职场吵架的若干准则

职场吵架的若干准则

没有吵过架的职场不算完整

刚刚和外部门沟通时，又吵了一架，对方跟不上工作进度还想倒打一耙说你没有按时完成，最后无理辩三分提高音量一副咄咄逼人的样子。

我当然受不了，只有迎战（具体战术稍后罗列）……

几番下来，我当然是那个吵赢的，最后的结果就是她依然得在我要求的时间完成工作；最后还灰溜溜地来了一句：刚才太着急……。我立马打断：没事，都是为了项目好（我没空，不想听你解释）。

工作上，我并不需要你的道歉，我完成既定的工作目标就行；毕竟职场上的吵架，大多数时候都是因为工作；如果吵架对工作进度没有任何影响或改变，无论是否有道歉，吵架都是无意义的。

细细数来，这已经是换工作加入新平台以后，6个月内的第5次吵架了。（次数好像有点频繁，嗯，这是一家民企，沟通方式也比较江湖）

从2013年参加工作，已经接近9年的时间了；前面8年的工作经历，没太吵过架，印象深刻的只有两次，但论激烈程度，和最近几次相比，那两次最多算是辩论。

民企吵架是赤裸裸的你来我往，现场会拍桌子、电话里面会嘶喊，不分出胜负绝不停止，谁来劝架也没用，直到一方理亏认输或逃走；要有壮士割腕的勇气。

民企吵完架之后，大家见怪不怪，下次该吵还吵；不会有谈资不会有办公室八卦，外面的人只会说：开会一般声音不都挺大么。

外企吵架是暗戳戳的比划，吵架也要先说战略框架，要求5W3H、SWOT分析，援引案例，拿公司准则、流程原则讲道理，必要时要邀请相关部门进入会议战场，大家拿出PPT和EXCEL来对峙；要有秀才说理的耐心。

外企吵完架之后，办公室各种微信群里立马开始讨论，恨不能把现场照片发出来细究；两个人或部门的梁子应该就这么结下了，至少是谁都看谁不顺眼，如果以后还得继续沟通，其中一方领导会站出来邀请两个部门一起吃顿饭，两人大概率会和好（但是否真的和好，只有两个人自己心里清楚）。

（以上民企和外企对比，仅为戏语）

职场吵架的若干原则

第一条：一定要保持理性状态，抓住对方漏洞。

吵架一定要保持理性状态，不能人身攻击和武力解决，前者是道德问题、外企的HR和合规也会找你，后者可能警察叔叔会找你。

一定要理性，就事论事；一旦开始吵架，一定要问自己一个问题：我是要来解决什么事情的。吵架过程要始终围绕这个问题，一旦对方有偏离，一定要拉回来。即便对方说的理论再有高光，你一句：你说的内容和我们今天讨论主题有什么关系，立马就能将对方打回原形。

也只有在理性的情况下，你才能抓住对方漏洞进行回驳；否则，就只能像一头咆哮的狮子，乱吼而已。

如何抓住漏洞呢？我并无太多辩论技巧，就举两个例子。

1）切勿和对方花太多时间谈空头理论，这些理论大部分时候都是对的，一定落实到实际案例或者细节中。比如，对方说：患者第一，我们一定要教育好患者，才能培育好市场。嗯，听上去都对，那怎么反击呢，你可以问ta：可以具体提一个基于此理念产生的好的营销方案么？那么机会来了，ta说具体案例就是你反驳的机会。

2）抓住浅显漏洞，立马验证反馈，给对方心理施压。比如，对方说绝对、一定、100%等字眼，我们需要立即指出：你说的这点并不准确+举例，希望后续类似描述一定要中肯（语气加强）。如此几番后，对方说话会谨慎很多。

第二条：要争取说话的权利。

你即便再有理，也要有机会讲出来才行，所以，一定要抓住机会，把你的话讲出来，尤其是有旁观者、领导的时候。

如果对方喋喋不休，你要打断ta：你的意思我明白了，听我说。

对方也许会说：听我说完！

你可以很平静有力度地坚定回答：好，再给你5分钟；5分钟后，我来说。

然后利用这5分钟，听ta是否有漏洞，整理自己思路。

5分钟后，强势地说：5分钟到了，可以停了。

当然，不鼓励没有原则礼貌地随时打断别人；与其零零散散地打断别人，不如等ta讲5分钟，然后逻辑清晰地说：我有3点要回应一下……来得更说服人。

第三条：不吵吵不赢的架，要吵就一定要吵赢。

如果你觉得自己可以吵赢，一旦要快刀斩乱麻，快速锁定赢的局面；如果你觉得自己根本站不住脚，也不要贪恋战场，说句不好意思总比最后灰溜溜地被人批一顿好。

这条原则同样适用于：不吵无准备之架，要吵就一定要提前准备。有人天生不适合吵架或者性情温和，那么就每次会议或者沟通前提前准备好自己的内容。

第四条：要学会复盘，为下一次吵赢架做准备。

这点也非常重要，经验都是积累出来的；吵架结束后，一定要复盘，如果还是当时那个场景，我怎么做才会更好。

必要的时候，可以自己做一些工作记录；也可以听取现场其他要好同事或上级的反馈，他们会有一些你意想不到的反馈。

这些记录和反馈，都将是你下次吵架时候的弹药。

吵架是战术，要为你的职场战略服务

最后，几点建议：

1）除非你已经决定离开这个团队或这家公司，不然不要单纯为了宣泄情绪而吵架，会给人不是很职业的印象。

2）吵架或者辩论，一定是要依靠你平时强大的理论基础和事实积累；所以，没事一定要多看书。

3）不要轻易和专业人士吵架，例如财务、法务，除非你有特别强的专业知识背景，建议都用请教和学习的口吻；但支持类部门一般都是服务于业务部门，只要你的业务逻辑强，他们一般也不会为难你。

职场吵架最终也是为了解决问题或提高别人对你的重视度，任何职场沟通之术都是为了工作课题而来，切记勿加入太多个人喜好。