们的不安和猜疑。）

3、 成员对团体模糊的认识和误解。（如，有的成员以为自己只是听众，听从领导着；有的期望过高；有的只觉好玩，打发时间。领导者必须明确宗旨，消除团员的误会。随着活动的逐渐深入，成员之间的关系也开始由表及里，愿意表达情感，开放自己，对团体的目标表示认同。）

应用

领导者的任务

1、 建立信任感。

a）领导者自我介绍。 （介绍方式会对团体气氛产生深远影响，精力充沛、坦率的、有亲和力，给人亲近感。）

b）领导者的态度。 （热忱的，成员参加团体的积极性会被调动起来。）

c）说明团体规则。

d）鼓励成员表达。 （鼓励表达当下感受、担心、困惑，成员看到表达负性情绪是可以被接受的，会努力探索对自己更有意义的事情。）

2、 示范的作用。 （领导者不仅是一个技术专家，也是一个树立榜样的参与者，为团体确定步调和形成规范。让成员体会到领导者真诚关心，投入和热忱，激励成员尽快的加入到团体中来。）

3、 确定团体目标和个人目标。 （领导者向成员阐明团体的目标，并帮助成员确定、澄清和建立有意义的个人目标。领导者需要帮助每个成员建立真实和可以达到的个人目标，使成员有努力的方向。）

注意的问题：目标要具体明确；目标要真是可实现；目标可以验证。

4、 形成团体基本规则。 （第一次聚会中助成员明确基本规则，领导者并以身作则，重要点可反复提出。如：保密规定、准时出席等。）

5、 明晰团体中的责任。 （领导者与成员都承担团体发展现任，明确告之成员每个人都有积极作用，应积极参与。）

6、 提供适度的指导。 （初期成员有焦虑，进行一般性指导，又要避免助长依赖。）

7、 签订团体契约。 （是指团体成员与领导者的协议，主要是为了引导团体成员达到团体目标。可以是口头的，或者书面的，订契约是协商过程，平等参与。） P85-86《团体合约书》文案实例

团体成员的功能

1、 用行动创造一种信任的气氛。 （有部分成员，团体活动采取积极的步骤以创造一种信任的气氛，带动团体发展。领导者要鼓励和肯定这些成员的行为。

2、 学习表达个人的感受和想法。 （成员感受到接纳和安全时，他们会表达出平时难以启齿的愿望和情感，而当他们有了自我表达突破之后，会加强他们与团体的连结。）

3、 愿意表达与团体有关的期望。 （无论成员在团体中的感受是怎样的，只要他们愿意表达就会促进团体的发展。当领导者接纳并促使成员表达任何感受和想法，成员会更愿意参与到团体活动中。）

4、 参与团体规则的建立。 （成员参与规则的制定，会加强他们对团体的责任和热情。）

5、 了解团体的基本历程。

第二节 团体创始阶段的技术

识记

团体技术的作用和分类：

作用：团体领导者为了发展团体动力，促进团体成员互动，实现团体目标，应适时适当的采用某些技术。目的是促进成员积极参与，相互交流，最大限度发挥团体的功能。

分类：

团体的基本技术有不同分法。

1初级领导技术。　（同感、倾听、澄清、支持、解释、总结、反映、提问、反馈、非语言、促进）

2高级领导技术。　（保护、目标设定、建议、对质、立即性、沉默、自我表露、阻止、连结、折中、评估、设限、调停、整合）

按照性质分：

1反应技术。　（倾听、真诚、同感、澄清、尊重）

2互动技术。　（感受、认知、解释、支持、鼓励）

3行动技术。　（解释、对质、自我开放、提问）

团体咨询一般技术：

1. 积极倾听　（最基本的反应技术、领导者的基本功）

2. 复述技术　（非简单重复，更恰当、浓缩、突出重点，有益于对方明确自己观点和感觉。）

3. 反映技术　（包括，内容反映[含义]和情感反映[情绪]。用心关注成员感受，并通过语言动作表情反映成员的信息，让成员体会领导者理解、体会他的感受，接纳他的行为。）

4. 澄清　　（领导者澄清成员表达中重要但被混淆的信息，使其重新整理或进一步表达，更清楚、准确。）

5. 提问　　（分开放式和封闭式。对成员的表达进行提问，促使其进一步表达。）

6. 总结　　（主题或活动结束后，简述团体过程中发生的内容，明确主题，对活动有个整体了解。）

应用

促进团体互动技术：建立关系、连结、催化、阻止、调停、反馈团体聚焦。

1. 建立关系　（互动技术的基础。领导者必须具备无条件关注，真诚态度，同感能力和尊重习惯，使成员感觉安全，培养接纳，关怀的人际关系。）

2. 连结　　　（将成员之间表达的观念、行为或情绪的相似处给以衔接，将成员未觉的关联资料串连，使其了解彼此异同并增加认同感。同时可以鼓励成员直接自由的沟通。）

3. 催化　　　（协助成员增加有意义的互动技术。）

4. 阻止　　　（防止团体或成员不适当行为所用的措施，对事而非对个人，避免贴标签，语气温和态度真诚。）

5. 调停　　　（团体的时间使用不当，方向与步调偏离主题时的干涉行动。）

6. 反馈　　　（在了解成员行为原因基础上，表达对成员具体的反应，有利于成员改变行为。）

7. 团体聚焦　（判断重点，明确方向，不会转移话题。）

加强影响的技术：解释、保护、支持、自我表露、询问、对质、示范。

1. 解释　（对成员语言及非语言行为陈述给予意义的过程，目的是帮助成员自我了解，引导他们改变自己的行为。解释不是说服，而是使其从另外的角度思考。）

2. 保护　（确保成员在团体中免于不必要的伤害或冒险而采取的反应。）

3. 支持  （领导者给予团体成员鼓励，增强其信心，有助于提高团体凝聚力。）

4. 自我表露　（也称自我开放。领导者分享个人经验、感受和观点，促进成员自我认识，更深入的探索自我。）

5. 询问　（对成员目前生活内容进一步的了解，使成员更加具体深入了解自己问题，并愿意承担改变的责任。）

6. 对质　（团体关系良好时，可明确指出成员思想、感觉、行为中矛盾和不一致的地方，使其认识到自己的问题。要善用实际资料，接纳和尊重态度，使成员愿意自我思考、勇敢面对。几种情况下可用：所说所做不一；所说与所感受不一；所说与领导所观察不一。）

7. 示范　　（通过电影、录像、领导者和同龄人的适当行为，为成员提供仿效的榜样，以矫正不适应行为。）

相识的技术：也叫开启技术，尽快的、轻松的、有效的使团体成员相识、建立对团体的信任所用技术，可以激发成员的参与感，转化为积极地团体动力。有语言和非语言两种，活动方式多样。

分组的技术：咨询中常需要将团体分成6-8人一组，适当的组合方法不仅会造成适合谈话的小团体，而且也会产生积极的功能。集中分组方法：

报数随机组合法；抓阄随机组合法；生日等随机组合法；同类组合法；

分层随机组合法； （希望成员混合，有差异的人能在一起讨论。）

内外圈组合法（也叫金鱼缸式）；

活动随机组合法。 （通过一些活动，让成员自由活动，自由选择，就进组合。）

成员参与团体的技术：以一些原则作为促动，协助和推动团体成员成为主动的、积极的参与者、从而在团体经验中获得收获。如：

a) 注意自己感受，并积极表达自己；

b) 倾听关心别人，尽可能回馈，避免建议、忠告、讽刺；

c) 合理、肯定而不具攻击的表达情绪；

d) 常检讨是否团体过程能增进学习，及有助于促进团体目标；

e) 领导团体不只是领导者的事，每一成员都可以具有领导功能。

处理成员负面情绪的技术：

a) 处理成员焦虑、害怕的情绪，建立信任感。 （适当示范、引导、催化活动，鼓励表达个人感受，适当让成员了解其它人亦如此。）

b) 处理防卫和抗拒。 （尊重，提供表达此类行为内在情感的机会，示范自己的感受。直接引导成员用适合的行为方式，或直接温婉的对质。）

第三节 团体创始阶段常用活动

领会

团体活动选择原则：

1、 创造温暖团体氛围。 （成员第一次到场可播轻音乐，结合首次团体目标卡片，使带美好印象融入。）

2、 设计无压力的相识。 （相互认识活动不要使成员感到压力，温馨轻松活动。）

3、 澄清成员期待与团体规则。 （宜用催化活动整合参加动机，说明活动导向，通过交流建立共识。）

4、 不要选择深层次的分享活动。 （小心避免开放程度不一时，某些成员表露太深而受伤。）

应用

团体创始阶段活动实例 （P96-100）见书

1、 连环自我介绍

2、 喜相逢

3、 认识你真好

4、 你做我学

5、 寻找我的那一半

6、 棒打薄情郎

7、 组员心声

8、 分享乐趣

第六章 团体咨询的过渡阶段

第一节 团体过渡阶段的任务

识记

过渡阶段的特征：

1、 成员的情绪特征：本阶段普通特点是焦虑和防卫不断增加。成员会以对自己和对团体的怀疑来表达焦虑。（焦虑源于害怕别人在超出公众认识的程度上了解自己，也产生于害怕被批评和被误解，也因缺乏对团体情境中的目标、规范、所期望的行为的明确认识。随着充分信任其它成员和领导者，逐渐能够公开袒露。）

2、 矛盾冲突与控制：

过渡阶段以消极评估和批评为主要特征。 （对别人持批评性态度，但不愿了解别人对自己看法。是成员间与领导者间争取权利并建立一种社会秩序的时期。）

成员控制行为包括竞争、敌对、谋求利益、争取领导地位，频繁地讨论决策和责任分派的程序。认识矛盾是消极是错误观点。

成员表达负面情绪也是检验团体自由度和信任度的一种方法。接受并处理冲突对团体发展有着关键性的影响。

3、 挑战团体领导者：团体中矛盾冲突经常和领导者有关，领导者可能会在个人和专业方面受到挑战。向领导者提出异议和挑战，经常是成员走向自主的第一个重要步骤（成员会体验到依赖与动力的冲突），领导者必需允许并坦诚地处理。

4、 表现出抗拒：抗拒是使自己或别人避免对个人问题或痛苦体验作深入探索的行为。处理的有效方法是，看成团体历程中正常事情，开放的心态、接纳、鼓励成员承认并解决焦虑问题。

领会

过渡阶段可能存在的问题：

1、 成员被归类和贴标签。

2、 成员拒绝表达负性情绪。

3、 成员以防卫方式掩盖其问题。

4、 团体中可能形成次团体。

应用

过渡阶段领导者的任务：

领导者的基本任务是，协助团体建立自我表达的模式和提供鼓励和挑战。

1、 同感理解。 （领导者应了解成员在此阶段的负性情绪所产生的背景，给予同感和接纳。）

2、 鼓励成员认识自己的焦虑，矛盾和挣扎，并协助其表达出来。

3、 鼓励成员面对自己的防卫性行为，并将之转化为建设性的行为。

4、 直接而坦诚地面对并处理成员的挑战。（要区分成员的挑战是针对领导者的角色而非本人，成员挑战是团体发展的过程。表达自己被挑战的感受，请成员检查是否确实。公开坦诚沟通，处理了问题，也提供了示范。）

过渡阶段团体成员的任务：

1、 认识和表达任何负性情感。

2、 尊重抗拒，但要解决它。

3、 从依赖项独立发展。

4、 学习如何以建设性的方式向别人提出问题。

5、 乐于面对并解决团体中发生的事件和矛盾冲突，而不是会比它们。

第二节 团体过渡阶段的技术

领会

处理防卫行为的技术：

1、 防卫行为的表现： （主要原因是对团体还不能信任，缺乏安全感。）

逃避倾向、不去面对自己和自己的反应、使用过度概括性的语言、总问别人问题、保持自满或漠不关心态度、理智化等，一次来逃避个人探索。

2、 防卫心理的应付：

有经验的领导者，善于通过成员的言谈举止发现表现出方位的成员，用直接对话的方法或邀请他们谈在团体里的真实感受，调整它们的方位和抗拒。

处理冲突的技术：

冲突：团体中人际互动有可能发生意见分歧，观点不一致或情绪反应对立的情形。

冲突的正面作用：

a) 激发创造力； （吸收不同意见，能够引发新奇的构想。）

b) 改善决策品质； （允许适度争论，可汇集更多解决问题的思路。）

c) 增加团体凝聚力； （解决了冲突中呈现的问题，能增加凝聚力。）

d) 促使重新评价自己与他人；

e) 提供改变的机会。

一般冲突解决模式：竞争、协作、退避、迁就、妥协。

团体内解决冲突的方法：

　　冲突发生常因沟通不良、缺乏坦诚信任及领导者没有针对成员需求与期望做适当回应的结果。领导者要对过渡阶段冲突出现有充分的心理准备，去了解冲突行为的意义，及对团体的影响。同时，直接面对冲突给予回应。领导者应注意被批评的人的反应，而不是先针对提出批评的人做反应。同时，引导成员参加团体为了探索自己，而不是改变别人。

应用

沉默的成员的应对：

原因：成员性格；成员认知；对团体的期望；与团体发展状况有关。

处理：１）认识沉默并非都是消极的，破坏性的，也有正面的默许和支持行为；

２）了解沉默原因，判断是否加以处理；

３）依原因选择处理及应付方法。

依赖的成员的应对：

原因：个性；团体内相互作用的其他成员的行为有关；团体内领导干预太多，其权威的角色可能助长依赖行为。

处理：1）领导者及时调整自己角色，多让成员承担责任；

2）及时提醒依赖行为成员，观察学习他人独立成熟的处事方式，并协助他改变对自己错误看法；

3）对乐于让人依赖的成员，协助他们探讨行为背后原因，促使改变。

带有攻击性的成员的应对：

原因：生活中受过伤害；个性过强、过份自信固执、不善与人相处；批评他人也给人带攻击性感觉；非情愿参加团体。

　　处理：领导者要分清攻击行为背后的原因，再考虑处理方法。方法有：个别辅导，同时协调成员间的坦诚沟通。

喜欢引人注意的成员的应对：

原因：性格有关，如自我中心；内心充满不安全感，不能忍受片刻的沉默因而总抢着发言；为了赢得某些成员接纳而夸张表现。

处理：采用机会均等的方式；创造尊重、共情、真诚、安全温暖的气氛降低焦虑与防卫；自我中心的人可以增加个别接触和提醒；特殊企图者教会他们适当方法与人相处，从而得到接纳。

不投入团体的成员的应对：

原因：性格；被迫参加团体；以往不愉快的团体经历；对团体运作不清楚而抗拒；出于内心的不安全感；对团体期望与实际有出入，不满导致不投入。

　　处理：先分析原因。一般而言领导者的友善真诚能有效化解；加强团体的吸引力，如组织有趣的活动；第一次聚会时说明团体的运作，可能达到的目标，避免过高的期望。

第三节 团体过渡阶段常用活动

领会

选择活动的原则

1、 设计此时此地的分享活动。 （主要解决成员不信任问题和团体凝聚力。）

2、 设计引发中度层次的自我表露活动。 （有助成员认同团体和相互认同，促进更多的自我探索。）

3、 设计探讨人际关系的活动。 （处理此过度阶段的问题。）

4、 设计催化团体动力的活动。 （团体动力发展受阻时，可借助环境布置，视听器材的运用，康乐活动的设计来促进。）

应用： （P109-116 见书中实例）

高传信心

轱辘轱辘转

命题图画接力

突围与闯关

信任之旅

哑口无言

戴高帽子

同舟共济

第七章 团体咨询的工作阶段

（工作阶段也称凝聚力阶段，已出现有效沟通常模，四个发展阶段中最长的和最重要的时期。）

第一节 团体工作阶段的任务

识记

团体特征

1、 团体凝聚力增强。 (凝聚力包括了团体对成员的吸引程度、归属感、包容和团结。工作阶段凝聚力是团体过程中关键因素。经过了考验阶段，才进入到有效的工作阶段。凝聚力产生于成员坦诚相待并敢于冒险的时候。)

2、 成员对团体充满信心和希望。 （相信团体会促进自己的成长和帮助自己解决困难，心中充满希望。）

3、 成员愿意自我表露。 （工作阶段，成员的自我表露是内在自我，真实的自我。表达具挑战的问题，这样的探索才是深刻的、有意义的。）

4、 此时此地。（真实地面对自己，真实的人际互动，自己与环境的真是共存，并表达出来与团体分享。评估团体信任度和亲密感也是以团体此时此地的程度高低而定。）

5、 承诺与改变。（从矛盾中走出，不再防卫和掩饰自己，更愿意与团体一起，改变的动机比任何时候都强烈。）

6、 认知重建。 （成员必须面对自己的困扰和失败进行深入分析和检讨，加以重新认识和解释，增加对自己的客观了解以及对问题的正确认知。）

7、 实验的自由。 （团体提供了一个安全的场所，在理解和支持下，成员可以放心的发挥创意，改变、练习或实验新的行为，并将学到的新行为应用到团体之外的实际生活中。）

应用

团体领导者的任务

1、 协助成员更认识自己。 （在工作阶段，成员更愿意深入的探索自己，领导者应协助成员，使其了解到自己的问题或行为的形成原因及相互关系，作为自我突破、自我发展的重要基础。）

2、 鼓励成员彼此尊重给与关怀。 （当有成员表露自己的困扰或伤痛时，如果其他成员能适时地给予其关怀和支持可以降低其痛苦，并有勇气和信心继续前行。）

3、 鼓励成员相互帮助。 （每个成员都有自己的背景和生活经验，当可以互为资源时，相互帮助可以协助他人获得更多方面的信息，扩大视野，丰富生活，更了解自己并解决问题。）

4、 善用对质技术。 对质不是敌意的攻击或惩罚，而是出自关心，同感与真诚的建设性挑战。其目的是协助成员洞察阻碍自己成长、自我实现的矛盾、防卫和盲点，以开发个人的潜能，达到个人成长的目的。）

5、 协助成员把领悟转化为行为。 （领导者尽力鼓励成员冒险，在团体中尝试新行为，并在其有了新行为或所期望的行为出现时，不断予以肯定和鼓励，增强成员的信心和勇气，使其将新行为应用到团体以外的生活情境中。）

6、 协助成员解决个人问题。

7、 继续示范有效的行为。

团体成员的任务

1、 全身心投入团体。

2、 坦诚讨论关心的主题。

3、 提供和接受回馈。 （在工作阶段，由于彼此都经历了相同的团体里程，所以对于其它人的心情，感受很容易长生共鸣性的了解。彼此之间能有同感和关怀，既能为别人提供回馈，也能开放性的接受回馈，而且彼此间的回馈是非常真实、有价值的，为成员提供了了解自己的有意义的资料。）

4、 承担部分领导功能。 （经过过渡阶段的冲突后，成员认同了自己是团体一员，团体中的人际关系是相互帮助，相互依存的。此时领导者可适时分出领导权，由所有成员共同承担一些领导功能，共同担负团体的运转任务。）

5、 为其他人提供挑战和支持。 （由于成员彼此关心，彼此支持，愿意尝试用自己的方法来为他人提供帮助。当有需要时，他们会对质别人、协助别人澄清和处理矛盾，积极面对自己的问题，往往能产生建设性的效果。）

6、 在团体中做出行为改变。 （成员会变的很体谅人，很有同感，对人接纳、温暖、诚挚且真实。他们不但积极行动，尝试改变自己，使个人的问题得到解决，在人际关系上也得到有益的改善。）

7、 在生活中实践新的技能和行为。

第二节 团体工作阶段的技术

应用

引导参与的技术：

    包括讲座、讨论、写体会、写日记、行为训练、角色扮演、系列活动，还包括以事实为中心、避免无谓纷争、增进团体向心力。团体领导者必须鼓励并提供每一个团体成员民主参与的机会，不使过于活跃的人剥夺他人的机会，也不使拘谨的人袖手旁观，失去参与的机会。

解决问题的技术：

领导者需正确评估自己能力与环境变化，引导成员积极做出符合自己人生目标和价值观的选择决定。领导者是根据成员个人的需要去引导他们，提供足够的背景资料，刺激成员思考、沟通、选定要解决的问题而采取行动。解决问题的过程是运用思考和科学方法的过程。提供合理解决问题原则有助于成员处理问题。

一般步骤：

1) 了解问题存在，确认有解决必要；

2) 分析问题性质，搜集资料；

3) 分析资料，列出可能方法；

4) 评估方法可行性和预期效果；

5) 运用观察和实验尝试解决问题；

6) 选定最合宜的可行方法解决问题。

及时介入的技术：

一些情况出现时需要领导者及时介入，加以引导，否则会影响团体进展：

1) 某人为另一成员说话；

2) 成员注意力在团体之外；

3) 有人在说话前后常寻求他人认同；

4) 有人提出为免伤害他人，选择不说；

5) 有成员领悟其问题是由某些人引起；

6) 有成员认为自己只要等待事情就会转变；

7) 团体中有不一致的行为出现时；

8) 团体变成无效率漫谈时。

运用团体活动的技术：

领导者常会选择一些有价值的活动，如：自我探索、价值观探索、相互支持、脑力激荡等，以及活动后的交流分享来帮助成员成长。

常用自我探索活动：我是谁、生命线、自画像、墓志铭、生命计划等。

价值观探索：临终遗命、火光熊熊、生存选择、姑娘与水手等；

相互支持常用：热座、金鱼钵、戴高帽等。

团体采用什么方式互动，要根据团体目标和成员的点选择。

团体讨论的技术：

团体讨论指：团体成员对一个共同问题，根据资料与经验，互相合作，深入探讨的方法。工作阶段最普遍的方法。目的：沟通意见、集思广益、解决问题。

团体讨论的具体方法：

１、圆桌式讨论　（比较民主的方式，成员按圆桌而坐，容易造成和谐气氛，引发讨论。）

２、分组讨论　　（分组讨论同一主题，然后综合小组讨论结果，由发言人代表发言，其它人补充。）

３、陪席式讨论　（专家做引导发言，成员针对专家意见发表见解。）

４、论坛式讨论　（多位专家或领导者分别阐述观点，成员讨论寻求适当结果）

５、辩论式讨论　（分成两组，分正反方，与对方辩论。）

６、脑力激荡法　（有助成员了解别人意见，扩展思考空间，培养合作，发挥集体力量找到多种解决方法，一般需30到50分。原则：暂缓批评；越多越好；越奇越好；联合与改进，鼓励巧妙的利用并改善别人构想；记录所有意见。6到12人一组，竞赛性质，每题限15到20分）

讨论中领导者作用：建立友善、接纳、容忍的气氛，是团体成员能自由的、充分的发表各自的意见。领导者应具广博知识，把握问题重心，适当幽默，善于引导。要为讨论做充分准备。结束时简洁总结，并解答讨论中难题。

团体讨论目的不在于讨论的结论，而在于讨论过程能使成员充分参与、沟通，体验到自由发表意见的机会，学习尊重别人意见的态度与合作的方法。

角色扮演技术：

角色扮演：指用表演方式来启发成员对人际关系及自我情况有所认识的一种方法。

包括：心理剧和社会剧两种表演方式。难以严格区分，心理剧是指处理某一个人对他人的态度，社会剧指处理对社会态度的问题。

角色扮演的作用：

　　１、提供成员宣泄情感的机会；

　　２、再容忍、安全的气氛下，通过投入演出了解自己内心的感受，及对他人的行为做出反应；

　　３、使表演者通过活动，深入了解真实情况和他人感受，增加人际关系敏感度；

　　４、提供在假设不用负责的情况下尝试应付问题，甚至犯错的机会，以发现问题所在，学习和练习应付技巧。

角色扮演的程序：

　　１、事前的沟通；　（解释角色扮演价值）

　　２、说明情境；　　（说明扮演的情景和特征，使有机会提问、建议）

　　３、自愿选择角色；

　　４、即兴表演；　　（助了解所演角色特点，鼓励按自己理解演，临场发挥）

　　５、帮助观众作明智的观察；

　　６、表演结束共同讨论；

　　７、重演；　　　　（为了使成员对某角色讨论更深入，可以重演或换人重演）

　　８、互换角色；　　（成员对某角色强烈否定时，可劝他演该角色）

９、总结

角色扮演的情境：

1. 情境选择可以是共同关心的事情。

2. 可以是某个成员个人独特的问题情境。

3. 要尊重成员的自发性，提供自由轻松的气氛。

团体行为训练技术：

行为训练：是指以行为学习理论为指导，通过特定程序，学习并强化适应的行为，纠正并消除不适应行为的一种心理咨询和治疗方式。包括放松训练、自信训练、情绪表达训练、打招呼训练等。

行为训练的原则：

１、由易到难　（最重要原则是将复杂行为分解成多个简单的行为）

２、提供示范　（提供示范，为免训练中获得负面经验，没有示范很可能出错）

３、及时强化　（每次训练后对成员表现总结，效果评价）

行为训练的一般步骤：

1. 情境的选择和描述。　（由领导者或成员描述一个情境，必需符合三个条件才可训练：必需是互动的；必需有一个明确的关键时刻；反应结果必需是负面的）

2. 确定训练目标。　　　（目标及愿担的风险）

3. 团体谈论和分享。　　（团体成员提供此种情境下各种可能反应和建议，无评价，只收集）

4. 示范。　　　　　　　（指定一成员演情境中一人，另一成员演遇到问题的人，使提出情境者可通过他人表演看到别人对该情景的反应）

5. 正式训练。　　　　　（两人或多人一组，练习在特定情境中反应，后互相评估反馈）

6. 综合评估。　　　　　（领导者对情境分析，对成员训练总结并鼓励、支持合适的行为）

自信训练实例：（P127-128）包括以下三项

肯定的拒绝； （是指当你想拒绝时，可以说不，而不会觉得不舒服。

肯定的请求； （是向别人要求你所需要的或是本来就属于你的东西，清楚地说出请求，心中会觉得舒服。）

表达自己的感受。 （非常重要，可以帮助你面对自己的感觉，同时也让别人能真正了解你的状况。可以促进人与人之间有效的沟通。）

第三节 团体工作阶段常用活动

识记

工作阶段活动选择原则

1、 针对团体目标。 （针对团体预定的主题，功能来选择团体活动。）

2、 针对成员需求。 （领导者要根据情况适时修订方案，加入成员需要的活动。

3、 针对团体特殊事件。

4、 针对团体动力。 （必要时可弹性设计催化性活动，引发成员自我思考和彼此反馈。）

5、 针对领导者专长。 （个人化风格的方案设计有时会比结构式的设计更有效。）

应用 （P130-136）

二十个我是谁

个性发现

人生曲线

我的自画像

人际关系中的我

人生的最重要时刻或事件

价值拍卖

人生透视

临终遗命

解密大行动

第八章 团体咨询的结束阶段

第一节 结束阶段的任务

过于仓促或过于拖拉的结束都会影响团体咨询的最终效果。团体结束阶段是一个动态过程，而不完全是指最后一次聚会。

所有团体领导技术中没什么比助成员总结经验，整理所学，应用到生活中改善适应健康生活更重要。结束阶段的目的：巩固团体咨询的成果，做好分别的心理准备。

识记

团体结束阶段的特征

1、 出现离别的情绪。 团体越成功，不舍越强烈，想用最后机会表露自己希望、害怕、以及对别人的感受。甚至会有依赖、遗弃、失落、伤心、恐惧、沮丧、忧虑的感觉。

2、 对外界的担心。 进入团体之前，成员在外面的世界有适应不良的情况，面临要回到原来的世界，对外在世界有许多担心，焦虑和不安。

3、 团体连接出现松散。  意识到要结束，都在思考自己以后的打算，成员间互动平率和强度会降低，团体规则有所松散。有人因害怕结束的伤感而离开团体，不愿再投入情感。

领会

结束阶段可能的问题

1、 团体非正常结束。  遇到一些困难和问题而出现不得不提前终结的情况。

2、 避免相互接近。  由于分离焦虑，对团体的期望，热情也会比前阶段减少，团体结构有所松散，不承认团体目标已达成，有些人甚至会表现倒退。领导者应了解并注意此现象，加以适当处理，可使团体顺利结束。

3、 团体经验无法应用到现实生活。  结束阶段，离情难舍，成员可能故意回避回顾自己的经历，不能把它纳入某一认知架构中去，由此限制了在团体中学习内容的推广和应用。

应用

领导者的任务

1、 认真处理离别情绪。  离别情绪不仅成员，领导者也有。领导者要首先处理好自己的情绪。其次要把握好机会处理成员情绪，抚平成员心中的离愁。结束前一两次要告之团体即将结束，使成员有心理准备，鼓励成员将担心、伤感和失落表达出来，并提醒成员团体结束的积极意义，成员在自己的真实生活中，只要采用同样的态度和行为，也会有建立和谐关系的机会。

2、 协助成员预备适应外界的情境。  使成员了解，期望别人改变必需自己先改变，通过自己影响别人。可以带领讨论对现实社会的担心，互相支持，鼓励信心，增加社会适应能力。

3、 协助成员整理学习成果，并应用到实际生活中。

4、 处理尚未完成的工作。  （处理并非定要实际解决，因时间限制，更多是提供相关信息或做原则性处理。不要期望一次团体经历解决所有成员的问题，让成员留下未完成的感觉有助于促使他们继续思考。）

5、 继续给与和接受回馈。  接近团体结束，给予随后的回馈，作为成员改善自己的参考资料。自发的商量结束后何时再聚会，以保持友谊，并继续相互支持，领导者应该鼓励这样的行为。

6、 提醒保密。

7、 提供继续学习或进一步服务的资源。

8、 评估团体效能。  对团体效能评估是咨询专业中很重要的，不但可帮领导者评估成员和团体达到目标的情况，更可帮领导者了解自己带领团体的能力，作为改进的参考。不仅团体咨询结束时需要评估，每次团体结束时也需要评估。方法可以是定量分析，也可以是主观报告，也可以听成员对团体的意见和感受。

团体成员的任务：

1、 处理他们对分离和结束团体的情绪。

2、 准备把学习到的知识、观念、态度、行为等推广到日常生活中。

3、 对于在团体中未解决的问题，做好持续成长的准备。

4、 评估团体对自己的影响和个人的实际收获。

5、 对自己想要做出的变化以及如何实现这些变化做出选择和具体的计划。

第二节 团体结束阶段的技术

应用

结束的技术：  包括每次聚会结束所使用的技术和团体整个历程结束所使用的技术。

1、 每次聚会结束的技术：每次聚会，留出十分钟采用一些技术顺利结束团体。邀请成员总结、领导者总结、安排家庭作业、预告或强调下一次聚会时间和内容、安排结束活动等。

2、 预告团体结束的技术。  （结束前一两次即能先预告团员，有助成员心理准备，珍惜团体时间，尽早处理未完成问题，讨论分离、整理所得、订立或修改行动计划。）

3、 团体里程结束技术。  （技术有四种方式：结束前成员互赠小礼物、道别、祝福；领导者做简要回顾与总结；成员检讨自己在团体中扮演的角色，是否达到期望，切身感受；展望未来，帮助成员明确今后该怎么做以持续巩固团体效果。）

4、 采用团体活动的技术：

可直接告诉成员团体即将结束，或带领一些活动。如真情告白、留住你的心、水晶球、未来同学会、互送祝福卡等。引发成员回顾团体中所学，互相给予和接受最后的反馈，充满信心的展望。

也可带领如，大团圆、化装舞会、茶话会、联欢会等，在轻松愉悦氛围中道别。

自发性非结构性团体可以让成员自己决定道别方式。

评估团体效果的技术

1、 团体评估的目的及准备：

团体评估的目的：

1) 通过评估有效监控咨询方案的执行状况，辩明问题和及时修正。

2) 检验团体目标达成状况 。

3) 改进今后同类团体咨询方案的设计、训练策略。

4) 协助团体领导者了解和改进领导技能，提升专业水平

团体评估的类型

按评估时间分：团体开始前、过程中、结束时、结束后的追踪评估

按评估对象分：团体领导者的评估和团体成员的评估

按评估方法分：客观评估、主观评估

按评估工具分：影像评估、问卷评估、自我报告

按评估形式分：口头评估、书面评估

按评估侧重点分：过程评估、结果评估

一个比较完整的评估至少应该包括对团体计划、团体过程、团体效果等方面评估。

评估前的准备：

先考虑：如何界定评估，与研究测量有何不同；为何评估，目的是什么；目标是什么；对象是谁；判断目标的标准、如何解释评估发现、如何认定收集资料的价值；什么步骤和程序进行评估；用什么调查方法或评估技术，如何收集资料；什么标准来判断评估，什么是好的评估。

2、 团体评估的主体：

进行团体评估的可以使领导者本人、团体成员、团体观察员或督导者。

　　领导者自评，两方面：1、领导内容。（目标是否实现）2、领导过程如何。

　　成员评估，两方面：1、参加团体的目标、期望是否实现；2、参加的过程如何。

　　观察者，两方面：1、对成员的观察评估。2、对团体效能的评估。

3、 团体评估的种类：  过程性评估、总结性评估

1) 过程性评估：团体进行过程中所进行的评估称为过程性评估。  （对过程的评估同样重要，评估工作应是过程中不断进行的，过程中可以通过观察、问卷等方式。）（P144-145实例：团体成员自我评估量表、团体活动反馈表）

2) 总结性评估：指在团体结束时所作的评估。常采用评估表，或事先选定的测验等，让团员填写，进行分析，了解团体成员对团体的满意程度，对团体活动的看法，团体感受及行为变化状况。也有的领导者利用自己参与观察的方式，分析团体互动的情形。还可以请团体写感想、总结，一次评估团体效果。

4、 团体评估的方法：

团体评估：主要是指通过不同的方法，搜集有关团体目标达成的程度、成员在团体内的表现、团体特征、成员对团体活动的满意程度等信息，帮助团体领导者及团体成员了解团体咨询的成效。  （团体领导者进行团体评估时必须根据团体目标而制定一套适合的评估步骤与方法。）

1) 行为计量法。  （要求成员自己观察某些行出现的次数并进行记录，或成员互相之间，或与成员有关的人观察记录。以评估成员的行为是否有改善。也称系统观察法。除了可记录外显行为，也可记录情绪和思维。长处是具体、可操作、记录过程也是自我监督的过程，有助于行为改变；不足之处在于费时，准确度难以把握。）

2) 标准化的心理测验。  （是一种对人的心理和行为进行标准化测定的技术。最常用的方法，注意选用标准化量表、考虑文化背景因素，有些学者认为人格难以短时间改变，咨询前后测得结果差异不会显著，难令人满意。）

3) 调查问卷。  （由领导者设计一系列有针对性的问题让成员填写，搜集成员对团体咨询过程、内容、成员关系、团体气氛、团体目标的达成、领导者的态度及工作方式等方式意见。可以开放式，也可以封闭式。虽被疑科学性，好处在于能让成员自由发表他的想法和感受，能搜集到第一手资料。）

除以上三种主要方法外，还有成员日记、自我报告、领导者工作日志、观察记录等方法来评估。

团体追踪的技术：

追踪技术：是指团体结束以后的一段时间内，跟踪团体成员，了解咨询效果所采用的方式与技术。

常用技术：

1、 追踪访谈：

追踪访谈：是指团体结束后几个星期到几个月之后对团体每个成员做一次或者若干次个别访问，每次20分钟左右，了解成员达到个人目标和实现个人承诺的态度，也可以督促成员继续改变。

可以面谈，也可以是电话、网络和书信。为成员提供了一个理想的机会同领导者讨论进一步寻求专业帮助的必要性和所需要的信息。真实完整的提供有关团体收效程度的信息。

2、 追踪聚会：

追踪聚会：是指团体在结束后几个星期到几个月之后安排具体时间，邀请团体成员回到团体，满足成员情感的需求，更重要的是了解成员学习成果运用到实际生活后的状况，了解团体的真实效果。

有些领导者在团体结束前，就会决定一个时间实施团体式的追踪观察。追踪聚会里，可以鼓励、支持和肯定成员离开团体后的努力和成功，并提醒曾经设想的自我理想状态，督促行动，也可提供继续成长或解决困难的资源。追踪聚会还可以强化成员持续改变的信心，知道在结束后还能聚会，要在会上做自我报告，这就是一个激励。

第三节 团体结束阶段常用活动

识记

结束阶段活动选择原则

1、 让成员有机会回顾团体经验。  （让成员有机会整理自己参加团体以来不同阶段的感受、困扰、体验、变化和收获。如天使揭秘活动。

2、 让成员彼此给予和接受回馈。  （真情留言、祝福心意卡、礼物大派送、等活动。）

3、 让成员自我评价和团体评估。

4、 让成员相互祝愿和增强激励。

应用

结束阶段活动实例

1、 水晶球传递

2、 我的收获

3、 笑迎未来

4、 祝福串连

5、 成长雕塑

6、 礼物大派送

7、 大团圆