格瑞机械营销部是公司对外接口部门,不论客户接待、客户拜访、展会接待等都会涉及商务礼仪,为更好的展现人员形象及公司风貌,营销部特组织了一场关于“商务接待礼仪—成就大事的小事”系统性培训。
此次培训系统性的对于礼仪的内涵进行了讲解:内在--是对自己对他人的尊重敬意的态度;外在--是通过一定的形式、程序、动作等进行表现的。
另外,对于商务礼仪的交际原则总结出了两大法则:黄金法则--你希望别人怎样对待你,你就首先去如此对待对方;白金法则--别人希望你怎样对待他,你就在合法的前提下尽量满足他。
同时也对商务形象礼仪、展会接待技巧、沟通礼仪与技巧、商务拜访与宴请礼仪等方面做了详细的培训,不仅提高了每名营销人员的职业素养,而且全方位提升客户满意度。
职业礼仪体现素养,细节决定成败!
Etiquette embodies literacy,Details determine success or failure。
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