实用贴丨你一定要知道的商务礼仪（一）

在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面。人在职场，要想在商务活动中少出洋相，或让人眼前一样脱颖而出，掌握必要的商务礼仪十分重要。

学习商务礼仪的作用归结起来就是8个字：内强素质，外强形象。

商务礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质 ，“腹有诗书气自华”，当礼仪内化为内在素质后，自然而然地可以使外在形象得到提升，而身处职场，得体的内在素质和外在形象，也有助于提升企业形象，从而在关键场合起到事半功倍的效果。

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仪容礼仪

1.从头做起。保持整洁有型的头发，因人而异选择发型，正式场合发型应传统、庄重、保守一些、整齐、大方给以美感。

2.面面俱到。保持面部干净卫生，男士不留胡须，女士适当淡妆，切忌浓妆艳抹，勿当众化妆，或使化妆妨碍于他人。

3.细节取胜。注意五官、脖颈、手掌、手臂、手指、腿部的修饰，避免不雅、不洁、不卫生的行为，常备“4件套”：爽口液、搽鞋器、备用袜、梳子。

4.人靠衣装。着装应考虑时间、地点、场合、目的，讲究合体、合适。正式场合，男士一般以着西装为主，蓝色显严谨、灰色显稳重、棕色显文雅、黑色显高贵，遵循“三色一律”：皮鞋、腰带、公文包应统一颜色，确保“4忌”：忌脏、忌皱、忌破、忌乱。女士衣着礼仪要求清洁整齐，色彩协调、典雅美观、稳重干练，工作方便，符合办公室气氛，穿着适合、到位，妆饰、鞋袜协调，兼顾举止。

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握手礼仪

握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。

握手原则为主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

1.握手时眼睛注视对方，面带微笑、力度适中。

2.一定要用右手握手，要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜，不超过5秒。

3.握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

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见面礼仪

问候：

1.问候要有顺序，位低的先行。下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士。

2.称呼要注意。可称行政职务；技术职称；先生、小姐、女士等，和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称！

介绍：

自我介绍要态度谦虚，充满自信，但不能自我吹嘘。

听他人介绍时，要视情况作出积极回应，言行举止亲切有礼。

被他人介绍时，除女士和年长者外一般都应起立，相距近者可握手，远者可举手致意。

介绍他人时，手势动作应文雅大方，手心朝上、手臂朝下、四指并拢，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑。

介绍他人的顺序：原则为“尊者居后”，首先介绍身份低者，然后介绍身份高者。例如：介绍女士与男士相识时，应当先介绍男士，后介绍女士。介绍长辈与晚辈相识时，应当先介绍晚辈，后介绍长辈。介绍外人与家人相识时，应当先介绍家人，后介绍外人。介绍客人与主人相识时，应当先介绍主人，后介绍客人。介绍上司与下级相识时，应当先介绍下级，后介绍上司。

介绍集体的顺序：当被介绍的双方一方为一个人，另一方为多人集体时，往往可以只把个人介绍给集体，而不用再向个人介绍集体。被介绍的双方皆为多人集体时，由主方负责人自高而低依次对其集体进行介绍，再由客方负责人以同样顺序依次进行介绍。