服装销售话术:顾客对要给男友买的衣服很满意,却说要等把男友领来后再决定
积极应对闲言碎语,没人可以阻止别人的闲话 。
销售情景 10
顾客对要给男友买的衣服很满意,却说要等把男友领来后再决定
错误应对
1.不要等,现在不买就没有了。
2.您现在买就可以享受折扣。
3.那好,您把男友带来再说吧。
问题诊断
不要等,现在不买就没有了 ,没有提供明显的事实依据,顾客可能会认为这是导购在故意施加虚 假的压力。一旦顾客感觉到导购是在耍把戏,那么无论导购怎么说顾客都会表现得毫不在意。
您现 在买就可以享受折扣 ,好像顾客买这件衣服就是为了贪图便宜似的。
那好,您把男友带来再说吧 则刚好进入了顾客的圈套,给了顾客一个离开的台阶并好心好意地将顾客赶出门店,这将会降低顾客 购买的欲望和可能!
导购策略
销售靠的是心理,成交靠的是引导。女顾客为了男朋友而买衣服始于对男朋友的爱,也是为了让自己 的男朋友更爱自己。作为导购应该把握住这个心理,引导顾客说出现在不能立即决定购买的原因,并 推动对方立即采取行动。
语言模板
导购:小姐,我可以感觉得出来,您做事非常细心。其实您刚才也说了这款衣服无论款式还是颜色, 您的男朋友穿都比较适合,可是您又说要等男朋友来了后再说。我想知道,现在主要是哪方面的问题 让您难以立即作出决定?(探询对方犹豫的原因并针对性解决)
导购:小姐,真是羡慕您的男朋友,有您这么一位关心、体贴他的女朋友。上个礼拜也有位小姐给男 朋友买西服,我当时还不理解呢,后来才知道她只是想通过这种方式给男朋友制造一份惊喜和浪漫。 我相信您男朋友穿上您给他买的这件西服,一定也会感到非常惊喜的。您说呢? (如果对方说不确信男友是否喜欢) 其实, 这已经不是一件简单的西服啦, 您男朋友感动还来不及呢, 您说是吧?再说了,如果他真有什么不满意的地方,只要不影响再次销售,我们特别允许您在三天内 都可以拿回来换,您看这样成吗?
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