水果店运营:邻里果鲜各部门工作汇总- 1022.doc

(一) 运营资料

=== 运营营销书单 ===

1、玩法变了:微信营销的100个成功案例

2、赢在客服

3、一本书读懂微信营销新玩法(彩色图解版)

4、微信力量

5、微信商城开发实战

6、企业微信实战解密

7、微信思维

8、我的互联网方法论

9、深度微信

10、谁说菜鸟不会数据分析

11、小白学运营

12、【电子书】从零开始学运营

=== 运营营销文章 ===

1、倍添富的微信文章下拉菜单 微信号:jyhcc95

2、微信号:鸟叔笔记

3、知乎

4、互联网文章

5、有赞运营文档,公开课,视频

(二)邻里果鲜微信公众号

=== 竞争对手微信公众号 ===

目的:跟踪对手的微信营销:微信文章内容、促销活动,产品变更,活动等。及时模仿,跟进

1、许鲜

2、每日优鲜

3、一米鲜

4、小狐仙

5、爱鲜蜂

6、天天果园

- 邻里果鲜服务号每月四篇有限制。。。

- 有赞微信一对一推送图文48小时间隔

- 学生微信群1,2,3


内容来源:专人负责跟踪对手微信,大家推荐

文案准备:徐洋,周豫

图文准备:刘健

(三)王静负责整理员工小结

      - 见后面的章节

(四)部门(营销策划部)- 小安

      - 自提店员工时间安排

      - 工作流程

      - 卫生

      - WiFi

      - 移动摄像头(监控)- 已买

      - 考察其他学校水果店

      - !竞争对手水果店数据分析!

【案例分析】

邻里果鲜、周边4家水果店、鲜天下水果店 的运营情况和运营数据:

- 开店关店时间

- 到店用户总数

- 分时间段统计用户数

- 水果种类

- 水果价格

- 摆放位置(门口摆的是什么产品)

- 每单大概多少种水果

- 每单大概多少种斤

- 每日销量总和

- 促销活动

- 男女比例

      - 策划各种线上线下活动

      - 【新会员管理】 参考:PPT-沱沱工社CEO杜非-生鲜O2O创业的痛点.ppt 第5页

(六)部门(客服部)

      - 老客户沟通,反馈

      - 文案设计!!!沟通技巧!!!【进入 许鲜,每日优鲜的群看看】     

      - 配送方案 - 已经完成

      - 后台消息的回复

      - 微信客服群1,2,3 的互动

      - 用户的反馈,问卷调查

(七)部门(运营部)

【内容运营、活动运营、用户运营】

      - 所有的数据分析

      - 日,月数据分析模板

      - 产品更新(和产品部沟通机制建立)

      - 产品多种口味合并 - 已经完成

      - 所有竞争对手活动的列表!!!

      - 产品排放顺序,上下架,SKU调整 - 已经完成

      -  9毛9活动

      - 有赞页面运营(基于UV,购买量等数据调整)【一周至少更新一次】

      - 运营策划(学习有赞的运营)

      - 【老会员管理】 参考:PPT-沱沱工社CEO杜非-生鲜O2O创业的痛点.ppt 第5页

(1)老会员是利润池

老会员

- 营销活动

    --- 每月2次网站大活动

    --- 每周2次短信营销

    --- 每天1次微信营销

    --- 个性化营销推荐

- 新会员承接

    --- 新会员次月刺激活动

- 老会员唤醒活动

--- 流失老会员唤醒活动

- 老会员管理

--- 会员标签管理

--- 会员等级管理

--- 会员补偿

(2)所有竞争对手活动的列表!

1、许鲜

2、每日优鲜

3、一米鲜

4、小狐仙

5、爱鲜蜂

6、天天果园

(八)【近期活动策划】- 三部门合作

      - (重阳节、斗地主、万圣节、双11、感恩节、元旦。。。)

      - 有赞页面排版设计 - 刘健

      - 活动海报设计 - 刘健 设计模板

      - 文案设计 - 小安

      - 微信内容设计 - 小安

      - 老用户品鉴活动

      - 团购来人

(九)部门(产品)

      - 【和公寓村鲜天下水果店合作事宜】

      - 事先的调研,准备工作要到位!!!

10月22日工作计划

1、 2人去鲜天下蹲点 - 未完成

2、王静完成 送货上门的落地工作和文案 - 已经完成

3、徐洋和我完成商品的整理,排序工作 - 已经完成

4、下午小结今天活动 - 未完成

5、下午完善互联网运营和活动策划的流程 - 未完成

6、微信推送2天一次,图文准备 - 完成

7、策划下一个活动: 万圣节 - 未完成

10月23日工作计划

1、2人去鲜天下蹲点

2、小结“重阳节”活动

3、策划下一个活动: 万圣节

4、【和公寓村鲜天下水果店合作事宜】

农民套餐:香蕉一斤,红富士一粒,雪花梨一粒,橘子一斤,康师傅袋装方便面。8.8元

地主套餐:黄元帅,柿子,人参果,魔法师干脆面。2.2元

更多水果店资料合集点击:水果店运营资料、水果店管理资料、水果店经营资料、连锁水果店、超市水果店(水果店超市连锁经营管理装修运营资料合集)

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