所谓人以群分，人和人之间的相处，都可能会因为某种相似的特点而彼此吸引或者相互排斥。作为保险（直销）从业人员要赢得好业绩，仅仅服务与自己合拍的客户是不够的，还要求从业销售人员需要学会和不同性格的人群进行沟通。
通过和进入卖场的顾客初步接触，对顾客的个人性格的方面做出准确评估后，可根据顾客不同类型，采取以下相应接待方式及常用礼貌用语。
1、慢热型
接待方式
充满自信地提出建议，调动顾客积极性
注意事项
凡事不要急噪，不要强迫顾客等
2、急噪型
接待方式
语言态度要诚恳以稳定顾客的情绪
注意事项
动作敏捷，不要让顾客久等
3、沉默寡言型
接待方式
尽量从表情观察顾客的喜好
点关键处进行说明
切忌言语无需太多
以免引起顾客反感
注意事项
提出具体问题引导顾客
4、博学型
接待方式
适时称赞，满足其相应的虚荣心理
注意事项
尽量将谈话内容拉回到主题上来
5、权威型
接待方式
言谈举止、态度需谦虚
注意事项
抓住顾客的爱好，提出建议
6、猜疑型
接待方式
把握对方存在对公司产品、价格、服务
等方面的疑点
并清楚讲解和证明，打消顾客的疑虑
注意事项
不断的赞扬顾客
7、多嘴多舌型
接待方式
聆听，使其感受到尊重
注意事项
情绪低落时要进行自我心理调节
以免顾客不悦
8、优柔寡断型
接待方式
抓住产品使其感兴趣的特点重点突破
使其做出最终决定
注意事项
对自己讨厌的顾客，也要从内心感激
否则你的言行会不自觉的流露出你的反感
9、理智型
接待方式
条理清楚讲解，提高其对产品信任度
注意事项
当顾客不讲理时要忍让
因为顾客永远是对的
10、挑剔型
接待方式
沉着应对，避免争执，并适时对其赞扬
注意事项
绝对不要逞一时口舌之快而得罪顾客
因为他们是我们的衣食父母
不是斗智斗勇的对象
销售人在推销商品时：
一要突出商品的价值，明确告知客户购买该商品或者服务能给其带来什么效用，让客户对商品和服务的价值有深刻的认识，赢得他们对品牌商品和服务的认可。
二要突出商品的优点，与同类商品或者相关的替代品在价格、性能和质量上做对比，让客户通过自己的比较判断得出结论。
三是要突出价格的合理性，通过各种方式让顾客知道目前商品的价格在市场上是很合理的。
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