交换名片时,晚辈或职位较低的人先递名片;与人问候,不要触及他人隐私;入座时,应从椅子左侧入座……小细节,大印象,这些职场礼仪常识你都知道吗?细节决定成败,戳图学习,快转给刚踏入职场的小伙伴!


电话

打电话

找好时机∶如非必要,不要在对方体息、用餐时或节假日打扰。

用语规范∶打电话时应先做自我介绍,不要让对方"猜猜我是谁

接电话

及时接听;铃响三遍之内接听,六遍后再接起应道歉。

转接电话∶转接电话时要用手掩住话筒,轻声招呼。


握手

目视对方 面带笑容 稍许问候 稍许用力×

用左手 坐着握手 戴手套 手脏 交叉握手 双手与异性握手 三心二意


名片

名片像一个人简单的履历表,在商务场合与对方得体地交换名片,既能给对方留下良好的印象,也能体现出个人的素养。

接受∶ 必须用双手来接受名片。将接过来的名片妥善放置,最好准备一个专用的名片夹,并及时整理、定时清理名片。切不可将对方的名片放在裤兜里。递出∶ 仍

晚辈或职位较低的人先递出名片。

递出时用双手的大拇指与食指拿住名片上端的两个角,将名片的正面朝向对方。

在递出名片的同时,说"请多指教"之类的话。


介绍

介绍是初次见面的人认识和交往的起点,正确地利用介绍,能够扩大自己的交际圈,交到新朋友,还能缩短人与人之间的距离,使人产生亲切感。顺序∶

先把男性介绍给女性;

先把晚辈或职位低的人,介绍给长辈或职位高的人;

先为主人介绍客人;先把亲人介绍给他人。


问候

周到问候∶ 在问候时,不要只顾熟悉者或较有身份的人。与熟人打招呼时,目光也应顾及同行的其他人,以示尊重。

恰当问候∶ 问候一定要避免使对方感到尴尬,不要触及对方的隐私。

互相问候∶ 被入问候后,应及时回敬问候。


仪态

坐∶ 从椅子的左侧入座,沉着安静地坐下。女士着裙装入座时应将裙子后片拢一下,并膝或双腿交叉向后,保持上身端正,肩部放松,双手放在膝盖或椅子扶手上。

男士可以微分双腿(一般不要超过肩宽),双手自然放在膝盖或椅子扶手上。


交谈

用词委婉

在交谈中,应当力求言语含蓄温和。如在谈话时要去洗手间,不便直接说"我去厕所",应说"对不起,我出去一下很快回来",或其他比较容易接受的说法。

语言合作∶ 在听别人说话的过程中,不妨用"恩"或"是"等词加以回应,表示自己在认真倾听。动作配合

自己接受对方的观点时,应以微笑、点头等动作表示同意。不应身体后仰,抱着胳膊、翘着腿,这是对对方保持警戒的姿态。


最令人讨厌的八种交谈行为经常以不悦且对立的语气说话。应该保持沉默的时候偏偏爱说法。打断别人的话。

滥用人称代词,在每个句子中都有"我"这个字。

不管自己了不了解,任意对事情发表意见。公然质问他人意见的可靠性。

在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话。指责和自己意见不同的人。


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