通过这10个电话营销手段,我搞定了27个客户

通过这10个电话营销手段,我搞定了27个客户
2021年05月28日08:03:08 0 639

电话营销是一种低成本的营销手段,随着电话营销的增加,要想通过电话达到比较好的营销效果,现在这里给大家提出一个忠告,电话营销听要比说重要。有效的倾听是我们迈向电话营销成功的第一步。在每一个通话过程中,组织聆听的技术,是非常关键的,多听多看,多听少说就能让我们或者更多有价值的信息量。

 

1、真诚,热情的回应顾客。

 

假如我们在打电话的过程中,没有得到顾客的回应,打了这么久的电话,没有得到顾客的一点消息,没有得到任何的结果,不太好。

 

可以用好,非常好,是的,太棒了,是的,就这样等等,将一些顺其自然,很自然回应的话语说出来,热情的回应顾客,就能够更好的得到顾客的认同,顾客就更愿意和你交流。

 

2、不要打断顾客讲话。

 

在顾客讲话没有结束之前,没有讲到重点之前,没有讲到完整的意思之前,通常状况下按照沟通的礼节,在沟通的模式流程当中不要打断顾客讲话。让顾客把话说完,毕竟打断别人说话是不太礼貌了,何况对方还是你的顾客。

 

除非发生十万火急的事情。认真倾听的态度是你走向成功倾听的重要的第一步。

 

3、自己不要开小车。

 

有些人容易思绪偏离,容易转方向。在电话营销过程中,不要让自己的思绪偏离,要集中注意力,聚精会神,让自己的思绪集中在自己当前的电话沟通上,要忘记自己,注重电话当中顾客所说的每一句话。

 

4、听话不仅要听内容,也要听音。

 

准确地听出对方讲话的语气,讲话的语调,才可以帮助自己第一时间掌握顾客的需求。所以,听话的时候,我们要听出细节。一个顶尖的电话营销的聆听者,能够听出对方的心境,也就是对方心灵的状态,即心情。

 

所以,要做一个顶尖的电话聆听高手,要仔细聆听对方讲话的语气,语调,语感。

 

5、把你的真诚从电话筒传过去。

 

好多人都说:喂,我好认真的在听。我很专注,我很投入,我很倾心。可是这只是你在说说而已,重点是你有没有让顾客感觉到你在认真听。可是,你让顾客感觉到你在认真听,无论在神态,仪表,动作,表情,从所有的动作里面,甚至有时候你的微笑都可以表示出你在专注认真的聆听,对方会觉得喂,跟他讲有价值。顾客就会不停的讲下去。

 

其实你的真诚是可以通过电话线来传播的,所以就算顾客没有在你面前,记住你从表情上,动作上,语气上等都要表现出在认真的听对方说话。

 

6、对顾客的话表示出兴趣。

 

假如你今天跟顾客通电话的过程中,你滔滔不绝的讲了半天,顾客也不回应你,他没有半点的给你回话和沟通,你会不会觉得很沮丧?假如对方讲的过程中,虽然没有很重点的话,但你非常认真的看着,聆听着,表现出你很感兴趣,对方讲得会很有精神。

 

7、不要臆测对方的谈话,假设对方所说的话是真的。

 

很多人,打电话不能产生很好的绩效,是因为他在电话中经常很主动的臆测别人。有这几种臆测:我有时间,所以你就有时间,我感兴趣,所以你就感兴趣;我这样想,肯定你也这样想,通常有这几个主观愿望。这样对电话营销是一种很大的破坏。

 

8、努力了解对方语言的内涵和外延。

 

很多人很善于讲话,一句话一箭双雕,或者一语双关,或者一句话隐含着很多的观点。我们在讲话的过程中,顾客如果一箭双雕,一语双关的表达他观点的时候,我们就要努力的听出他话语的内涵是什么,外延是什么?顾客真正的意义是什么?他说:我会来吗?你从不同的方面理解,意思可能完全不一样。

 

9、适当提出引导性的问题。

在跟顾客联系的最后阶段,我们需要很专业的,很得体的提出引导性的问题,帮助顾客解决聆听过程中没有能解决的问题,同时帮助自己获得更加详细的顾客信息,最终锁定顾客真正的需求,得到自己需要的结果。

 

销售的过程,就是不断提出问题的过程,提出合适性问题的过程,只有多问才能多得,才能取得对顾客的掌控性。所以,聆听完了就要问问题。

 

10、做好重点记录,并对重点记录做好确认。

 

因为有的内容重要,有的内容不重要。记录有重点,有非重点,一定要记录好,而且要把重点记录确认。哪些是真正重要的,非常重要的,最好用红笔标示出来。

余额充值 点赞(0)
weinxin
账号+金额发此微信
充值后请把会员账号/用户名+充值金额发送到此微信:tourism52
历史上的今天
10月
26
电话营销开场白,电话营销里面如何讲出好的开场白 软件开发

电话营销里面如何讲出好的开场白

电话营销里面如何讲出好的开场白 通过数据的清洗和反馈,你了解到一些客户的信息,或绕过了挡驾者,你就可以直接开与目标客户进行电话沟通。即进入到开场白流程。 当一个人听到一个陌生的电话...
开发,小程,切莫,贪图,便宜 软件开发

开发小程序切莫贪图便宜

开发小程序切莫贪图便宜源码开发是最常见的,所谓的开发小程序切莫贪图便宜源码开发,就是开发服务商利用一些开源的源代码进行升级开发,开发出来给大家去使用。是无版权保护的源码一般指的是一...
餐饮自助点餐系统有哪些功能优点,餐饮自助点餐系统 软件开发

餐饮自助点餐系统有哪些功能优点

自助点餐系统一诞生就备受重视,关于餐饮行业来讲,这是一个全新的O2O效劳形式,将线下餐厅直接搬到线上,告别别传统的电话订餐,手忙脚乱的记录手抄订单,省去很多人力和物力,并且在商家后...
教务管理系统概述,教务管理系统 软件开发

教务管理系统概述

教务管理系统概述 在进行信息的删除时,要首先打开提示窗口让用户确认是否删除,只有在用户确认后才能够进行信息的删除。在进行信息的修改时,要能够根据用户选定的教师项进行修改,即列出用户...
租车,app,开发,解决方案 软件开发

租车app开发解决方案

租车app开发解决方案因为疫情的关系,消费者的防护意识逐渐加强,出行也更加倾向于休闲类的自驾游。和三五好友寻找一处静谧的地方,在农家乐里开心地游玩,成为周末短途旅行的最佳方式。为了...
app,开发,详细,过程,介绍 软件开发

APP开发的详细过程介绍

APP开发的详细过程介绍APP开发一直以来都是拥有着巨大的市场需求,企业依靠运营APP也收获了丰厚的利润。人们长久以来享受着APP所带来的便捷,但却很少有人真正了解APP是如何被开...
Avolution Abacus工具,Avolution,Abacus工具 软件开发

Avolution Abacus工具

Avolution Abacus工具 Avolution Abacus工具集成了多种流行的软件,如SharePoint、Excel、Visio、谷歌表格、Technopedia和S...
小程,开发,之前,需要,掌握,知识 软件开发

在小程序开发之前需要掌握的知识

在小程序开发之前需要掌握的知识1、小程序的开发类型是什么?各种小程序报价怎么样?2、开发小程序需要多长时间?3、小程序的具体开发流程怎么样?小程序开发的报价由哪些因素决定?4、要注...
社区,团购,小程,开发,如何,选择 软件开发

社区团购小程序开发如何选择?

社区团购小程序开发如何选择?电商行业火热的当下社会,带动了很多互联网新产品的出现,社区团购小程序就是其中一种。它的出现帮助很多商家达到了更好的营销效果。慢慢地越来越多的商家也纷纷想...

Comment list 共有 0 条评论

暂无评论