4S店年度工作总结该写了

4S店年度工作总结该写了
2021年01月01日22:41:57 0 451

4S店年度工作总结该写了

 

2020年已经要结束了,是时候做一次全面的经营总结了。本文为各位4S店管理者分享年度工作总结的一些要点,以便于更加科学地做好报告。

 

 

年终工作总结概述

 

通过总结一年来的工作学习,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终总结包括一年来的工作情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力方向等。

 

 

工作总结的意义和作用

 

以史为鉴,可以知兴替,以人为鉴,可以明得失。

 

总结是一面镜子,通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观地评判,为下一步工作理清思路、明确目标、制订措施,提供参考和保障。

 

所以,总结不仅仅是给领导看的,更是对自己进行全方位的剖析,使自己更加认识自己,发挥优点、弥补不足,不断完善和提高职业水平与素质。

 

工作总结的作用主要有:

 

1、分析过去、指导未来。

 

对一年内所有4S营运工作进行回顾、总结、分析、反思,肯定成绩,找出问题,得出经验教训;摸索事物的发展规律,指导下一阶段工作。

 

它所要解决和回答的中心问题,不是某一时期要做什么,如何去做,做到什么程度的问题,而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论。 

 

2、扬长避短,提高效率。

 

通过总结,可以全面地、系统地了解以往的工作情况,正确地认识以往工作中的优缺点,明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效率。

 

3、是认识世界的重要手段。

 

总结是由感性认识上升到理性认识的必经之路。通过总结,使零星的、肤浅的、表面的感性认识上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,寻找出工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,更好地适应社会发展的需要。

 

◆◆

工作总结要点

 

◆◆

 

1、总结必须要有一年来工作情况的概述和叙述

 

内容上要有繁、有简。对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析,分门别类地进行总结。

 

例如:

 

销售和售后方面的年度工作总结:如各项计划完成了多少、占比多少、市场推广完成情况,营销策略的结果如何,渠道建设和顾客关系到哪种程度,本地市场品牌的认知度如何?竞争对手的特点等等。应尽可能以数字化来表达。

 

行政工作方面:如日常行为规范、制度建设、企业文化与宣传建设情况,档案、物资、协调、服务与保障效果如何。

 

人力资源工作:如人员配置及其跟踪、培训内容与效果、薪酬与绩效是否相匹配,团队建设与劳动关系等。

 

2、成绩和缺点

 

这是总结的中心。没有人会随随便便成功,认真分析取得成绩的原因,总结经验,并使之得以传承,是实现工作业绩持续提升的前提和基础。

 

总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点:成绩有哪些?有多大?表现在哪些方面?是怎样取得的?缺点有多少?表现在哪些方面?是什么性质的?怎样产生的?等等都应讲清楚。

 

成绩的取得可从主、客观因素两方面分析。

 

客观包括外部大的趋势、宏观与微观环境分析等。如汽车流通业内及本地区经济、行业发展现状的影响与动向预测;内部的环境分析:如公司战略的正确性与明晰性,资源支持、领导的具体指导、同事的帮助,竞争对手的优劣势等。

 

主观分析包括自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距,对目标任务的认识和分解、对市场的前瞻性认识、对困难的挑战意识、自我学习素质提升、解决问题能力提升、对外部环境变化的反应能力等。

 

通过对现状与未来的客观分析,能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析,找到解决困难的方法,对机遇有较强的洞察力,及早做好抢抓机遇的各项准备。 

 

3、经验和教训

 

做过一件事总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。

 

人贵有自知之明。年度工作总结除了总结成绩,还必须认真客观地分析在工作中出现的失误和存在的问题。   

 

一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题:

 

自身原因

 

(1)主观认识不足,思路不够高度重视。  

 

(2)自身没有远大理想与目标,对自己不能严格要求,对下属和自己过于放任。 

 

(3)对计划的分解不到位,执行和过程监控不到位。

 

(4)对竞争对手的跟踪分析不深入,反应速度滞后。

 

外界原因

 

(1)计划制订得不合理,脱离客观实际。

 

(2)团队管理能力差、个体成员素质差,不能胜任工作的要求。

 

(3)来自于竞争对手的强大压力,使自身的优势不能突显。 

 

4、今后的打算

 

总结上年的工作自然是年度总结的重点,但更好的筹划和安排下年工作才是总结的最终目的,所以下一年度工作计划和安排同等重要。 

 

◆◆

写作方法要点

 

◆◆

 

 

 

 

 

 

 

首先需要注意以下四点:

1、篇幅不能过短;

2、套话不可少;

3、数据要直观;

4、条理要清晰。

 

具体内容上包括:标题、开头、本年度工作总结与成败经验总结、主要存在的问题、下一年度的计划安排等五个方面。

 

一、标题

 

要写明:单位或个人的名称、总结时限、总结的类别。如2018年度工作总结。

 

另起一行落总结人姓名及部门:XXX汽车销售服务有限公司销售部  XXX。

 

也可采用文学化的、能突出总结重心的排比句、引用句等做标题,以不超过二句话为宜,不可过长。 

 

二、开好头、布好局、结好尾

 

辛辛苦苦干了一年,业绩如何,关键就看这总结的分量。

 

开头部分,一般是对一年来的主要成绩的简要总结,字数不宜过多,不必面面俱到。一个好的开头,能先声夺人,激起读者强烈的阅读兴趣,使之欲罢不能。反之,如果开头写得不好,就会倒了读者或听者的胃口,使之产生厌倦和不快。

 

总结开头的写作方法多种多样,富于变化,不拘一格,没有固定的模式。

 

1、概述式开头

 

是全面性工作总结常用的一种写法。可概述基本情况。把要总结的工作的背景、时间、地点、经过及有关条件交代清楚,有时也可把主要成绩、经验、问题都提出来,先给读者一个总的印象。

 

然后用一句过渡句引出下文:现将一年来的工作情况总结如下  ,如:在2020年,在XX总经理的领导下,在各部门的配合下,我与同事们齐心协力,克服重重困难,先后经历了......重大的、代表性的事件,仍然完成了........的年度工作目标。现将一年来的工作总结如下。

 

2、论证式开头

 

在开头处不写基本情况,而是直截了当地提出上级指示精神,或有关方针政策,然后通过事例来论证这种指示、方针、政策的正确性。

 

如:根据董事会(或总经理)的安排,我们在2018年狠抓了团队建设与精细化管理........稍微展开一点讲一下在团队建设、管理上所取得的具体成绩,取得了很好的效果,具体表现在以下方面。

 

3、结论式开头

 

即先作结论,后叙述概况。这种开头方法最为常见,具有条理清晰、概括性强、过渡自然,便于读者理解总结内容的特点。

 

其写法就是在开头处,以高度概括的笔法,说明工作是在什么情况下进行的,并对此项工作的结果,做出明确的结论,然后,用一过渡句,自然引出下文。

 

如:4S店完成营运业绩指标的工作总结开头:一年来,我们坚持从维护股东利益出发,从确保经营工作需要出发,从人本管理出发,严格执行公司的有关管理制度,规范管理,完成全年营业额XXXXX元,达成利润XXXX元,指标达成率.......我们在工作中的体会主要有以下几个方面........

 

总结开头的形式是多样的,但是不管怎样,开头都应该写明全文的主旨,给人以概括的印象,引起读者的注意,给人以启发,这是写好开头的关键所在。 

 

开头的第一句话也很重要。一般有时光荏苒,时光如梭时光飞逝,春去秋来 星转斗移,回首过去的一年,不禁感慨万千。在过去的2018年里,我...........与之对应的结尾:新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、决心再接再厉更上一层楼或是一定努力打开一个工作新局面。

 

祝大家好运!

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