云南三校生2022年旅游类专业考试大纲
一、考试目的通过考试,全面检验考生对旅游服务技能的掌握程度, 重点考查以下方面的知识、能力和素质:(一)考生的旅游职业素养、礼貌礼仪、语言表达水平,对导游服务技能及酒店服务技能相关程序和标准的掌握情况。(二)考生综合运用导游相关知识、讲解方法、语言技巧等创作旅游景区导游辞及进行模拟现场导游讲解的能力;考生运用导游基础知识、导游业务相关规范、原则和程序处理工作中所发生的突发事件以及处置游客个别要求的
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