【涉外礼仪】涉外接待人员注意事项（一）

1.认真学习党的方针政策，严格按照党的方针政策办事，在工作中要模范地遵守外事纪律和有关规定。

2.忠于祖国。国家的荣誉和利益高于一切。维护国家的主权和民族的尊严是每一个涉外人员的职责。绝不做有失国格、人格的事、不允许利用工作关系营私牟利。

3.坚持无产阶级国际主义。反对大国沙文主义。大国小国，一视同仁，一律平等。

4.对外宾都应热情友好，以礼相待，讲友好，不应多讲我们的意识形态和社会制度，以免强加于人。与外宾接触不要过分拘谨，也不要矜持傲慢，要谦虚，不要妄自尊大，称赞对方不宜过分，自己谦虚也要适当。

5.在涉外活动中，要站稳立场，坚持原则，提高警惕，注意保密和内外有别。

6.对外交往，要讲信义，讲互利，办不到的事情不说，不轻易允诺，说了的话就要算数。

7.对外表态要严格按照方针政策办事，拿不准的问题不应随意表态，应及时请示报告，不得自作主张，忘乎所以。

8.举止庄重，行动大方，谦虚谨慎，不卑不亢。同外国人谈话，要诚恳自然，不要自吹自擂，对方讲话要注意倾听，自己讲话要注意身份，讲究分寸。别人讲话，尤其是领导或外宾讲话，不要随便插话；外国人之间谈话，不要趋前旁听。不要打听外宾的年龄（特别是女宾）婚姻状况、收入和服饰价格等私事。

9.与外宾初次见面，要互相介绍，或互换名片（外宾很多时，可酌情简化），通常先把我方人员介绍给客人，可由负责礼宾的人员，也可由主人中身份最高者介绍，握手有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握，握手要脱手套，妇女戴薄手套可不必脱。与女宾握手要轻，时间要短。如遇对方拥抱，应大方坦然迎合，不要躲闪，拥抱时不要抱得太紧，礼节性拥抱即可，我方一般不主动拥抱对方。接待和陪同外宾，主人要处处关照客人，尊重老人和妇女，上下车辆和电梯应予以照顾，出入门应让他们先行。就座或行走时，主人一般应在主宾的左侧，但也应视具体情况灵活掌握。同行时，主人要走在前边，同入会场、客厅、餐厅时，主人先行，注意引领，便于外宾活动。

10.外宾来访应事先明确接待方针，了解外宾本人及其国家的情况，来访目的和要求等，以便做好接待工作。外事活动要制定具体方案，按计划进行，并预料到可能发生的变化，做好应变的准备。遇事要冷静，办事要精确有序，做到内紧外松。