今天小编整理出来了一些足浴技师日常推卡的技巧,供大家参考。
1.寒暄、赞美
2.导入话题
3.导入会员卡介绍
4.促成
1.寒暄、赞美:
先生/女士,听您的口音好像不是本地的? 你们那儿有哪些旅游名胜?
赞美身体:
您的身体很健壮(针对胖子); 您的肌肉很结实; 您的身材很好(针对瘦子;) 您的身材很匀称(不胖不瘦); 您的韧带好灵活哦,平时是不是经常锻炼;
赞美气色:
您的气色很好,一定是一个注重保养和运动的人;
赞美气质:
您好有气派哦;
赞美声音:
您的声音好有磁性哦,好好听哦,好有穿透力哦;
赞美当下可以赞美的:如服装、表情、精神状态等。
2.导入话题(A:技师 B:客户)
A:先生/女士:您用会员卡还是现金结账? B:现金结账。 A:您觉得我这次的服务怎么样? B1:还可以。 A:谢谢您对我的服务的肯定! B2:一般。 A:谢谢您的支持!您看我还有哪些地方需要改进?您的意见对我来讲是最大的帮助和支持,我一定会改进的,下次肯定会让您满意的。 B3:不行。 A:谢谢您的真诚!非常抱歉,我的服务未能让您满意,您看我怎么做您才会感到满意? B:会员卡结账。 A:对我们公司有什么看法?(肯定公司)
3.导入会员卡介绍
介绍对象:回头客、认同你服务的客户。
A:您知道我们有会员卡吗? B:知道。 A:那您一定知道我们会员卡有很多好处了? B:具体也谈不上。(客户知道也要介绍会员卡的好处) A:那我给您介绍一下。(说出至少3个好处) (1)省钱:用会员卡结账,可以享受很大的优惠。(要熟知不同时段的计费标准、和折扣率、折扣金额) (2)方便:体现在当您现金不够或没带卡时,凭您的手机号、密码、指纹就可以直接结账。(客户若问到会员卡的安全性,就说我们是多重验证,要熟知如何验证) (3)全国通用。在全国任何一家分店消费,都可享受给予会员的尊贵待遇,但需现金结算。 (4)可以作为一种时尚的礼物送给朋友。 (5)可以享受订房优先、点钟优先。 (6)储值到一定金额时可享受超值赠送。(要熟知政策) B:不知道。 A:那我给您介绍一下。(后面同上)
4.促成
A:先生/女士,您觉得我们这个卡好不好? B:好。 A:那我就给您办一张。 B:不好 A:那是我没给您介绍清楚,我再给您介绍一遍。(再说至少3个好处) 第二次促成:既然有这么多好处,您也很认同,相信您一定会办一张,如果对方说:我不想这样,你不要给我说这些,则: A:其实我不是在推销什么,而是真正让客户享受到最大的实惠。 B:那你直接降价不就行了。 A:我们是针对高端客户,批发和零售能一样吗?
销售技巧1
场景演练:
售卡时间:服务结束前5—10分钟 售卡时机:能感受到客户的满意 话术:(A为技师 B客人) A:请问先生有会员卡吗? B:没有。 A:来我们这儿消费的,很多都是成功人士,他们都是我们的会员,我想您也不会例外吧? B:成为会员有什么好处? A:(直接介绍) (1)省钱:用会员卡结账,可以享受很大的优惠(要熟知不同时段的计费标准和折扣率、折扣金额) (2)方便:体现在当您现金不够或没带卡时,凭您的手机号、密码、指纹就可以直接结账。(客户若问到会员卡的安全性,就说我们是多重验证,要熟知如何验证。) (3)全国通用。在全国任何一家分店消费,都可享受给予会员的尊贵待遇,但需现金结算。 (4)可以作为一种时尚的礼物送给朋友。 (5)可以享受订房优先.点钟优先。 (6)储值到一定金额时可享受超值赠送。(要熟知政策) A:有这么多好处,那我给您办一张。 A:我是 号,我的电话是 ,方便留一个您的电话吗? B:不方便 A:没关系,我只是想在节假日或其他特殊的日子,能给所有支持过我的客户发个祝福的短信,以表感谢,我也很乐意与您成为长期的朋友啊。
销售技巧2
场景演练:
A:(在介绍完会员卡的好处后,遭到客户拒绝) 您是我碰到的第一个拒绝办会员卡的客户,能不能帮我一个忙,在下次遇到同样的情况时,我怎样讲客户才能成为我们的会员?(虚心请教客户) B:逐一讲解。 A:哦,这些我忘了讲了,就是说,只要这几点讲清楚了,您就会成为我们的会员?(马上讲给客户听)清楚了吗?那我给您办一张。
销售技巧3
场景演练:
A:像您这样的成功人士,消费追求的是一种品味、品质,是吧?我们这里的服务、环境还可以吧? A:您在消费的时候肯定愿意花同样的钱,得到更多的实惠,是吧? A:您身边肯定有很多朋友,是吧? A:那朋友是需要经常维护的,是吧?除了请客吃饭、打麻将外,带朋友到我们这温馨、优雅的环境做保健,放松一下,是不是也是一种很好的招待朋友的方式? A:另外,到年底了,很多人都为请客送礼发愁,我们的会员卡也可以作为一种很好的礼物,是吧?那我给您办一张. A:我是 号,我的电话是 很高兴能与您成为长期的朋友
客户越来越注重自己的体验与感受,真正可以让客人买单的是对企业的认可与服务的满意。以上只是总结一些经验仅供参考交流。
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