实战教学的电商运营培训课程

实战教学的电商运营培训课程

电商运营培训课程结构

一、电商概述

1、 什么是电子商务

2、 电商的模式有哪些

3、 电商优缺点

4、 电商平台规模及市场份额

5、 各平台介绍，如何选择合适的电商平台

二、开店前要做哪些准备工作

1、 产品的选择

2、 市场分析、竞品分析、卖点提炼

3、 店铺定位、风格定位、人群定位

4、 产品定价策略

5、 买家心里分析

三、如何开设店铺（美团、淘宝）

1、 开店所需资质

2、 具体的费用、佣金和扣点等

3、 开店的流程

四、店铺装修

1、 主图和详情页注意事项

2、 店铺首页装修及装修代码制作

3、 宝贝标题如何拟定

4、 基础的ps操作技术指导

五、店铺后台工具软件的了解和使用

1、 店铺的打折软件

2、 店铺的营销工具

3、 物流工具

4、 客户运营平台

5、 手机淘宝店铺

六、淘宝客服基础知识培训

1、 客服的基本素养

2、 如何提高询单转化率和客单价

3、 淘宝客服各种场景应用话术

4、 如何做好售后和服务

实战教学的电商运营培训课程

七、店铺运营方法

1、 seo搜索优化（数据分析）

2、 影响宝贝排名维度有哪些

3、 新品如何破零做基础

4、 7天上下架时间原理

5、 店铺DSR评分的重要性

八、店铺推广

1、 了解直通车后台

2、 如何通过直通车打造爆款

3、 了解钻展

4、 如何利用淘宝客进行推广

九、活动报名

1、 官方活动的介绍及其作用（淘金币、天天特价、淘抢购、淘清仓、聚划算）

2、 官方活动的报名要求

3、 如何提高活动通过率

4、 非官方活动介绍及如何报名（返利网、折800、淘粉吧、卷皮、美柚等）

十、CRM老客户维护

1、 如何为店铺圈粉

2、 如何维护老客户

3、 活动前如何通过老客户做预热

4、 如何通过老客户来破零

5、 微淘的介绍

6、 如何利用好淘宝群

十一、阿里V任务平台

1、 有好货介绍

2、 必买清单介绍

3、 淘宝头条介绍

4、 短视频、淘宝直播（一维：图文，二维：短视频，三维：直播）的介绍

5、 如何发布任务寻求达人合作

十二、店铺遇到问题怎么办

1、 店铺流量遇到瓶颈

2、 店铺转化率偏低

3、 店铺违规和处罚

4、 产品被投诉