第七封表扬信

人社局的服务真是太好了！这才是为老百姓办实事的单位，我为你们点赞！吕秀芳老人伸出了大拇指。听到吕秀芳说完这句时髦话，在通济人社服务中心服务大厅办事的群众都笑了。

近日，家住通济街道的吕秀芳老人冒着严寒，给通济人社服务中心的工作人员姜相贞送来了感谢信。信中说： 我特别想感谢姜相贞女士，她在工作中平等对人、和气可亲，无论多少人找她办事，她都是面带笑容，耐心解答。加上这一封表扬信，这已是通济人社中心收到的第七封表扬信了。

上了年纪的人，还是感觉写封信能够表达我的感谢之情。吕秀芳说， 解决了我们老两口的养老之忧啊，真是太感谢小姜了！原来，吕秀芳老两口一直没有参加社会养老保险，养老重任一直由儿女承担。当得知省29号文规定符合条件的可以一次性补缴养老保险，老两口怀着期待的心情前来通济人社中心咨询。当天办业务和咨询的人很多，吕秀芳心里有些忐忑，害怕自己的问题得不到满意答复。通济人社中心工作人员姜相贞耐心细致地解答了他们的所有疑问，让她消除了疑虑。

通济人社服务中心服务72个村庄居委会，13万余人口，大小企业1000余家。每天接待上百人次的业务和咨询，每月为辖区上百名职工办理退休手续。为更好服务群众，该中心总结出工作早、严、优的三字经：计划突出一个早字。每一项工作都早谋划、早动手，提前做好准备，想在前面，做在前面，避免造成工作堆积，让群众及时享受到优惠政策；工作落实一个严字。由于服装市场、小商品城等几个大型市场在该中心服务辖区，加上企业比较密集，导致各种补贴的申请多、杂、假情况普遍，中心从实际情况出发，制定相关审核标准，由点到面加大排查力度，做到有理有据，审核到位，确保资金使用安全；服务完善一个优字。为方便老弱病残群众，中心在服务中心大厅设立专门政策咨询窗口，开通了服务绿色通道，针对老弱病残群众优先处理。

吕秀芳的表扬信只是很平常的一件小事，但在通济人社中心看来，群众的事无小事，让每一名群众都带着满意的微笑离开，才是他们最终的服务目标。 （江响世 蓝彬）