1.网站规划

1.1.建设网站目的及功能定位和市场分析

1.1.1项目说明

“在线药店”是一种B2B与B2C集成的电子商务形式。随着互联网宽带的成熟和信息技术的发展，以及物流和支付系统的完善，可以预见，电子商务将成为互联网普及应用的主流，必将影响着千家万户的生活和经济行为，并日益成为社会商业活动的重要形式。

所谓“在线药店”，指的是利用互联网可以查询药品价格、使用方法、和注意事项等信息，然后完成药品的选购和在线支付，最后通过物流配送，实现足不出户就完成购买。

1.1.2 网站设计的目的

1、树立全新企业形象

对于一个以药品销售为主的大型连锁企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有高水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。

2、增强销售力

销售力指的是，产品的综合素质优势在销售上的体现。现代营销理论认为，销售亦即是传播。销售的成功与否，除了决定于能否将产品的各项优势充分地传播出去之外，还要看目标对象从中得到的有效信息有多少。由于互联网所具有的“一对一”的特性，目标对象能自主地选择对自己有用的信息。这本身已经决定了消费者对信息已经有了一个感兴趣的前提，使信息的传播不在是主观加给消费者，而是由消费者有选择地主动吸收。同时，产品信息通过网站的全新包装设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。

3、提高附加值

许多人知道，购买产品不仅买的是那些看得见的实物，还有那些看不见的售后服务。这也就是产品的附加值。产品的附加值越高，在市场上就越有竞争力，就越受消费者欢迎。因此，企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。

总结上述几点，“在线药店”网站建设目标可总结如下：

（1）帮助集团公司建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传，打造“药店”新形象。

（2）充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时的报道。

（3）通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。

（4）为企业和客户提供网上开放平台，增进系统内外信息互通、经验交流。

1.1.3需求分析

现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。目前，几乎世界上所有的公司都在利用网络传递商业信息，进行商业活动，从宣传企业、发布广告、招聘雇员、传递商业文件乃至拓展市场、网上销售等，无所不能。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。在以信息技术为支撑的新经济条件下，越来越多的企业利用起网络这个有效的工具。网站早已由论证阶段进入了实质阶段，尤其为企业提供一个展示自己的舞台、为消费者创造一个了解企业的捷径。公司可以通过建立商业平台，实行全天候销售服务，借助网络推广企业的形象、宣传企业的产品、发布公司新闻，同时通过信息反馈使公司更加了解顾客的心理和需求，网站虚拟公司与实体公司的经营运作有机的结合，将会有利于公司产品销售渠道的拓展，并节省大量的广告宣传和经营运营成本，更好地把握商机。

随着全球信息网络的发展，Internet在世界上已不仅仅是一种技术，更重要的是它已成为一种新的经营模式。从4C（ Connection.，Communication ，Commerce , Co-operation ）层次上彻底改变了人类工作，学习，生活，娱乐的方式，已成为国家经济和区域经济增长的主要动力。Internet正成为世界最大的公共资料信息库，它包含无数的信息资源，所有最新的信息都可以通过网络搜索获得。更重要的是，大部分信息都是免费的，应用电子商务可使企业获得在传统模式下所无法获得的巨量商业信息，在激烈的市场竞争中领先对手。互联网真是商机无限。

1.1.4药品行业情况分析

产销增幅略高于2004年　

根据国家食品药品监督局南方医药经济研究所的预测，2004年国内医疗费用为2892亿元、出口金额为384亿元、医药工业总产值为4496亿元、药品销售额为1727亿元，分别增长16%、9.09%、16.18%、15.52%。2005年医药工业总产值不变价可达5281亿元，同比增长17.46%；医药工业总产值现价4016亿元，同比增长15.54%；药品销售额达1961亿元，同比增长13.55%。　

药价水平仍趋下降　

药价水平下降的两大因素：政策降价和激烈竞争。2003年至2004年发布了一系列药价改革政策，抑制高药价。2004年上半年的抗生素“降价令”对24类约400个规模的抗生素开始降价，实行最新的最高零售限价，24种药品均为国家基本医疗保险目录品种，幅度为历史以来最大的一次，涉及金额达35亿元。　

2004年4月初，国家发改委下文，“已过发明國专利保护期且与仿制GMP药品差价超过规定幅度的原研制药品，其临时性零售价格执行期限至2004年8月31日”。按此规定执行，合资企业生产的已过专利期的原研制药品，降价幅度将在30%左右。2005年此项政策落实的可能性极大。　

医保扩容也是一把双刃剑，一方面新进入医保目录的药品其销售额可能加速扩大，另一方面进入医保目录也意味着进入国家药价规范，面临持续的限价。同时新医保目录在药品大幅度扩容的同时，进入医院招标采购的品种也将进一步增加，政府限价或者降价非常有可能是目录调整后的下一个步骤。　

2005年药品的竞争将日趋激烈，国内制药企业生产的绝大多数为仿制药，新的药品管理注册办法实施后，仿制药品的门槛大幅降低，一个单纯的仿制药开发成本不足20万元。2004年1-9月份，国家药品审评中心批准的仿制药数量猛增，与上年同期相比几乎有翻番的趋势。据南方医药经济研究所的统计资料显示，2004年上半年仿制药品批准上市数量骤增，仅1-5月份获准上市的仿制药数量就达到了4237个，而2003年全年仅为6400个，2002年只有1400个。其中除了部分属于国内仿国外的产品外，大部分都是国内仿国内的。这种趋势将会加剧同质化竞争，价格的下降将不可避免。　

盈利水平较难乐观　

2004年医药行业的利润首次出现负增长，价格下降、成本上升、竞争激烈是基本因素。　

2005年这三大因素仍然存在。特别是价格下降与竞争激烈，将是影响医药企业利润的最主要因素。在2005年价格下降趋势明确、竞争日趋激烈的前提下，医药企业的盈利状况难以有效改观。　

两极分化加剧　

经过近几年的行业内部频繁收购兼并，我国医药工业企业已由原来6700多家下降至2004年底的4800多家，但整体上看，医药企业的规模仍然偏小，难以获得规模效益，进一步兼并，增加行业集中度是行业特性及市场竞争的必然结果。　

随着竞争的加剧，行业内部两极分化的现象进一步加剧。我国医药企业生产集中度和经济效益集中度提高迅速，两极分化形势日趋明显。我国前60位医药企业销售收入占全国医药销售收入比重从1995年的19.7%增加到2004年的约40%，少数优势大企业和企业集团越来越强有力地左右着全国市场。绝大多数企业开工不足，超过1/3的企业处于亏损状态。　

专家认为，2005年两极分化趋势仍将进一步加剧，少数企业将获得更多的市场份额与利润份额，多渠道，多形式的药品销售必然将导致药品行业的竞争进一步加剧。

1.2、网站界面功能设计

总体策划

由于该药店目前在一定地区和相关行业已处于领导地位，所以必须建立一个相适应的企业电子商务网站。从网站构建的目的和要达到的功能上来分析，构建的网站应该成为集企业形象宣传、信息发布、电子商务（B2B、B2C）、客户资源管理为一体的网络门户。

总体规划：

企业形象宣传	企业简介、
企业动态、新闻
在线周刊	文章内容展示、
文章查询
产品展示	产品目录/分类、产品查询与智能搜索
产品性能介绍、著名品牌介绍
交易大厅	产品目录/分类管理、
交易策略、
订单管理
客户资源管理	客户注册管理、客户咨询
客户群分析、客户消费倾向分析、客户信息管理
网站综合管理	网站访问分析、监控
个性化管理
信息发布流程控制
社区服务	论坛、养生知识