保险营销员与上级主管的职场沟通原则

由于工作模式和制度的影响,保险公司的行政管理效能相对其他行业是弱化的。那是不是你就可以理解成,我在保险公司就可以无法无天,或者自由散漫,或者对于上级的管理要求可以选择性执行,或者可以凭个人喜好落实自己认同的,屏蔽不认同的信息和指令呢?

在日常工作中,我遇到过许多有个性的营销员。他们有的不喜欢参加早会学习,不喜欢接听区总的追踪电话,也不回复内勤老师的短信,到公司也对上级主管也是爱理不理。面对这些个性,老余可以肯定的说:要么,你做不久;要么,你做的非常痛苦。

在此,作为总监训练营的总教官,我有必要提醒大家:你的任何个性,一定要体现在你的服从和执行上,否则,你的个性在这个行业和公司里,是毫无意义的,你不但没有伤害到任何人,反而是让自己错失了无数次的成功机会。

如何跟上级主管沟通,如何尊重职场伦理呢?在此,与大家沟通以下几点原则:

一、公司永远是对的。我们一起在公司这个平台创业,千万不要出现一边干一边怀疑这个平台的问题,更不要一边干一边抱怨这个平台。还别说,我总能听到一些大绩优时不时的在抱怨公司的种种不好,比如什么后台系统太滥,什么客服柜员不会笑,什么公司不关心大绩优的激励等。前两年,还有的主管也怀疑公司在健康险销售转型的决策,反对公司领导自主经营的倡导,不认同对资源分配的差异化投入。总之,每次指令下来的时候,总有伙伴,总有个别主管绩优会表达出对公司的怀疑,或者挑些不合适的地方,而不是积极思考如何落实和执行上级要求,如何达成目标。

二、时刻要相信领导。由于实际情况,我们的营销区总岗位的确会时常有调整,有的是刚做组训老师才一两年的年轻人;我们的团队每季度也会新晋升一批经理主任,他们可能口才和辅导能力不足。对于这些情况,我们个别伙伴心里就有点不服气,区总又没有签过单、没增过员,凭什么能管理我们、能带我们做大做强?我的主管口才那么差,她怎么能帮助我们?这些伙伴有没有想过,区总是公司派来的,他之所以能当区总,肯定是有一定的特长和能力。我们的上级主管之所以能按照基本法晋升,他们肯定是执行能力强的伙伴,他们或者业务强,或者增员水平高,或者格局大魅力高。无论是内勤领导也好,还是营销主管也好,他们之所以能当你的领导,肯定在比你强的能力或者地方,我们应该积极的去学习模仿他们的长处;何况他们身后还在公司统一的组织和运作,他们许多指令也是来自公司上级的决策,是集体的智慧,服从他们的管理和领导,就是在接受公司的统一管理和支持。特别是想做大团队的伙伴,你想有一天能管理别人,首先要学习如何服从别人的管理,不要搞选择性的服从。

三、要有感恩之心。我们的营销架构是靠基本法来确定的,但我们的工作氛围,是靠感恩 的心来维持和保证的。我们感恩家人,我们要为家人创造更有品质的生活;我们感恩客户,我们一定要为客户提供更加专业和优质的服务;我们感恩公司,我们一定要接受公司的管理要求,勤奋拜访,力争作出更大的贡献;我们感恩推荐人,无论他们能帮助我们多少,我都要感谢她给了我加入保险公司的机会,让我拥有一次改变自己人生的机会;我们感恩组员,是他们的信任,是他们让我更有信心的坚持,在寿险之路上孤单,让我们不断地成长。但是,我们有一些总觉得自己厉害的伙伴,私下批评自己的区总水平不高,谈论自己上一级主管太小气,还有私下骂组员太笨的,等等。没有这些你“讨厌”的人存在,你还能在保险公司留存到现在吗?

四、有正确沟通方式。好的方法要向下传递,让大家即时掌握更好的技术。不好的情绪和观点,要私下跟上级沟通。我们的骨干伙伴,不要把沟通和发泄混为一谈;不要把对团队的信心当成你公开发表不良言论的理由。不是所有的领导和同事对你是完全到位的了解,你也不要相信同行者个个拥有豁达的格局和理解能力,你的一句无心之言,可能会能团队带来巨大 的负面影响或伤害。因为你是骨干,因为你是绩优,你已经是公众人物了,公众人物一定不能瞎说话。

各位总监训练营的学员们,无论你现在成绩如何,决定你未来的,不是眼前的成绩,而是你眼前的态度。你有没有按照总教官的要求,每天读话术呢、每天积极的约访一个准增员、参加每一场创说会、积极汇报工作、与组员热烈的互动?

梦想一定要有,不要等着确保可以成功才去坚持。

信任非常重要,不要等有成绩了才知道相信领导。

要有感恩之心,不要等师傅时刻宠爱你才说感恩。

在总监训练营,我们不但会给你技术,你给爱心,也会给你要求,特别是你的服从执行意识。寿险营销的难点,就是差勤和活动量管理,如果你能服从和执行公司的差勤要求、每日活动量要求,把这两个要求传递到团队。请问,你的团队真的很难管吗?

这个行业的真相,不是说保险难卖,而是我们的团队不执行学习拜访量。请你再回顾一下过走的路,是不是这个道理?

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