口腔科医生年终总结范文



今年在院领导的关心和支持下,我科室全体工作人员忠  实的履行医院工作职责,在努力提高自身业务及综合素质的  同时,踏踏实实工作,在临床、教学等各方面取得了一定成  绩,现汇报如下:     一、加大科室管理力度,创新优质服务新模式     1  、开展向社会服务承诺活动,切实抓好优质服务建设  工作     首先我们认真组织科室工作人员,反复学习了《医疗卫  生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办  法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承  诺活动,自觉接受社会监督。三是强化监督、落实承诺。继  续聘请社会各界代表为监督员,定期召开会议,听取意见。  今年全科共收到锦旗  5  面,表扬信  32  封,得到医院的充分  肯定。     2  、坚持服务月活动,创新优质服务新模式     科室继往年开展优质服务月  、  星级服务月  、  诚信  服务月  之后,  今年八月在全科范围内开展了  亲情服务月  活动。活动取得了较明显的效果,不仅有效地降低了病人就  诊的费用,医疗指标完成情况良好,而且着力将优质服务贯  穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念,提出科室  服务理念,树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落                    实医疗服务规范,落实周六、日医生回访制度,设置《患者  心声本》  、建立医患联系卡  。三是拓宽医疗服务范畴,设  置便民服务中心  。一年来,科室在坚持对病人实施个性  化医疗、人性化服务,吸引了大量病患者的就医就诊,看病  人数明显增长,均达到历史最好水平。我科室坚持病患服务  例会制度,广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、  各环节工作的意见和建议,促使科室整体服务链进一步完  善。     3  、今年科室将总量控制、结构调整作为工作的重  头戏之一。     为此,  一方面加大对医生的管理和惩戒力度。  另一方面,  积极调整医疗结构,  采取有效措施,  想方设法降低医疗费用,  取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是  抓一次性材料的使用。通过采取一系列强有力措施,保证了  科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增  长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,  切实减轻群众的负担。     4  、抓好医德考评制度落实。     工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象,我  们运用多种形式,强化正面教育,普及医德医风和岗位职业  道德的修养,做到三个结合:     (1)  学习模范人物与先进典型相结合  ;                 (2)  评先树优,职称评定相结合  ;   (3)  平常表现与外出进修相结合。     二、规范医疗质量管理,提高医疗技术水平     1  、注重人才队伍建设     我科人员利用专家来我院做诊时间,讲课时间,努力学  习专业知识,利用病历讨论,业务水平不断提高,人才队伍  不断加强。     2  、强化规章制度的落实     科内定期召开会议,  每周一次,  强调安全,  质量,  医生,  护士职责执行情况  ;  每月两次安全、质量检查,对不合格表  现给以两彻底:  (1)  彻底整改。  (2)  彻底查办。     3  、抓好看病各个环节的管理和监控     (1)  治疗前:全面查体,详细病史,严格用药;     (2)  治疗中,安全护理,文明服务,医患一家;     (3)  治疗后:注意事项,复查标准,热情欢送。     4  、加大安全管理力度     制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开  展的重要环节,因此,每位工作人员必须树立牢固的安全意  识,树立强烈的责任感和事业心。     ①定期进行安全教育,做到制度化、经常化。     ②定期对病历进行检查和评估。     ③定期对安全隐患进行检查和评估:                   一年来,通过全科同志的共同努力,较好地完成了科室  各项工作任务,但工作标准和工作质量与领导的要求还有差  距,思路还需要更加宽阔。在新的一年里,我们要加大政治  学习力度,提高工作质量,团结一致,扎实工作,高标准完  成本科的工作任务。


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