职场销售:千万不要对销售说这几句话,否则别怪销售翻脸!

职场销售:千万不要对销售说这几句话,否则别怪销售翻脸!
2021年07月21日15:13:57 0 835

我们做销售一直在第一线工作,为了拿下项目,通常都需要后方的同事配合支持,以便顺利进行项目;在这个过程中,销售始终扮演着协调的角色,那么在交流沟通中,销售一般不愿意听到这几句话。

职场销售:千万不要对销售说这几句话,否则别怪销售翻脸!

 

一、客户消息没有第一时间反馈给销售:你的客户,你都不知道......

销售作为客户的第一负责人,那么所有关于客户的信息,都应该第一时间反馈给销售,要不然销售就会觉得失职或失败,所以有的时候,无论是技术上还是上午上,作为配合的同事,请做完支持工作后,第一时间反馈给对应销售,别让销售追着问,或则闹到谁都知道,就销售不知道,那就别怪销售跟你翻脸,尤其是作为支持,服务完客户后,结果没有搞定或客户不满意,自己把结果瞒下来,消息通过第三人传到销售耳朵里或则客户打电话过来询问。

二、替销售做决定:你应该这样做......,你应该这样操作....

本来就是作为配合部门来支持销售安排的工作服务于客户,在服务的过程中,对于客户的疑问或要求,没有询问销售,自己做主直接给客户答复或承诺,最后他不负责任,拍屁股走人,而让销售难堪或难办。有的算是识趣,当面不给客户承诺或答复,见面后开会讨论对策或则介绍相关情况下,自我聪明,觉得销售你这样做才对,而销售为了照顾他的面子,让他好好支持工作,从而做了一些不必要工作。

三、充当领导,过问项目,不断催问项目进度或结果:项目怎么样了呀?下来了吗?

项目谁都想早点下来,没有人比销售着急,所以项目出现点坎坷或不顺利等等各种突发情况,很正常,因为没有100%顺利的项目,而这个时候,你作为销售的配合人员,却充当领导的角色,不断问进度,你不觉得多管了吗?

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