导语:

在一个商城系统搭建完成之后,不能用来等生意。一个商城的成功离不开运营。

在一个商城系统搭建完成之后,不能用来等生意。一个商城的成功离不开运营,大到整个商城的运营,小到某款爆款商品的运营。运营是商城走向成功必不可少的利器。下面远丰小编为大家介绍在商城运营中最重要的五大要素。

第一要素,做好商城的人群定位

今天的互联网平台,粉丝是“上帝”,吸引足够多的粉丝是决定网站成败的关键。当然,在引流的过程中,不要太盲目,要做好人群的定位。如果你的目标受众是20-30岁的年轻女性网民,那么应该在她们经常去的网络平台上做营销宣传,通过新闻、论坛等方式吸引她们的注意力,偶尔提供一些福利活动,可以有效的增加用户黏性。

第二要素,做好活动为商城引流

在商城系统刚上线的初期,由于网站的权重不高,流量非常小。此时,一般需要通过付费手段获取流量,网站推广工作应该同步开展,因为与商城相比,不同于其他以流量盈利的网站。商城可以通过销售产品,也可以通过打折促销等活动获得流量。

当商城网站利用活动给网站带来流量时,也要充分考虑到用户行为,一般用户都会通过淘宝等电商平台对比价格。如果你的活动中产品的价格高于淘宝的价格,活动的质量会大大降低。如果没有价格优势,那么在推出相关打折产品时,商城运营方先自己浏览一遍其他主要第三方电商平台,如果在其他平台找不到相同商品,商城才能自主定价。

第三要素,评论维护

商城网站上的一些产品没有任何评价,用户只能看到实际销售数据。这样做显然是错误的。如果你想让购物网站健康发展,只能比其他第三方平台介绍的更详细。

在评价系统中,你应该始终关注用户的评论。在正常情况下,用户非常关注他人的评价,甚至决定自己的购买意愿。对于老客户,引导他们写更多的好评,最好添加产品截图。对于一些差评,需要及时采取应对措施。这凸显了商城网站的优势,可以直接过滤掉差评,不像在第三方电子商务平台上销售产品引导评论比较被动。

第四要素,配备高效的物流体系

马云曾经说过,淘宝不需要做特殊的物流。结果,竞争对手京东在物流方面略胜淘宝,最终迫使天猫完善自己的物流体系,增加了一个菜鸟物流体系。商城网站离不开物流系统。对于普通的商城网站,通常很少有独立的物流公司,通常是与物流公司合作。

从网站产品到用户,对于商城网站,必须严格控制产品质量。发货前,要谨慎小心,仔细检查产品,并选择物流公司,到货速度一定要“快”。收货的速度是影响用户体验的一个重要因素。如果物流公司不给力,有必要及时更换。

另一方面,商城的物流系统不能完全依赖于物流公司。如果你在主要城市建立强大的仓库,交货速度会更快。

在物流方面,商城网站可以根据自身实力逐步完善自己的物流体系,不断做大做强是根本。

第五要素,售前售后客服人员要专业

商城网站的理想状态是将商品放在网站上,不需要任何沟通,用户直接下单购买。显然,以这种方式购买的用户不是没有,但是对于新用户来说,他们通常是通过和客服进行沟通之后,才决定是否购买。

在商城网站中,,如果用户向客服咨询了相关问题,证明他已经计划购买商品,但也有一些小细节待确认,面对商城交易的最后一步,客服的重要性是不言而喻的。

商城网站的售后服务做的很好,可以给网站带来更多的回头客。如果做得不好,将导致网站流量的严重下降。作为客服人员,我们必须及时解决买方的问题;如果我们遇到不好的评价,必须尽快处理,尽量引导客户给好评,消除差评。

运营工作多种多样,只有日积月累不断从中吸取经验,不断积累流量,培养忠实用户,才能让一个商城不断发挥价值。

点赞(0) 打赏

评论列表 共有 0 条评论

暂无评论

热门产品

历史上的今天:03月29日

热门专题

云南高职单招|云南单招,云南单招网,云南高职单招网,云南高职单招,云南单招学校,云南单招培训
云南高职单招
一年制中专|中专学历,中专是什么学历,中专是什么,中专有什么专业,中专升大专,一年制中专
一年制中专
小程序开发|微信小程序,小程序开发,小程序,小程序制作,微信小程序开发,小程序公司,小程序开发公司,分销,三级分销系统,分销系统
小程序开发
弥勒综合高中|弥勒综合高中
弥勒综合高中
开放大学|开放大学报名,开放大学报考,开放大学,什么是开放大学,开放大学学历,开放大学学费,开放大学报名条件,开放大学报名时间,开放大学学历,开放大学专业
开放大学
安徽中源管业|安徽中源管业,安徽中源管业mpp电力管,安徽中源管业cpvc电力管,安徽中源管业pe穿线管,安徽中源管业电力管,安徽中源管业排水管,安徽中源管业通信管,安徽中源管业管材
安徽中源管业
云南网站建设|云南网站制作,网站建设,云南网站开发,云南网站设计,云南网页设计,云南网站建设公司,云南网站建设
云南网站建设
综合高中|云南综合高中,昆明综合高中,综合高中能考本一吗,综合高中和普通高中的区别,综合高中是什么意思,综合高中能参加全国统一高考吗,综合高中可以考哪些大学,综合高中的学籍是什么
综合高中

微信小程序

微信扫一扫体验

立即
投稿

微信公众账号

微信扫一扫加关注

发表
评论
返回
顶部