交换名片时，晚辈或职位较低的人先递名片；与人问候，不要触及他人隐私；入座时，应从椅子左侧入座……小细节，大印象，这些职场礼仪常识你都知道吗？细节决定成败，戳图学习，快转给刚踏入职场的小伙伴！

电话

打电话

找好时机∶如非必要，不要在对方体息、用餐时或节假日打扰。

用语规范∶打电话时应先做自我介绍，不要让对方"猜猜我是谁

接电话

及时接听;铃响三遍之内接听，六遍后再接起应道歉。

转接电话∶转接电话时要用手掩住话筒，轻声招呼。

握手

目视对方 面带笑容 稍许问候 稍许用力×

用左手 坐着握手 戴手套 手脏 交叉握手 双手与异性握手 三心二意

名片

名片像一个人简单的履历表，在商务场合与对方得体地交换名片，既能给对方留下良好的印象，也能体现出个人的素养。

接受∶ 必须用双手来接受名片。将接过来的名片妥善放置，最好准备一个专用的名片夹，并及时整理、定时清理名片。切不可将对方的名片放在裤兜里。递出∶ 仍

晚辈或职位较低的人先递出名片。

递出时用双手的大拇指与食指拿住名片上端的两个角，将名片的正面朝向对方。

在递出名片的同时，说"请多指教"之类的话。

介绍

介绍是初次见面的人认识和交往的起点，正确地利用介绍，能够扩大自己的交际圈，交到新朋友，还能缩短人与人之间的距离，使人产生亲切感。顺序∶

先把男性介绍给女性;

先把晚辈或职位低的人，介绍给长辈或职位高的人;

先为主人介绍客人;先把亲人介绍给他人。

问候

周到问候∶ 在问候时，不要只顾熟悉者或较有身份的人。与熟人打招呼时，目光也应顾及同行的其他人，以示尊重。

恰当问候∶ 问候一定要避免使对方感到尴尬，不要触及对方的隐私。

互相问候∶ 被入问候后，应及时回敬问候。

仪态

坐∶ 从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。女士着裙装入座时应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。

男士可以微分双腿（一般不要超过肩宽），双手自然放在膝盖或椅子扶手上。

交谈

用词委婉

在交谈中，应当力求言语含蓄温和。如在谈话时要去洗手间，不便直接说"我去厕所"，应说"对不起，我出去一下很快回来"，或其他比较容易接受的说法。

语言合作∶ 在听别人说话的过程中，不妨用"恩"或"是"等词加以回应，表示自己在认真倾听。动作配合

自己接受对方的观点时，应以微笑、点头等动作表示同意。不应身体后仰，抱着胳膊、翘着腿，这是对对方保持警戒的姿态。

最令人讨厌的八种交谈行为经常以不悦且对立的语气说话。应该保持沉默的时候偏偏爱说法。打断别人的话。

滥用人称代词，在每个句子中都有"我"这个字。

不管自己了不了解，任意对事情发表意见。公然质问他人意见的可靠性。

在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话。指责和自己意见不同的人。

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