给你一千万预算，你会怎么花？主流渠道推广投放组合策略

给你一千万预算，你会怎么花？主流渠道推广投放组合策略

蕊屹菌曰

此文节选于刘渝民先生一年前发表于 91 运营网公众号上的文章《干货 | 深度剖析主流渠道推广实战技巧》。这篇文章是基于互联网金融的行业背景之下，谈千万级的渠道运营推广技巧，此处的渠道，就是指广告的投放渠道了，例如百度搜索、今日头条信息流等。而蕊屹菌节选了其中实战的部分，供大家阅读参考。

从此文中，大家可以了解到目前市场上主流的营销推广渠道，以及各自的特点。对于今后的工作，相信能有一定启发，毕竟很多 SEMer 接下来会往市场的方向走。

定理一：理解流量分发机制，是做好单一渠道的根本

比如应用市场有推荐，排行榜，热搜，搜索等，不同的地方流量大小不同，触发机制也不同，针对单一渠道， 理解其流量的分发机制，能帮助我们做好该渠道。流量分发机制里面有两个重要指标，第一是质量度，第二是品牌度，在后面针对各渠道分析时，会结合讲述这两个指标对流量的影响。

定理二：流量只会越来越贵，必须不断开拓新的渠道

每个渠道的流量有限，达到一定量级后，就必须提高价格去抢流量。像一些精准类流量，由于其流量分发机 制，决定了流量比较少，要获得更多流量，就需要提高成本。另一方面，各渠道的价格都会随着时间不断提 高，很多门户的优质广告位一般这个季度就卖完了下个季度的资源，流量价格一直是水涨船高。新的渠道由于竞争少，流量单价低，往往成本较低，这就是蓝海效益。所以，不断开拓新渠道，也是渠道运营的工作重心。

理解了上面的几条要点后，渠道实战起来就会比较顺手。下面就主要几个渠道简单谈一谈实战技巧。

搜索篇：百度、360、搜狗、神马

渠道的流量分发机制决定了渠道的质量，搜索的流量分发机制是关键词触发，通过关键词来锁定意向人群。过去人们通过电视获取信息，搜索引擎出现后，人们发现体验很好，无论是实物搜索还是虚拟搜索，比如在天猫搜索实物，但实物搜索需求较小，虚拟搜索需求更大。比如头疼了，百度一下。

搜索的特点，决定了带来的用户质量很高。百度投入了大量的人力物力，使得百度搜索事业部成为核心部门， 其广告系统确实比较优秀，尽管很多人吐槽不如谷歌。搜索业务也成为一头超级现金奶牛。笔者接触过不少广告公司，连其负责人都不得不承认百度在精准营销方面的效果最好，部分产品例外。百度效果好的原因不仅取决于关键词的匹配方式，更重要的原因是凤巢系统做的完善，商业化较早，投入力度大，今天我们看广点通， 粉丝通，新浪扶翼等超级广告平台，在广告系统方面，跟百度还是有很大的差距，发展时间短是一方面，投入力度不够也是重要原因。

搜索这块，产品线比较丰富，如品专、华表、双秀等。先谈谈关键词竞价。

按照定理二，搜索的 CPC 很高，做到一定量级后，只能通过拉升 CPC 抢排名获取更多流量，结果就是 CAC（用户获取成本，CAC=转化成本/付费率）高。抛开品牌、内容、设计、活动各因素，搜索渠道的效果好不好，基本在于流量的把控，流量的把控基本取决于关键词的选取以及出价高低。

这里重点介绍一下质量度：质量度主要反映网民对参与百度推广的关键词以及关键词创意的认可程度。（源自百度百科）

质量度反映在流量指标上，就是 CTR（点击率），质量度越好，CTR 越高。

对于广告系统而言，商业化是第一位。为了保证每一次展现利益最大化，广告平台开发者希望在有限的展示内      获取更多的点击，从而获得更多的收益。当广告的质量度越高时，CTR 就越高，收益就越高。所以，几乎所有的竞价广告都存在质量度这个指标，来保证广告收益最大化。可以说，质量度是流量分发机制中最重要的指标之一。

但是在搜索这块，质量度的作用不太大，这与搜索的流量分发特点有关。当用户输入关键词后，显示的是文字链接广告（现在也有很多样式能展现图文广告），用户习惯是直接点击第一位，有数据表明，前两位能占据80%以上的流量。这样的用户习惯造成了前两位的 CTR 都不会低，这样质量度对流量的影响就很小了。但是质量度高有一个好处，那就是用较低的价格抢到较好的排名，对降低成本有一定的作用。

回到前面，搜索渠道的关键在于关键词的选取和出价高低。根据产品目标人群与市场成熟度，包括行业词百度指数，竞争者数量及品牌力度，综合判断搜索渠道的量级，并作出相应的目标规划，包括点击单价范围，注册成本，付费成本，以及每日的预算范围。

宏观目标规划好后，开始账户的整体规划，账户尽量要大，计划全面，单元细致，品牌词和竞品词比较好规 划，难度大在通用词、核心词、长尾词的布局，整个计划要保证流量的均衡，以确保覆盖更多目标人群，并降低整个账户的 CPC。

我们认为，搜索渠道的流量，也需要经过初始期到发展期再到成熟期的过程。

初始期，由于预算限制，优先投放易转化的词。比如品牌词，还有像一些品牌力度弱的竞品词，或是一些没有投品牌词的竞品。另外长尾词必须要扩起来。红海词还是不要碰了。

发展期，必然是放量，做了那么多关键词，如果不派上用场，有什么用呢？这个阶段调整的方法，主要是通过数据分析，监控哪些计划好，开始扩张流量。另外核心词要开始覆盖，竞品可以大量覆盖。关注流量与转化， 是这个阶段的主要目标。

到了成熟期，就可以大肆扩张。前期锁定了关键词，后期要抢排名。各平台每日出价都有变化，不抢排名流量就掉了。

再讲一讲其他的百度产品。目前的数据看，无线的流量更大，但是 PC 的转化略好，主要是 PC 的展示效果好， 而无线的流量比较乱，用户点错的概率较高，同时网络影响，以前更差，现在 4G 和 WIFI 使得无线效果好多了。品专到了一定程度必买，不要问为什么，划算。像百度财富，土豪玩家肯定要玩一玩的，有较好的品牌效应，有 BD 的味道，百度联名合作，品牌背书妥妥的。华表也值得一试，展示效果帅气。这里不再逐一赘述。

对于互联网金融而言，关键词的量级应该在数万到百万之间（哈哈，具体情况我就不便透露了），据传闻，平安科技整体的互联网业务在 SEM 这一块的年投放在数亿，相比教育、医疗、旅游而言，还是略低。这主要是教育、医疗、旅游等行业人均 ARPU 值高，他们获取一个用户的成本能高达一万，比如医疗之前单次点击最高出价 999。有的专科医院，SEM 年投放在一个亿以上，日均 30 万左右（这里不算返点）。

一些大型的平台，SEM 这一块，可以部门按照传统媒介的思路来玩，我们知道传统媒介的效果取决于创意和曝光度，如果是 100 万的创意，那么媒介起码 1000 万甚至更多。曝光度对效果的决定因素更大，SEM 也可以从曝光度着手。

通过百万级的关键词，锁定本行业更多的目标用户。假设，百度每日的理财需求客户搜索次数为 10 亿次，如果

我们要实现其中 1 亿次的展现，如何去实现？

如果实现了这个目标，那么在搜索这块，我们就占据了本行业的第一名，通过强化曝光，持续一段时间后，不仅能获取大量的流量，还能产生一定的品牌影响力。并通过持续的曝光强化用户印象，实现类似传统媒介的品牌效果。

如何评估量级，简单的方法可以用领头羊品牌指数、核心词指数、各类咨询报告、行业用户增长情况等加权核算，复杂的就需要通过技术采集数据建立模型测算。

另一个简单的办法就是，追随战略。紧跟投放量级最大的前几名竞品，全部或部门抢排名第一，确保流量成为本行业第一位，形成领先的竞争态势。

最后一点就是，一定要用 SEO、SNS、DSP、网盟等配合 SEM 的流量，同时推广页至关重要。

总的来看，SEM 是整个渠道运营体系执行中最重要的渠道之一，不仅关系到流量的好坏，还因为 SEM 是最核心的用户信息决策与购买通道，必须重视，坚决拿下。关于百度之外的其他搜索就不一一提了，直接参照百度即可。

导航：360、hao123、搜狗、2345

导航属于通用流量，有固定位和竞价位，核算下来，导航的 CPC 比较低，能低到一毛钱，所以其注册成本要比搜索低，但是付费成本却高一些，也就是说，导航这个渠道的质量是不如搜索的。

前面提到过品牌度，投放固定广告位时，品牌度越高，目标人群越泛，流量越大，性价比越高。所以品牌较好的企业都愿意投放固定广告位，如名站、酷站，长期被国内知名的电商企业包揽，如淘宝、唯品会、京东等。现在导航的产品线也越来越丰富，气泡、浮窗，热词等。如果品牌知名度很一般，可以试一试导航的竞价位， 如 360 的猜你喜欢。

导航类渠道技巧不多，比较适合知名企业，或者是做大型推广活动时引流，比如某企业做促销活动，促销活动由于转化率高，更适合引入通用流量，引入昂贵的精准流量反而不恰当。

对于企业而言，到了一定的发展阶段，积累了一定的品牌知名度，购买导航是比较合适的，一方面流量来得 快，相比搜索，导航的流量来得更快；另一方面，由于品牌知名度好，点击率会大大提高，最终核算成 CPC， 很划算。

如果做大型的促销活动和公关主题事件，购买导航还是不错的。不过得提前预定啊，不然根本买不到。

通用篇：百度网盟、百度 DSP、信息流、DSP、垂直网站

通用类渠道 CPC 也较低，相比导航，略精准一些。DSP 在国外如火如荼，在国内不尽人意。

信息流中的广点通、今日头条、新浪扶翼等效果比普通网盟，DSP 要好，因为社交平台有一定的定位能力，加上平台粘性好，阅读体验好

核心在于质量度，素材的吸引力决定了 CTR，从而决定流量及 CPC。关键点：上多套素材，挑选最佳素材。

这一块的量很大，操作技巧各不相同。不过难度都不会太大。

其他小众渠道还有壁纸、WIFI、电子书、各类联盟、垂直网站等， 合作方式一般是 CPA/CPS。

应用市场篇：IOS 与安卓

应用市场是重中之重，目前各大应用平台都没有完全商业化，推广的方式也不多。刷榜：主要借助微信积分墙，刷一个大约在 2~3 块

CPT/CPD：CPT 适合知名产品及受众广泛的，CPD 的话，不建议投。

ASO：目前的重头戏，类比百度 SEO，由于目前的 CPD 跟竞价不同，导致无法通过付费获取排名，所以做好

ASO 很关键。

厂商预装：10 万起做，需要核算最终的成本

应用市场是未来的推广的重心，但是目前做好很困难，少数企业依靠事件营销一炮走红，荣登应用商店榜首， 获取了大量的流量，但更多的应用却没有机会得到展示。

我们有理由相信，未来应用市场的商业化势在必行，一个标准化、成熟化的广告平台将会诞生，谁最有可能成为移动应用分发走向广告商业化的领头羊呢？

T 类资源：固定品牌广告资源

T 类资源属于稀缺资源，价格昂贵，土豪不二之选。

适合做品牌传播，尤其是主题活动，也适合做促销活动。

大多 T 类资源长期被预定，并且对广告主品牌及内容包括互动创意都有要求。

由于移动端大势所趋，所以 APP 开屏广告非常抢手，但是目前价格远远低于传统的品牌资源价格。

T 类资源的评判标准可以用 CPC 来核算，通过展示量去评估点击量，然后评估单次 CPC 是否划算。如同导航一样，很适合做大型促销活动和公关主题事件时使用。

微信资源：微信大号、朋友圈、自媒体

微信占据了移动端最大的流量，打开率高，集通信、社交、阅读、支付于一身。

国内最大的原创内容创作平台微信公众平台，聚集了大量的写手，这些人往往都是意见领袖。

微信资源在渠道运营方面有三种方式，第一是找专业的人做微信公众号，比如做金融的找一个懂金融的写手来做，效果会比较好，聚焦于内容，并没有捷近可走。

第二是直接付费大号转发，要细分到媒体表，评估每一次阅读量的单价，以及最终的产出比，这块如果有能力，一定要找几个 KOL 进行深度合作，具体合作方式可以参考传统的品牌传播。

第三块是朋友圈，朋友圈是一块宝地，可以深入挖掘，既可以投微信平台的朋友圈广告，也可以找人在朋友圈发广告。

千古难题：SEM 有点击没转化怎么办？（附思维导图）

SEM 中有两大根本问题：

1、没有流量怎么办？

2、有点击没转化怎么办？

第一个问题相对好解决，没有什么流量是用钱买不到的，如果有，那就再加一倍预算。

而第二个问题，其实也就是 SEMer 最主要的职责所在了。我们说过，专业的事情需要专业的人来做，而专业的

SEMer，就必须要具备解决「有点击没转化」问题的能力。

首先为大家送上一张思维导图：

感谢蕊屹学院专家阿义提供思路与方向

不可控因素

之所以说不可控，是指凭我们 SEMer 的力量没有办法控制这些因素按照我们的方式来运行，所以只能想办法去顺应或者规避风险。

1、自身品牌问题

如果说自身品牌在市场上有负面新闻，正处于风口浪尖的时候，就算你妙笔生花写出了绝妙的创意，吸引了网民点击进入网站，你的品牌一旦被网民注意到，并马上联想到近期的负面消息，大多数网民都会选择退出网 站。

例如，前阵子的莆系医疗，就是典型的例子。

2、市场问题

1）关键词遇上热点

之前蕊屹菌接触过一家客户，是做演艺活动的，其中模特表演是这家公司的业务之一。某天客户火急火燎地找上门，说消费特别快，蕊屹菌一查，发现是外国模特这个词两个小时之内跑完了一整天的预算。什么原因呢？因为当天有一个热点新闻，大概意思是外国模特更衣照片泄露之类的，所以这个词检索量暴涨，而这位客户的账户躺枪了。

其实这种事件发生的概率不小，毕竟互联网世界变幻莫测，你说不准哪天会爆出什么样的热点新闻。我们能做的，就是给每个计划做好预算的分配，密切关注账户消费动向，以及当天的新闻热点。

如何关注当天热点新闻呢？

百度首页的实时热点是一个好方法，如果还有其他更好的方法，欢迎留言告知蕊屹菌和所有艾豆们~ 2）市场活动带来围观流量

一个企业的推广部门，并不止 SEM，还会有信息流、新媒体、线下推广等等，也会定期做一些市场活动。

举个例子，达内教育集团近期正在响应「全球编程一小时」的活动，而会有很多人因为想要了解一下这个活动，而进入网站。这类人群并非达内的目标人群，所以要形成转化，概率也是非常低的。

遇到这种情况，就需要在关键词选词环节避开与市场活动有关的词，避免推广信息在这类围观人群面前展现， 让想了解活动的朋友们，通过自然搜索，或者市场营销活动中提供的途径进入网站即可。

3、季节问题

每个行业都其推广的淡季与旺季，这与产品特点和行业周期有关。

比如青少年教育行业的推广旺季在寒暑假，成人教育的推广旺季在春节之后；婚纱摄影的推广旺季在春暖花开和秋高气爽之际，而酷暑和严寒则是淡季。

那么淡旺季与有点击无转化有什么关系呢？

再举个教育行业的栗子，比如考二级建造师，考试前 1-2 个月是旺季，此时大家普遍有培训的需求，转化自然会高；而考试结束后就进入了淡季，此时还是会有大量网民进入网站，但此时他们的目的一已经变成了搜题目对答案，查询下次考试时间，而非培训和买题，自然转化量会降低。

4、恶意点击

这是竞价行业的千古难题，前阵子蕊屹菌也就恶意点击这个话题推送了好几篇图文，目前能想到的解决方法也都说了个遍，大家可以点击这些链接仔细阅读：

用这其中的方法，大概能避免 70%的恶意点击数。

不过蕊屹菌发现了很多小伙伴存在一种误区，他们认为 80%进入网站而没有形成转化的点击都属于恶意点击。这种心态就是一种甩锅的心态了。

其实恶意点击对于点击方也是有成本的。用自己的 IP 点吧，点了几次就会被屏蔽，再多点几次，系统也不会扣费，点了也是白点。用恶点群，多数情况是要给钱的，一呼百应的情况很少，毕竟大家都挺忙的。用恶点软

件，也是要付费的，也可能会被系统查到从而免除费用。费时费力，还不一定能达成把对方点下线的目标，把时间都耗在这事儿上，也的确挺 LOW 的，还不如多花点心思想想自己的公司应该怎么推广营销。

还有人说百度的代理商人员为了业绩，会进行点击。蕊屹菌自己也曾在百度代理商待过，也测试过在公司点击客户的某条广告，第二天看数据时却发现那天点击的那一条创意，并没有产生消费。所以，百度代理商的人 员，在公司点击推广广告，是不会计费的，这是其一；其二是，百度代理商人员如果真的通过恶意点击来增加自身业绩的话，这是杀鸡取卵，自取灭亡行径。一旦客户遭恶点，推广效果大打折扣，对于百度平台不再信 任，他还会续费吗？客户不续费，还怎么给自己增加业绩？更何况，世界上没有不透风的墙，内部员工进行恶意点击的消息一旦公之于众，无疑是毁灭性的丑闻，如今搜索引擎也挺多的，也不是非百度不可，百度没必要为了一点暂时的蝇头小利冒这么大的风险。

之前也有小伙伴说过商盾工具数据不透明的情况，只看到了返款，没看到具体哪些点击返的款。其实蕊屹菌觉得，没必要在这个环节较真，你关心的其实是商盾到底能不能好好地保护你的账户，而蕊屹菌能很确定的是， 百度很想让其产品好好地保护你的账户，并由衷希望你的推广效果能好。因为所有的老板都不是傻子，他们在百度推广上做出效果了，才会继续投入和合作，如果效果不佳，自然就转投其他渠道了。

所以，正如此文中的归类，恶意点击属于 SEMer 不可控因素，把商盾设置完善就好了，更多的精力放在接下来要讲的可控因素中吧。

可控因素

1、流量精准问题

1） 关键词选词问题

在 SEM 中，关键词代表了网民的需求，网民搜索什么词，就意味着他有什么样的需求。既然如此，我们选择关键词就显得非常重要。常见的关键词类型有：品牌词，产品词、通用词、行业词、活动词和人群词。

这些词各有特点，需要适当进行搭配，才能让账户健康地发展。

鉴于大多数企业的推广目标都是提升转化量，我们就以转化率这一指标，从高到低来介绍这几类词。

A、品牌词

转化率最高的当然是品牌词了，因为从搜索品牌词来的客户是非常精准的，他们就是冲着你家品牌来的，意图非常明确，所以转化率很高。而品牌词的出价通常不会太高，所以自然 ROI 也会高了。低成本高转化，听起来特别美好，但是品牌词有一个比较致命的弱点流量太少。除非你是京东、天猫那样的知名大企业，否则品牌词的流量通常都不多。

B、活动词

其次是活动词。活动词就是节假日或网站促销活动的类别、名称。这类词通常用来做节日、周年庆等营销活动的曝光。比如双十一、黑五这类词。其实活动词是需要通过营销活动来造势，让网民了解到这个活动，然后才会产生搜索活动词的行为。与品牌词相似，一个网民搜索活动词了，说明他有参与活动的意愿，所以转化率也会高。同样的，活动词的流量受限于企业进行活动的频率以及造势程度，所以流量会比较低，能锦上添 花，不能雪中送炭。

C、产品词

接下来是产品词。产品词是指不包含品牌名的，带修饰限定的产品相关词，包括产品名称、型号等，如拍照手机电动轿车等。搜索这些词的网民已有了比较明确的产品需求，是值得争取的潜在用户。对于电商企业主， 其网站上销售的所有品牌企业的产品，如VIVO 手机也会被归为产品词类。

产品词是一个推广账户的主力军之一，因为它各方面都比较均衡，流量较大-点击率较高-转化率适中-点击价格也不低，当一个新的企业暂时没什么品牌和活动时，则投放重心都在产品词上了。此时围绕产品进行拓词是一项非常重要、并有机会节省推广成本的一项工作，尽可能全面，并进行细致地分组。

D、行业词（竞品词）

行业词，我们也称之为竞品词。对于竞品词江湖上一直是有争议的，有的企业通过竞品词截留无数，有的企业流量被劫恨得牙痒痒。

其实竞品词的效果是因行业而异的，有的行业如果普遍品牌忠诚度不太高，那么通过竞品词截流形成转化的可能性就大大增加了，例如医疗、教育培训等。而有的行业就算截来了流量，网民一看进错门了，会赶紧退出 去，还顺便骂一句山寨不要脸之类的。所以这是一只薛定谔的猫，你不去尝试投放，你不会知道这种词最后的效果如何。建议在投放初期进行尝试，并有优化一段时间，如果转化结果不理想，可以取缔。

E、通用词

通用词是指不包含品牌，被网民大量使用的搜索词，如手机、水果、电器等。这些关键词表明网民有一些模糊的欲望和兴趣，他们中间有一些人是可以争取的潜在目标受众。不过说实话，转化率实在是不高，毕竟这类搜索词已经很泛了，蕊屹菌观察了一下，大多数通用词，都被淘宝、京东、天猫包了

F、人群词

人群词与产品直接相关性小，但却是目标受众所表现出的主流兴趣点，如搜索巧克力的网民非常有可能是鲜花的潜在目标受众，搜去除痘痘的网民，也非常有可能是某款护肤品的潜在目标受众。人群属于拓展流量的关键词，如果账户目前的推广需求是提升展现量，那么人群词是非常好的选择。

其实账户的投放，应该是一种流动的状态。前期依靠通用词、人群词、行业词提升网站流量，配合市场营销活动和品牌推广，等有一定品牌受众之后再转向品牌词、活动词投放，而产品词作为顶梁柱贯穿始终，这是一种大体的推广节奏。具体制定什么样的推广策略，重点选哪些词，每个阶段侧重考核的是漏斗的哪个环节，这又是另外一门学问了。

总而言之，如果你的账户有点击没转化，可以留意一下此次点击来自于哪一类词，将这种数据记录下来，每周每月进行分析，然后进行相应的决策。

2） 关键词匹配问题

如今账户中主流的匹配方式已经是精确匹配和短语精确匹配了，因为其他匹配方式太不可控，有的时候匹配到的搜索词让人哭笑不得。

此处有一个小坑需要强调，那就是百度账户中的高级精确匹配功能（在账户层级的更多设置那里），以及 360 后台中的智能短语匹配功能，最好不要开启！天知道系统会给你匹配到一些什么东西，现在所谓智能还出于群魔乱舞（字面意思，不要追究成语本身含义）的阶段，还是先只相信自己吧。

此处提一下分匹配模式出价这个功能，其实蕊屹菌自己的账户是一直使用这个功能的，因为可以低价引流，如果大家的账户有引流推广需求的话，，这个功能是可以用用的，不过需要关注好数据，数据不好的话，那就关关关！

什么叫做数据不好呢，就是在引流的时候，给自己定一个转化率的最低门槛，如果转化率数据跌破了这个门槛，说明引来的流量质量低于了自己能接受的底线，那就关闭一些引流的工具。

3） 否词问题

否词问题其实是 SEMer 的勤奋问题。每天查看搜索词报告，把低相关的词加入否定词中，定期整理否定词，整理共同的词根，将词根添加进去，腾出空间来放更多的否定词。这是一项低技术高耗时的工作，如果有高效的否词方法，也欢迎分享给大家。

如果你发现已添加了否定的关键词，还是出现在了搜索词报告中，首先第一件事儿，是核对时间，即你否词的时间和这个关键词被触发的时间，如果还是有问题，那就找客服人员吧，这种问题，客服有向总部反馈的渠 道。

4） 创意撰写问题

创意与网站内容高度匹配，是一条创意的基本素养。如果创意说的东西是 A，而进入网站以后发现内容都是 B， 牛头不对马嘴，访客自然就离开了。

2、着陆页问题

1）网站打不开/打开速度慢

网站打不开，这就好比，一个顾客站在你的店门口想进来瞅瞅，结果你把店门关了。这是潜在客户流失原因中最悲催、最可惜的一个，点击费用已扣除，却连网站都没进来，想想都心疼。蕊屹菌和大神们聊天的时候，都会问他们竞价猿每天的工作应该有哪些内容，他们有一个回答特别一致，那就是到公司第一件事看网站能不能打开。

打开速度慢同样是一个悲剧。几个月前腾讯出了一份大数据报告，指出网页加载超过 5 秒，会有 74%的用户离开页面。百度统计里有网站速度诊断的功能，大家可以利用起来。

真是少一分怕我骄傲 2）着陆页内容相关性低

如果网民搜索的是日语培训，结果进入的着陆页是英语培训，那么网民直接离开的概率是很高的。之前有一位大神在文章中说过：你要把客户当成最懒惰的人，的确是这样，他们已经懒到一旦网站不合心意，就只会点关闭标签页的程度。

所以关键词的访问 URL 要利用起来，为每个关键词寻找一个最相关的页面链接起来，能提升不少转化率。

3） 网站布局设计有问题我们来看一个案例：

这是某网站原本的布局情况，左侧是一大片主推产品的 BANNER，右侧是三款促销产品

从热图中我们可以看出，左侧这一大片区域，其实是有很多人关注的，并产生了点击行为。而点击此处其实是进入了这款产品的页面，而错过了更多的促销信息。此时右侧的促销产品点击量占比为 15.72%。

于是网站把布局更换了一下，促销产品放到左侧来，变成了这样：

布局改变以后，促销信息的点击量占比提升了 2.4 倍，原本主推产品的点击也更集中了。

所以通过热图工具，我们可以了解到平时容易忽略的信息，根据这些信息对页面进行调整，会让数据有意想不到的提升。

热图工具的话，蕊屹菌再之前的文章里面发布过，大家可以点击链接去看看：

4） 用户体验不好

其实用户体验是一个很大的话题，蕊屹菌之前也为大家推送过有关用户体验的图文。而用户体验可以概括为几个方面：

网站太丑：比如全是字，颜色搭配不协调等，这是个看脸的世界，网站也一样。

动不动就遇到 404：如果进入网站，点击某个链接却提示错误，会让网民对网站的信任度急剧下降。

想找东西找不到：如果我进入一家英语培训的网站，却不知道在哪里查看课程信息，会不会很讽刺？要解决这类问题，一种是用清晰合理的导航，还有就是设置站内搜索功能。

图是破的：想象一下，一个网站，图片都是灰框加问号，网民会不会瞬间丧失访问的热情？

广告太多：其实现在国内很多网站都有这种情况，满屏全是广告。而用来推广的网站，自身就是企业对网民的广告，还放很多别人的广告，那也太舍己为人了吧

还有很多影响用户体验的因素，欢迎补充。

5） 联系方式不明显

除了满屏都是咨询弹窗和电话号码，还有一种情况是网站上找不到联系方式。网民看了内容觉得满意，想要与企业联系一下，结果找不到联系方式此时网民的心态是：那就不找了，换一家吧。于是你网站的流量又流失了，转化又少了。

3、咨询/注册环节问题

1） 邀请咨询环节

这个环节有两个极端邀请框太多，和没有发起邀请。

第一种情况其实特别常见，有些企业本身网站就设计了联系方式的浮窗，又设置了咨询工具，还开通了营销 QQ

和离线宝等，于是网站就成了这样：

这种满屏都是邀请框的网站，就回到了我们上一个说的问题了。这样的用户体验，会把网民从网站赶走，更不用说转化了。

另一种表现就是锲而不舍地一直邀请。进入一家网站，弹出了一个邀请框，我拒绝了，然后每隔五秒这个邀请框都会跳出来，不胜其烦，还让不让人好好看网站了？怒而退出，转化又没了。蕊屹菌建议，咨询弹窗设置一次就好，或者把间隔周期设置得更长一些，不要弹窗太频繁。

第二种情况，没有咨询邀请。其实这种情况还好，有一个咨询的浮层静静地待在页面边上，也挺好的，网民如果有需求了，自然会去点击。大家也可以用有弹窗和无弹窗进行一段时间的测试，看看哪种效果更好。

2） 引导注册

这是针对网站有注册需求的企业。

我遇到过比较奇葩的网站，内容挺优质，却找不到注册入口，很久之后才知道，那家网站是邀请制，未开放自由注册。不开放注册你也可以说一声啊

要引导注册，首先要把注册按钮放到显眼的地方，并伴以注册之后的好处。例如这样：

3） 沟通软件问题

这个问题类似于网站打不开，如果沟通软件突然掉线，或连接不上，或者有客人进入网站却没有反应这种问题也是千万要规避的，如果某天觉得咨询量特别少，第一个要排查的是软件是否出问题，切记。

以上是蕊屹菌有限的头脑中总结出的有点击无咨询的原因，以及相应的应对方法。群众的智慧是无穷的，大家如果发现了遗漏的点和方法，欢迎评论区留言~