商品规格与特性

商品规格与特性

掌握商品的规格与特性，是作为一家网店经营者应该掌握的基础知识。 了解这两种知识，才能更好地向买家推销商品。

可以试想一下，如果连商品的尺寸、材质、特点、使用方式都不了解， 怎么去回答买家在购买时的各种提问？ “一问三不知”会给买家留下不专业 的印象，很可能无法达成交易。

如果将商品的基本情况熟记于心，不仅无惧买家的提问，甚至可以抓住 买家询问的细节，了解买家的喜好，从而推荐更适合买家的商品。

一、商品规格的表现形式

商品规格是对商品最基本的衡量标准，不同商品釆用不同的规格，而类 似的商品也主要靠商品规格进行区分。它主要指一些反映商品品质的指标， 比如容量、长短、粗细、含量、化学成分等。

商品规格比较常见的几种表现形式，主要分为以下几种。

(-)按尺码表示

人们日常穿戴的服装、鞋帽、饰品，一般都按尺码来表示商品的规格， 中国常见的鞋子尺码从35码到42码不等，而欧美的鞋子常见尺码则从2号 到10号不等。在销售鞋子时，买家的尺码就可以作为销售的依据。

不同国家对尺码的表现方式不同，服装的尺码在不同的国家也有着不同的表 现形式。

1.中国服装尺码

按照服装尺码由大到小的顺序，中国传统的方式是用字母XS、S、M、 L、XL、XXL来表示，分别代表加小号、小号、中号、大号、加大号、加加 大号，以此类推。

另外一种方式是用身高加胸围来进行表示，例如160/80A、165/85A等， 前面的数字代表身高，后面的数字代表胸围，字母则代表体型，A为一般身 材，B为微胖身材，C为胖身材。

2.欧洲服装尺码

相对于中国服装尺码的表现形式来说，欧洲服装尺码的表现形式比较简 单，单纯用数字进行表示。一般情况下，欧洲上装的尺码介于34码到56码 之间，数字越大，衣服越大。

而下装的尺码是用腰围尺寸来进行表示，介于25码到40码之间，同样， 数字越大，下装的尺码越大。

3.北美服装尺码

北美服装尺码的表现形式相对比较复杂，在国内很少有店铺釆用这种表 现形式。北美尺码的数字范围比较小，在0到11之间，每一个数字代表一个 身高，每两个相邻数字的身高相差5厘米。

例如，身高150厘米的人适合的服装，用数字1表示，那么数字2则代 表适合身高155厘米的人穿着，以此类推。

而北美服装尺码中的字母，并不仅仅代表胸围或者腰围，而是代表胸围 和腰围的差值范围。字母“Y”代表胸围与腰围相差16厘米，“YA”代表相 差14厘米，“A”代表相差12厘米，“AB”代表相差10厘米，“B”代表 相差8厘米，“BE”代表相差4厘米，“E”则代表相差无几。

例如，服装上的尺码为“BE2”，则代表适合身高155公分，胸围和腰围 相差4厘米的人穿着。

（二） 按重量表示

这是一种非常常见的商品规格表现形式，主要用于固体商品，重量单位 一般用“克”、“千克”或“公斤”来表示。像食品、化妆品、茶叶等，都是 用重量来表不商品规格。

字母“g”代表“克”，“kg”代表“千克”，也就是“公斤”，例如一袋 茶叶重50g、一袋大米重10kg、一■只口红重3.5g等。

（三） 按容量表示

液体商品的规格常用容量进行表示，单位为升（L）、毫升（mL）。例如 一瓶矿泉水的规格为500mL、一瓶化妆水的规格为150mL、一瓶洗衣液的规 格为5L等。

（四） 按长度表示

例如电线、窗帘杆、装修管材等商品的规格都是用长度来表示，单位分 别为毫米（mm）、厘米（cm）、米（m）等，例如一根窗帘杆的长度为3m、 一根网线的长度为1.5m等。

以上几种，只是商品的常见规格表示，除此之外，还有平方米、立方米、 功率等计量单位，可以按照自己店铺中的商品种类进行具体了解。

二、商品特性

商品除了本应具有的最基本功能之外，还包含性能、外观、材质、配件、 资质等特点，这些特点综合起来，就叫作商品的特性。如果能将商品的各种 特性熟记于心，在销售过程中会起到事半功倍的效果。

（-•）商品性质

包括材质、规格、适用范围等内容，这些也是商品的最基本知识，比如 食品的原材料、服装的尺码、适用于哪些人群和场合，了解了这些，就可以 给买家一个基本满意的回复。

（二） 商品优势

了解了商品的优势，在与其他同类商品进行对比时，会对买家造成更大 的吸引力。例如销售的食品是有机食品，不含农药；皮鞋釆用头层牛皮，更 结实耐穿；背包的款式是限量款，全球只有几十个，等等。

这些商品优势可以在销售过程中起到“临门一脚”的作用，极大地刺激 买家的购买欲。

（三） 商品功能

许多买家在购买商品时，不只关注商品的外观，同时更注重商品的功能。 每一件商品，都应该满足买家的某一种需求。

例如，冬天买羽绒服，买家更看重轻便和保暖功能；购买彩妆，买家更 看重不脱妆以及不损伤皮肤等。这些不仅是商品的特性，更是商品的卖点， 只要能够了解并且巧妙地进行利用，都可以成为销售过程中的有利技巧。