对于进入职场的轻度自闭症成人,本次我们从人际互动方面,描绘工作时可能遇到常见的议题或困难,并且提供针对问题的可能解决策略。
首先,我们在人际互动方面,可能会出现以下问题:
一、不确定他人话中的意思
很多时候我们说话时,不会直白地表达我们心中真正的想法,所以接收到讯息之后,通常会想一下对方真实的意图,再予以适当回应。例如:对方说“我有点饿了”,我们可能回应“你想吃什么呢?”或对方说“我有点冷”,我们可能回应“你需要外套吗?”。插图中老板说“你好好在家反省”的真实意思是“你不用再来上班了,你被fire了”
中文有一些俚语或惯用语,其真实的意涵和字面上文字的呈现可能很不同,例如:“背黑锅”、:上刀山,下油锅,或“挖墙脚”等,若发生你不太确定对方话中的意思时,你可以礼貌地确认“请问你刚才是...意思吗?”或问对方“请问...(你不懂的词条)是什么意思呢?”如果当时情境不适合跟对方确认或提问,建议你可以把有疑虑的词条或句子记录下来,再找人问或资料来解惑。
二、不确定他人脸部表情/肢体动作的意思
我们跟人互动时,除了口语表达也常伴随表情和肢体动作来协助沟通,也可能仅出现眼神、表情或肢体动作来表达想法。常见的“翻白眼”表示不认同,“两手摊开”表示无奈或没办法,“双手叉腰”通常表示生气。
当你发现对方出现的脸部表情或肢体动作你不确定是什么意思时,建议你可以礼貌地确认“请问你刚才要表达的是...意思吗?”,如果当时情境不适合跟对方确认,建议你可以把有疑虑的脸部表情或肢体动作记录下来,再找人问或找资料来解惑。然而,在解读脸部表情或肢体动作时也须一并注意对方说出的内容和声调,才能够正确解读喔!
三、如何加入同事的话题
聊天常是我们与人建立与维持人际关系的一个方法,比较简单地与人聊天方式是先听听看别人在聊得主题是什么,等别人稍有停顿时,再表达自己对那主题的相关经验或想法,但“泼人冷水”、或“哪壶不提开哪壶”是与人聊天时须提醒自己的,这通常无助于与人建立友好关系。
四、如何与同事维持正向关系
虽然你和同事可能没有私交,仅在上班时间在办公室会碰面,尽管如此,还是有些事是为了与同事保持正向的关系而必须做的,例如:同事或长官生日、升迁、结婚或退休时,以及同事或长官的家人有婚丧喜庆活动时,我们会与同事一起合资或个别买礼物、包红包来表示祝贺。若不确定该买什么礼物时,建议可以先询问同事有无意愿一起合资买礼物,由同事负责购买,费用则一起分担。建议留意自己个别买礼物或包红包给长官时,同事会解读认为是在拍长官的马屁。
五、如何采取关心同事的行动
虽然你和同事可能仅在上班时间在办公室会碰面,但跟同事的互动如同陌生人也有点奇怪。我们通常会对同事表示关心来建议关系。例如:星期一的早上,你可以问同事周末从事的休闲活动,或你发现同事生气或难过时,你可以陪伴在同事身边听他诉苦,但建议不需要评论同事的行为,同事当下也许需要的是你情绪的支持,而非理性的分析。
我们通常也会特别记忆较亲近的同事的生日、喜好或家庭状况(例如:是否养宠物、小孩的就学状况等),所以搭乘电梯或在茶水间遇到时,就可以简短问候一下,表达关心。
六、说与情景相符合的话(离题、自我中心)
与人聊天或讨论事情时,说话要看“场合”喔,看场合的意思是聊天内容的选择要依照聊天的对象、时机和情境而定,例如:和同事说话的内容可能与家人说话的内容不同,即使跟同一对象,上班时和下班时聊天的内容也可能不同。
七、保持适当的人际界限(身体距离)
我们与他人保持的身体距离会依照自己与他人的亲疏关系而定,关系愈亲密,身体的距离愈近;关系愈疏远,身体的距离愈远,例如:我们与家人可能手牵手,肩并肩,但与一般交情的朋友可能保持约一个手臂的距离。
八、保持适当的人际界限(隐私资讯)
我们与他人的亲疏关系除了表现在彼此间保持的身体距离外,也会反应在彼此互动时交换的讯息,与我们愈亲近的对象,彼此分享的讯息会愈偏向隐私或内心感受,隐私的讯息包括个人健康、家庭状况、身份证字号、住址、年纪或收入等。
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